Vier gute Gründe für die Nutzung dieser Support-Services für den Einzelhandel

Höhere Zuverlässigkeit der Geräte für eine höhere Kundenzufriedenheit

IBM bietet einen individuellen Plan, bei dem optimierte Tools und Prozesse angewendet werden, um präventive, bedingungsbasierte Überwachung und Support zu erreichen. Wenn bei der Filialtechnologie ein Fehler auftritt, kann IBM eine Problemanalyse durchführen und einen Maßnahmenplan etablieren, um die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu verringern. Die Lösungen können zudem IBM Watson™-Technologie nutzen, um verlässliche Erkenntnisse zu liefern, damit Sie das qualitativ hochwertigste Kundenerlebnis bieten können.

Längere Hardwarelebensdauer und einfacherer technischer Support

Mit den Retail Technology Support Solutions können Sie umfassenden technischen Remote-Support bieten, der die Entgegennahme von Anrufen, die Überprüfung von Berechtigungen, Service-Tickets und Remote-Services zur Fehlerbehebung beinhaltet. Zu den Lösungen gehören auch Vor-Ort-Services mit Reparatur durch lokale Techniker, präventiver Wartung sowie Austausch und Installation. Die für die Einzelhandelslösungen zuständigen Mitarbeiter können auch die Verwaltung von Teilen, Bestand und Transport übernehmen, sodass schnelle Ergebnisse möglich sind.

Kontrolle über die Investitionsausgaben

Durch die Zusammenarbeit mit einem einzigen integrierten Anbieter für technischen Support erhalten Sie proaktiven Support und proaktive Wartung, um die Genauigkeit von Warenbewegungen zu erhöhen, die Bestandsverwaltung zu verbessern, Abläufe zu vereinfachen und Größenvorteile zu ermitteln. Mit den Retail Technology Support Solutions können Sie Investitionen in Technologie von einem Kapitalkostenmodell (CapEx) auf ein Betriebskostenmodell (OpEx) umstellen. Dadurch steht mehr Kapital für neue digitale Technologien zur Verfügung, die zu einem Wandel bei Ihren Einzelhandelsprozessen beitragen.

Umfangreiche Fachkenntnisse und Ressourcen von IBM

IBM bietet zahlreiche Hardwarelösungen von mehreren Anbietern – einschließlich neu entwickelter IoT-Geräte – und kann auf jahrzehntelange Erfahrung beim Support für Abläufe im Einzelhandel verweisen. Zu unserem umfangreichen Angebotsspektrum gehören Software, Netzwerke und Hardware sowie IBM Watson IoT™-Technologie. Mit den zuverlässigen IBM Funktionen können Sie die Lösung an Ihre Anforderungen anpassen, und wir bieten zudem flexible Finanzierungsoptionen.