IBM WebSphere Commerce - Hauptmerkmale

Moderne Architektur

Führen Sie Innovationen schneller durch und senken Sie die Gesamtbetriebskosten für Ihre E-Commerce-Plattform mit einer Architektur, die einen Micro-Service-Ansatz verfolgt, mit Docker-Containern für kontinuierliche Lieferung und der Open-Source-Technologie, die Ihnen die Freiheit gibt, das Markenerlebnis schnell anzupassen.

Externalisierte Anpassung

Passen Sie das Markenerlebnis so oft an, wie Sie möchten, während Sie einen nahtlosen Upgrade-Pfad beibehalten - ohne dass Sie Ihre Anpassungen neu schreiben oder zeitraubende Regressionstests durchführen müssen.

Starter Store

Beschleunigen Sie die Markteinführung mit einem voll funktionsfähigen Starter Store, das es Ihnen ermöglicht, schnell Ihre eigenen Onlinegeschäfte mit den neuesten Funktionen und Best Practices für die direkte Einbindung von Kunden aufzubauen. Mit umfangreichen Funktionen auf Site-, Kategorie- und Produktebene können Sie die Darstellung und Funktionsweise Ihres virtuellen Schaufensters individuell anpassen und gleichzeitig den Kunden das personalisierte Erlebnis bieten, das sie erwarten.

Erweiterte Suche und Navigation auf der Site

Machen Sie es den Käufern leicht, Ihre Website zu erkunden und genau das zu finden, was sie suchen, mit automatischen Suchbegriffsvorschlägen und Rechtschreibkorrekturen. Sie können sogar die Store-Suchergebnisse mit Suchbegriffsverknüpfungen und suchbasierten Vermarktungsregeln beeinflussen.

Web-Content-Management

Stellen Sie die richtigen Inhalte genau zum richtigen Zeitpunkt auf der Buyer Journey bereit und steuern Sie das Kundenerlebnis, und zwar ohne die Notwendigkeit von IT. Content-Management war nie einfacher mit Watson, der Ihnen hilft, während des gesamten Kundenerlebnisses Inhalte zu kennzeichnen, zu finden und effizienter zu nutzen.

Marketing und Werbung

Erstellen, verwalten und implementieren Sie personalisierte Marketingkampagnen auf Ihren Geschäftsseiten über SMS und E-Mail oder über erweiterte Marken-Touchpoints. Mit Werbebotschaften, die Preisnachlässe beinhalten, können Sie Kunden auf eine Weise ansprechen, die Ihnen hilft, Ihre Umsätze zu steigern und die Kundentreue zu erhöhen.

Optimierte Erlebnisse durch Mobiltechnologie

Bieten Sie optimierte Erlebnisse durch die Mobiltechnologie und nutzen Sie die Vorteile standortbezogener Services, um mobile Kunden mit personalisierten Inhalten und Angeboten anzusprechen. Mit einem reaktionsschnellen Design erkennt IBM Digital Commerce den Gerätetyp des Käufers und passt das Kundenerlebnis für dieses Gerät dynamisch an.

Kundenservice

Weiten Sie das digitale Erlebnis mit den in die Plattform integrierten CSR-Funktionen auf den Kundenservice-Kanal aus. Jetzt können Ihre digitalen und Kundenservice-Erlebnisse nahtlos sein: CSRs bekommen die Möglichkeit, wichtige Aufgaben im Namen eines Gastes oder eines registrierten Kunden zu übernehmen und häufige Probleme zu lösen sowie Aufträge zu erfassen.

IBM und Integration von Services anderer Anbieter

Erweitern Sie Ihre Digital Commerce-Plattform um Services von IBM und von Drittanbietern, um nahtlose End-to-End-Kundenerlebnisse zu schaffen. Ein umfangreicher Satz von REST-APIs gibt Ihnen die Flexibilität, innovative Commerce-Services und -Funktionen hinzuzufügen, die Ihre Marke von anderen abheben, einschließlich Konfigurationen ohne GUI für neue Formen der Kundenbindung, wie Voice Shopping und Conversational Commerce.

WebSphere Commerce – Datenblatt

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Kundenreferenz

Bereitstellung personalisierter Einkaufserlebnisse und globale Geschäftsabschlüsse mit WebSphere Commerce

Retail

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