Die Vorteile für Ihr Unternehmen

IBM Support unterstützt Hersteller und Systemintegratoren mit einer globalen Infrastruktur und kompetenten Mitarbeitern dabei, ihren Kunden auf Unternehmen abgestimmten technischen Post-Sales-Support bereitzustellen. Wir kümmern uns um das Management von technischem Remote-Support, Vor-Ort-Services und Teilelogistik, damit Sie sich auf Produktentwicklung und Wachstum konzentrieren können. Dank unserer Analysen können wir vorhersagen, wann Ersatzteile benötigt werden. Das führt zu geringeren Kosten, weniger Ausfallzeiten, mehr Effizienz und höherer Verfügbarkeit. Unsere zuverlässige Serviceinfrastruktur hilft Ihnen bei der Einführung von Services in neuen Märkten, der Bereitstellung konsistenter Service-Level-Agreements (SLAs) und der Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Erstklassiger Service

Mit 19.000 Servicemitarbeitern bietet IBM Support die nötige Kapazität für das Management der technischen Support-Services für Ihre Kunden.

Globale Infrastruktur

IBM Support verfügt über eine weltweit konsistente Serviceinfrastruktur mit kompetenten und qualifizierten Mitarbeitern.

Erkenntnisse aus Analysen

IBM Support nutzt Erkenntnisse über Kunden auf der Basis von Analysen, um die Produkt- und Servicequalität zu verbessern.

Besseres Kundenerlebnis

Unsere Maßnahmen für die präventive Wartung nutzen Advanced-Analytics-Verfahren, um die Anzahl und den Schweregrad von Ausfällen zu reduzieren. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit.

Eine Menge guter Gründe für die Nutzung dieser Services

  • Umfassender IBM Support
  • Schnellere Markteinführung neuer Produkte
  • Nutzung von IBM Analysen für Erkenntnisse und präventive Wartung
  • Mehr Flexibilität bei Ihren Investitionen