Machen Sie das Kundenerlebnis zu einem Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen

Wie können Sie Ihren Kunden einen besseren Service bieten als die Konkurrenz, wenn Sie sie nicht verstehen?

Die weltweit vertrauenswürdigste Engine für Verhaltensanalysen hilft Unternehmen dabei, eine digitale Präsenz zu schaffen, die Kunden anspricht und an das Unternehmen bindet.

IBM Tealeaf

Steigerung von Konversion und Umsatz

Zeigen Sie genau, welche Kunden in ihren webbasierten und mobilen Kanälen angerufen haben, und zeigen Sie praktisch jede Aktion, die sie auf jeder Seite gemacht haben, einschließlich Klicks, Gesten und Gesten auf mobilen Geräten, in Echtzeit.

Kundenprobleme erkennen

Identifizieren Sie Problemmuster, um die Gründe für den Erfolg oder das Scheitern von Kunden nachzuvollziehen, und verwenden Sie für die Problemlösung echtzeitnahe Ereignisse und Alerts.

Optimierte Benutzerfreundlichkeit

Nutzen Sie benutzerfreundliche Analysen, um die Interaktionen zu visualisieren, die Kunden auf jeder Seite gemacht haben. Heat-Maps, Aufmerksamkeitskarten, Link-, Vergleichs- und Formularanalysen sowie Barrierefreiheitsanalysen werden verwendet.

Schnellere Problemlösung

Quantifizieren Sie den Einfluss jedes Problems auf den Umsatz, um leichter auf der Grundlage von Daten entscheiden zu können, welche Bereiche bei der Ressourcenverteilung Priorität haben.

Wichtige Leistungsmerkmale

  • Analyse des Kundenverhaltens
  • Lösen Sie Probleme, die zum Abbruch führen, durch AI Struggle Analytics
  • Mit KI-basierter Erkennung von Anomalien Zeit sparen und Maßnahmen ergreifen
  • Erkennen und Bekämpfen von Betrugsfällen
  • Besseres Design und höhere Benutzerfreundlichkeit
  • Profitabler und effektiver Kundenservice
  • Schutz für Ihre Daten
  • Watson fragen und Zeit sparen
  • Besseres mobiles Erlebnis
  • Nutzen Sie die Watson Customer Experience Analytics Suite

Sicherheit und Datenschutz in der Cloud

Wenn Ihr Unternehmen IBM Cloud-Angebote nutzt, bietet IBM Skalierbarkeit und ermöglicht Ihnen die schnelle Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen, ohne Kompromisse bei Sicherheit und Datenschutz oder Risiken eingehen zu müssen. Weitere Informationen über die Sicherheit der IBM Cloud

Dieses Angebot erfüllt die folgenden Branchen- und globalen Compliance-Standards, je nachdem, welche Edition Sie auswählen.

  • EU-US Privacy Shield and Swiss-US Privacy Shield Framework
  • ISO 27001

Wenn Sie mehr über die Compliance und Zertifizierungen für eine bestimmte Edition erfahren möchten, lesen Sie die Datenblätter zu Datensicherheit und Datenschutz bei Cloud-Services.

Produktbilder

Aufzeichnung und Wiedergabe jeder Sitzung mit vollständiger Erfassung des Datenverkehrs
Aufzeichnung und Wiedergabe jeder Sitzung mit vollständiger Erfassung des Datenverkehrs
Fragen Sie den KI-basierten Watson Assistant
Fragen Sie den KI-basierten Watson Assistant
Besseres mobiles Erlebnis
Besseres mobiles Erlebnis
Mit KI-basierter Erkennung von Anomalien Geschäftschancen und Probleme identifizieren
Mit KI-basierter Erkennung von Anomalien Geschäftschancen und Probleme identifizieren