Feature-Highlights

Unterstützung aus einer Hand

Bei einem Problem mit Ihrer Microsoft-Software erhalten Sie Support aus einer Hand im Rahmen eines einzigen Vertrags. So können wir das Problem ganzheitlich angehen. Durch die Bereitstellung einer zentralen Anlaufstelle können wir die Komplexität beim Management von Support für Produkte verschiedener Anbieter verringern und Risiken mindern. Unsere Services sind weltweit verfügbar und beinhalten auch Unterstützung in der Landessprache.

Servicebereitstellung durch Experten

IBM bietet das Know-how, das Sie zur Unterstützung Ihrer IT-Umgebung benötigen. Wir beschäftigen weltweit 19.000 Support-Mitarbeiter, die jährlich über sechs Millionen Serviceanfragen bearbeiten. Wir haben über 30 Jahre Erfahrung im Bereich Multivendor-Support. Wir stellen schnelle Reaktionszeiten bei Ausfällen sicher, damit Sie schnell und mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Geschäftsabläufe wieder einsatzbereit sind. Mit Daten und IBM Analysen bieten wir Ihnen außerdem proaktiven Support, damit Sie Probleme verhindern können, bevor sie auftreten.

Innovative Technologien für schnellere und bessere Reaktion

IBM unterstützt mehr als 30.000 verschiedene IT-Geräte, einschließlich Microsoft-Lösungen. Um Ihren Anforderungen an die IT-Wartung gerecht zu werden, nutzen IBM Technology Support Services innovative Tools wie erweiterte Realität (Augmented Reality), die kognitiven Funktionen von IBM Watson®, vorausschauende Wartung (Predictive Maintenance) und Blockchain. Mit diesen Technologien können wir mehr Fehler verhindern, Probleme schnell feststellen und lösen, die IT-Kosten senken und die IT-Wartung vereinfachen.

Umfassender IBM Support

IBM hat jahrzehntelange Erfahrung im Bereich von technischem Post-Sales-Support und beschäftigt Tausende von zertifizierten Experten. Wir bieten unsere Services in 209 Ländern und Regionen, in 127 Sprachen und mit 70 Remote-Support-Centern an. Das „Follow-the-Sun“-Support-Modell von IBM sorgt dafür, dass Ihre Microsoft-Produkte umfassend unterstützt werden, sodass konsistente und verlässliche Verfügbarkeit gewährleistet ist.

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