Feature-Highlights

Proaktive Services

Mikrocodeanalyse (abhängig vom Produkt), Media-Retention-Lösungen, die Ihnen die Möglichkeit bieten, defekte Datenträger zu behalten, Maschinencode-Upgrades und Vor-Ort-Problembestimmung

Client Care Services durch einen dem Kunden zugeteilten Remote Account Manager

Serviceprüfung, Account-Profil, technischer Support-Plan (regelmäßig), Berichte zu gemeldeten Problemen (regelmäßig), Koordination proaktiver Services

Hardwarewartung

Erreichbarkeit während 24 Stunden pro Tag an 7 Tagen die Woche, Vor-Ort-Service noch am selben Tag

Softwarewartung

Telefonische Unterstützung, Software-Support während 24 Stunden pro Tag an 7 Tagen die Woche bei Problemen der Priorität 1 (wenn Ihre Systeme nicht mehr funktionsfähig sind)

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