Die Vorteile für Ihr Unternehmen

Mit IBM® Technology Support Services – Open Source erhalten Sie eine maßgebliche Lösung für die umfassende Unterstützung von Open-Source-Software. In Zusammenarbeit mit Rogue Wave Software bieten wir Unterstützung hinsichtlich Vorgehensweise, Nutzung, Konfiguration, Installation, Kompatibilität und Fehlerbehebung für ca. 50 Open-Source-Softwarepakete – in der Cloud oder auf IBM x86, IBM Power®, IBM System z® und Technologie anderer Anbieter. IBM unterstützt Kunden seit über 16 Jahren im Hinblick auf Open-Source-Software. Wir machen es Ihnen leicht, Open-Source-Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Vereinfachter Support

Sie profitieren von nahtloser Zusammenarbeit hinsichtlich Produkten von unterschiedlichen Anbietern aus einer Hand. IBM ist Ihr anbieterneutraler Support-Provider für Open-Source-Software (OSS), von dem Sie Unterstützung für 50 OSS-Pakete erhalten.

Erstklassige Unterstützung

IBM bietet Ihnen eine Fehlerbehebungsrate von 99 Prozent und Zugang zu über 7.000 kompetenten Open-Source-Beratern weltweit. Damit erhalten Sie Unterstützung von Menschen, die Sie kennen und denen Sie vertrauen.

Großer Erfahrungsschatz

IBM bietet diagnostische Unterstützung, einschließlich Ursachenanalyse, um die Problemlösung zu beschleunigen und Ausfallzeiten zu reduzieren.

Höhere Systemverfügbarkeit

Unter einer zentralen Rufnummer gibt IBM Service-Level-Zusagen mit 24x7- und 9x5-Unterstützungsoptionen ab, die global verfügbar sind. Wenn Sie also eine Frage haben, erhalten Sie in kürzester Zeit die benötigte Lösung.

Wichtige Leistungsmerkmale

  • Umfassende Expertise für Open-Source-Software
  • Höhere IT-Verfügbarkeit durch eine globale Infrastruktur
  • Maßgeschneiderte Serviceoptionen
  • Unterstützung aus einer Hand