Die Vorteile für Ihr Unternehmen

IBM Retail Technology Support Solutions sind so konzipiert, dass hiermit nahezu alle Geräte, Softwareprodukte und Netzwerke in Ihrer Filiale gewartet werden können. Sie können so die Betriebskosten verringern und Ihre Umsätze im Einzelhandel steigern. Im Gegensatz zu einem anbieterabhängigen Konzept für die Fehlerbehebung bietet dieser Service eine anpassbare Lösung mit proaktiver Wartung und Support für Filialumgebungen mit Komponenten mehrerer Anbieter. Die kompetenten IBM Experten wenden fortschrittliche Analysen an, um die Leistung der Geräte in der Filiale zu verbessern und das Design der Lösung zu optimieren. Mit datengesteuerten Erkenntnissen können die häufigsten Serviceunterbrechungen an einem Standort ermittelt werden. Die Ergebnisse können in einem einzigen Anruf besprochen werden, um die Systemausfallzeit zu minimieren.
Retail Technology Support Solutions

Höhere Umsätze und Zufriedenheit

Ihre Kunden erwarten dauerhaft verfügbare Geräte. IBM bietet umfassenden Technologiesupport, damit sich Ihre Mitarbeiter auf die Generierung von Umsätzen konzentrieren können, anstatt sich auf die Suche nach technischem Support begeben zu müssen.

Zeit- und Kosteneinsparungen

Sie erhalten durchgängigen technischen Support von einem Anbieter, der die Verfügbarkeit verbessern und die Lebensdauer und Wartungskosten der in der Filiale vorhandenen Geräte optimieren kann.

Weniger Komplexität

Durch die zentrale Verantwortlichkeit für die IT-Wartung in der Filiale können Sie verhindern, dass sich die Mitarbeiter in der IT den “Schwarzen Peter” zuschieben.

Vier gute Gründe für die Nutzung dieser Support-Services für den Einzelhandel

  • Höhere Zuverlässigkeit der Geräte für eine höhere Kundenzufriedenheit
  • Längere Hardwarelebensdauer und einfacherer technischer Support
  • Kontrolle über die Investitionsausgaben
  • Umfangreiche Fachkenntnisse und Ressourcen von IBM