Feature-Highlights

Integriertes Incident Management

Über die integrierten IBM Technical Support-Teams erhalten Sie Remote-Support für Ihre SAP HANA-Infrastruktur. Dank unseres umfassenden Know-hows für IBM und Linux-Plattformen können wir die Fehlerquelle in Ihrer SAP HANA on Power Systems-Infrastruktur effizient ermitteln und schnell beseitigen.

Bessere Systemleistung

Ihr integriertes Support-Team hilft Ihnen dabei, aufkommende Probleme schneller zu lösen. Der IBM Support unterstützt Sie dabei, bewährte Verfahren und erstklassige Prozesse für die Anrufverwaltung optimal anzuwenden, um Ihre SAP HANA on Power Systems-Infrastruktur zu optimieren.

Servicebereitstellung durch Experten

IBM bietet mit über 30 Jahren Erfahrung das Know-how, das Sie zur Unterstützung Ihrer IT-Umgebung brauchen. Wir stellen schnelle Reaktionszeiten bei Ausfällen sicher, damit Sie schnell und mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Geschäftsabläufe wieder einsatzbereit sind. Mit Daten und IBM Analysen bieten wir Ihnen außerdem proaktiven Support, damit Sie Probleme verhindern können, bevor sie auftreten.

Innovative Technologien für schnellere und bessere Reaktion

IBM bietet Support für über 30.000 unterschiedliche IT-Geräte - einschließlich SAP HANA on Power Systems-Lösungen. Um Ihre IT-Wartungsanforderungen zu erfüllen, setzt IBM Technology Support Services zukunftsweisende Tools ein wie Augmented Reality, die kognitiven Fähigkeiten von IBM Watson®, vorbeugende Wartung und Blockchain. Mit diesen Technologien können wir mehr Fehler verhindern, Probleme schnell feststellen und lösen, die IT-Kosten senken und die IT-Wartung vereinfachen.

Proactive Services (optional)

Nutzen Sie unsere Proactive Services, die Statusüberprüfungen auf HANA Power Systems, Power Linux- und Power VM-Plattformen beinhalten (mit Optionen für Remote- und Vor-Ort-Maßnahmen). Ein Microcode- und Release-Management sowie Hot Standby-Support werden ebenfalls angeboten.

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