Feature-Highlights

Analyse des Kundenverhaltens

Optimieren Sie Ihre digitalen Vertriebskanäle über die Visualisierung von Web- und mobilen Interaktionen.

Lösen Sie Probleme, die zum Abbruch führen, durch AI Struggle Analytics

KI macht Sie auf Kundenprobleme in Ihrer digitalen Welt aufmerksam und hilft Ihnen, die Auswirkungen auf das Geschäft zu quantifizieren, damit Sie einen Fix implementieren können.

Mit KI-basierter Erkennung von Anomalien Zeit sparen und Maßnahmen ergreifen

Nutzen Sie Geschäftschancen und korrigieren Sie Fehler. Watson teilt Ihnen unmittelbar mit, wenn die Leistung ungewöhnlich gut oder schlecht ist. Und das Beste ist: Sie erfahren auch die Gründe, d. h. die wichtigsten Faktoren, die zu Spitzenwerten und Engpässen beitragen.

Erkennen und Bekämpfen von Betrugsfällen

Führen Sie digitale Aufzeichnungen über Onlinetransaktionen und lassen Sie sich bei potenziell betrügerischen Verhaltensmustern benachrichtigen.

Besseres Design und höhere Benutzerfreundlichkeit

Analysieren und durchschauen Sie Kundenabsichten in allen Verkaufskanälen mithilfe von Sitzungsaufzeichnungen, Heat-Maps, Attention-Maps, Link- und Formularfeldanalysen und mehr.

Profitabler und effektiver Kundenservice

Beschleunigen Sie die Problemlösung und verkürzen Sie die Gesprächszeiten in Call Centern.

Schutz für Ihre Daten

Blockieren Sie sensible Daten, damit diese nicht in die Cloud gelangen, oder legen Sie alle Daten lokal ab. Wir ermöglichen die Einhaltung geltender Vorschriften, z. B. die DSGVO.

Watson fragen und Zeit sparen

Brauchen Sie Hilfe? Chatten Sie mit dem KI-gestützten Watson Assistant.

Besseres mobiles Erlebnis

Mit mobilen Analysen können Sie sicherstellen, dass sich die Benutzer Ihrer Anwendungen geräte- und browserübergreifend auf ein reibungsloses Erlebnis verlassen können und sich wieder an Ihr Unternehmen wenden.

Nutzen Sie die Watson Customer Experience Analytics Suite

Mit künstlicher Intelligenz erreichen Sie ein neues Maß an integrierten, verlässlichen Erkenntnissen über die Customer Journey. Entwickeln Sie durchgängige Erlebnisse mit einer Wirkung, die zum Gewinn von Marktanteilen führt.

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Technische Details

Softwarevoraussetzungen

IBM Tealeaf bietet flexible Bereitstellungsmodelle, z. B. in der Cloud, lokal und im Rahmen eines kombinierten Modells (in der Cloud und lokal). Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

    Hardwarevoraussetzungen

    IBM Tealeaf bietet flexible Bereitstellungsmodelle, z. B. in der Cloud, lokal und im Rahmen eines kombinierten Modells (in der Cloud und lokal). Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um weitere Einzelheiten zu erfahren.