Feature-Highlights

Unterstützung aus einer Hand

Wenn es ein Problem mit Ihrer VMware-Software gibt, wird er Support von einem einzigen Vertrag abgedeckt, damit das Problem ganzheitlich angegangen wird. IBM stellt einen Single Point of Contact bereit und reduziert damit das komplexe Management von mehreren Anbietern und Risiken. IBM bietet weltweite Deckung und Unterstützung in der Landessprache.

Servicebereitstellung vom Experten

IBM hat das Know-how für die Unterstützung Ihrer IT-Umgebung: Weltweit gibt es 19.000 Support-Mitarbeiter, die jährlich über sechs Millionen Serviceanfragen bearbeiten. Wir haben über 30 Jahre Erfahrung mit dem Support von Multivendor-Umgebungen. Wir bemühen uns um schnelle Reaktionszeiten bei Ausfällen, damit Sie schnell wieder betriebsbereit sind und Ihr Betrieb minimal beeinträchtigt wird. Mit Daten und IBM Analysen bieten wir Ihnen außerdem proaktiven Support, damit Sie Probleme verhindern, bevor sie auftreten.

Innovative Technologien für schnellere und bessere Reaktion

IBM bietet Support für über 30.000 unterschiedliche IT-Geräte - einschließlich VMware-Lösungen. Um Ihre IT-Wartungsanforderungen zu erfüllen, setzt IBM Technology Support Services zukunftsweisende Tools ein wie Augmented Reality, die kognitiven Fähigkeiten von IBM Watson®, vorbeugende Wartung und Blockchain. Mit diesen Technologien können wir Probleme verhindern, Probleme schnell feststellen und lösen, die IT-Kosten senken und die IT-Wartung vereinfachen.

Umfassender IBM Support

Wir bieten unsere Services in 209 Ländern und Regionen an. Wir unterstützen 127 Sprachen mithilfe von 70 Remote-Support-Centern. Das “Follow-the-Sun”-Support-Modell von IBM sorgt dafür, dass Ihre VMware-Produkte umfassend unterstützt werden, sodass konsistente und verlässliche Verfügbarkeit gewährleistet ist.

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