Wie Ihre mobilen Anwendungen verbessert werden können

Die IBM Watson Customer Experience Analytics Mobile Basics Edition gibt Ihnen die Möglichkeit, mobile Apps zu verbessern und Ihren Kunden mobile Erfahrungen ohne Reibungsverluste zu bieten. Verstehen Sie genau, welche Erfahrungen Ihre Kunden in Ihrer App sammeln und ermitteln Sie die Gründe, warum Kunden sie verlassen. Ergreifen Sie Maßnahmen anhand von fundierten Berichten zum Verhalten Ihrer Kunden und bieten Sie außergewöhnliche mobile Erlebnisse.

Kundensitzungen visualisieren

Erfassen Sie jede Benutzerinteraktion, um Verhaltensweisen und Absichten mit Sitzungswiedergabe zu verstehen. Erfahren Sie, warum Benutzer über Zoomfunktionen, Antippen, Wischbewegungen oder Drehen des Bildschirms Umwandlungen oder Abbrüche ausgeführt haben.

Kritische Punkte ermitteln

Ermitteln Sie unmittelbar Kontaktpunkte, an denen Ihre Benutzer wiederholt Schwierigkeiten haben. Beheben Sie die häufigsten Probleme, die bei Ihren Benutzern zu Abbrüchen führen, und beginnen Sie damit, den Erfolg Ihrer mobilen Anwendungen zu maximieren.

Einfluss auf die Geschäftstätigkeit quantifizieren

Ermitteln und messen Sie die häufigsten Probleme, die Ihre mobile Anwendung beeinträchtigen und die Abwanderung von Kunden verstärken. Priorisieren Sie Ressourcen und beheben Sie diese Probleme, um Erfahrungen zu optimieren und Abbrüche zu vermeiden.

Benutzerabsichten erkennen

Mit In-Page-Analysen erhalten Sie Einblicke, wie Benutzer mit Ihrer Anwendung interagieren und was Ihre Inhalte leisten. Entdecken Sie mithilfe von Heat-Maps, Vergleichs- und Formularanalysen, was Benutzer besonders anspricht.

Teamübergreifende Zusammenarbeit stärken

Keine Wechseln mehr zwischen Berichten, die unterschiedliche Ergebnisse liefern. Verstärken Sie die teamübergreifende Zusammenarbeit mit einer einzigen Schnittstelle, mit der Entwickler und Marketingmitarbeiter mobile Apps und den ROI verbessern können.

Wichtige Leistungsmerkmale

  • Dashboards und Analysen für mobile Apps
  • Problemerkennung und Interaktionsanalysen
  • Heat-Maps sowie Link-, Vergleichs- und Formularanalysen
  • Einfache und schnelle Benutzerschnittstelle
  • Sitzungszeitachse für das Anzeigen von Benutzersitzungen auf einen Blick
  • Berichte und Alerts informieren Sie in Echtzeit über Probleme

Sicherheit und Datenschutz in der Cloud

Wenn Ihr Unternehmen IBM Cloud-Angebote nutzt, bietet IBM Skalierbarkeit und ermöglicht Ihnen die schnelle Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen, ohne Kompromisse bei Sicherheit und Datenschutz oder Risiken eingehen zu müssen. Weitere Informationen über die Sicherheit der IBM Cloud

Dieses Angebot erfüllt die folgenden Branchen- und globalen Compliance-Standards, je nachdem, welche Edition Sie auswählen.

  • EU-US Privacy Shield and Swiss-US Privacy Shield Framework
  • ISO 27001

Wenn Sie mehr über die Compliance und Zertifizierungen für eine bestimmte Edition erfahren möchten, lesen Sie die Datenblätter zu Datensicherheit und Datenschutz bei Cloud-Services.

Produktbilder

Erhalten Sie Einblick in alle Interaktionen in jeder Sitzung
Erhalten Sie Einblick in alle Interaktionen in jeder Sitzung
Erfahren Sie, wie Kunden interagieren und worauf sie zugreifen
Erfahren Sie, wie Kunden interagieren und worauf sie zugreifen
Erkennen Sie, wo Ihre Benutzer in Formularfeldern mehr Zeit verbringen
Erkennen Sie, wo Ihre Benutzer in Formularfeldern mehr Zeit verbringen
Betrachten Sie Sitzungen Ihrer Kunden und ermitteln Sie Schwachstellen
Betrachten Sie Sitzungen Ihrer Kunden und ermitteln Sie Schwachstellen
Dashboards unterstützen Sie bei der Differenzierung von Problemen
Dashboards unterstützen Sie bei der Differenzierung von Problemen