Vier gute Gründe für die Nutzung dieser Services

Auf Ihre Anforderungen abgestimmter Support

Ob Sie Break-Fix-Support (Fehlerbehebung/Reparatur) für ein einzelnes Gerät oder umfassendere vorausschauende Services benötigen, wir stellen Ihnen kompetente Unterstützung für Ihre IBM® Power Systems bereit. Wir bieten verschiedene individuell anpassbare Support-Bedingungen und zugesicherte Reaktionszeiten, die auf Ihre Anforderungen und Ihr Budget abgestimmt werden können. Zu Beginn ermitteln wir Ihre Anforderungen und erstellen einen maßgeschneiderten Serviceplan mit integrierter Flexibilität, der später angepasst werden kann, wenn Ihre Anforderungen sich ändern.

Servicebereitstellung durch Experten

IBM bietet das Know-how, das Sie zur Unterstützung Ihrer IT-Umgebung brauchen. Wir beschäftigen weltweit 19.000 Support-Mitarbeiter, die jährlich über sechs Millionen Serviceanfragen bearbeiten, und haben über 30 Jahre Erfahrung im Bereich Multivendor-Support. Wir stellen schnelle Reaktionszeiten bei Ausfällen sicher, damit Sie schnell und mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Geschäftsabläufe wieder einsatzbereit sind.

Innovative Technologien für schnellere und bessere Reaktion

IBM unterstützt mehr als 30.000 verschiedene IT-Geräte, darunter IBM Power Systems. Um Ihren Anforderungen an die IT-Wartung gerecht zu werden, nutzen IBM Technology Support Services innovative Tools wie erweiterte Realität (Augmented Reality), die kognitiven Funktionen von IBM Watson®, vorausschauende Wartung (Predictive Maintenance) und Blockchain. Mit diesen Technologien lassen sich mehr Fehler verhindern, Probleme schnell feststellen und lösen, die IT-Kosten senken und die IT-Wartung vereinfachen. Wir sorgen für die Optimierung der Verfügbarkeit, damit sich Ihr Team auf die Geschäftsziele Ihres Unternehmens konzentrieren kann.

Mehrere Service-Optionen – Sie zahlen nur für das, was Sie brauchen

Vereinfachen Sie Ihre Support-Strategie und Ihren Beschaffungsprozess, indem Sie aus unseren drei Serviceoptionen – Basic, Enhanced und Premier – das Paket mit dem gewünschten Support-Umfang auswählen.

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