Eine Menge guter Gründe für die Nutzung dieser Services

Umfassender IBM Support

IBM hat mehr als 30 Jahre Erfahrung im Bereich von technischem Post-Sales-Support und beschäftigt Tausende von zertifizierten Experten. Wir bieten unsere Services in 209 Ländern und Regionen, in 127 Sprachen und mit 70 Remote-Support-Centern an. Setzen Sie die bewährte Infrastruktur und die herausragenden Erkenntnisse aus Analysen von IBM dafür ein, Ihre technischen Post-Sales-Services auf die nächste Stufe zu heben.

Schnellere Markteinführung neuer Produkte

Nutzen Sie unsere globale Serviceinfrastruktur, als wäre es Ihre eigene, um die Markteinführung neuer Produktlinien zu beschleunigen. Durch das Out-Tasking technischer Support-Services an IBM vermeiden Sie den Zeit-, Kosten- und Personalaufwand, den Sie normalerweise für technischen Post-Sales-Support bräuchten. Unsere Assessment-Services helfen Ihnen, die beste Kombination von Services für technischen Post-Sales-Support zu finden.

Nutzung von IBM Analysen für Erkenntnisse und präventive Wartung

IBM Support verwendet Analysen, um Erkenntnisse über Kunden aus ereignisgesteuerten Felddaten zu gewinnen. Diese Erkenntnisse können Sie dann im gesamten Unternehmen nutzen, um Produktdesign, Engineering, Marketing, Einkauf und Kundendienst zu verbessern. Dank Analysen lässt sich vorhersagen, wann Ersatzteile benötigt werden. Das führt zu geringeren Kosten, weniger Ausfallzeiten, mehr Effizienz und höherer Verfügbarkeit. So können Sie von einer intervallbasierten zu einer zustandsbasierten Wartung übergehen und die Auswirkungen auf die Endbenutzer verringern.

Mehr Flexibilität bei Ihren Investitionen

Mit IBM Support-Services können Sie Ihr Budget für den Ausbau der Features und Funktionalität Ihrer Produkte statt für die Erstellung und Beibehaltung einer eigenen Infrastruktur für technischen Post-Sales-Support ausgeben. Wenn Sie sich für IBM als einzigen globalen Provider entscheiden, können Sie die Komplexität von Post-Sales-Support erheblich reduzieren. Die qualifizierten IBM Servicemitarbeiter stellen auf Unternehmen abgestimmte Services bereit, während Ihr Unternehmen die Kosten für die Einstellung, Schulung und Bindung von Mitarbeitern einsparen kann.