Die Vorteile für Ihr Unternehmen

IBM System Storage Hardware and Software Support Services bieten integrierte Hardware- und Software-Services rund um die Uhr, die auf unserer globalen Support-Infrastruktur, unserem Produkt-Know-how und unseren eigenen Analysetools basieren. Das alles erhalten Sie von dem Unternehmen, das Ihre Speicherprodukte entwickelt und hergestellt hat: IBM. Verlassen Sie sich bei der Wartung Ihrer leistungsfähigen Speichertechnologie auf unsere Spezialisten weltweit, unsere umfangreichen Ressourcen und unsere innovativen Tools.

Support-Option: Basic Care

Sie erhalten Vor-Ort-Service rund um die Uhr am selben Arbeitstag für Hardware, Remote-Support für Software und Support rund um die Uhr bei Problemen der Priorität 1.

Support-Option: Enhanced Care

Dieser Service bietet alle Vorteile von Basic Care plus schnellere Reaktionszeiten und Services für die Kundenbetreuung durch einen Remote Account Manager.

Support-Option: Premier Care

Dieser Service kombiniert Basic und Enhanced Care und bietet zusätzlich proaktive Support-Services zur Vermeidung von Ausfällen, darunter integrierten Hardware-/Software-Support, Mikrocodeanalyse, Datenträgeraufbewahrung und Code-Upgrades.

Vier gute Gründe für die Nutzung dieser Services

  • Auf Ihre Anforderungen abgestimmter Support
  • Servicebereitstellung durch Experten
  • Innovative Technologien für schnellere und bessere Reaktion
  • Mehrere Service-Optionen – Sie zahlen nur für das, was Sie brauchen