Feature-Highlights

Management von IT- und Betriebs-Assets

IBM kann alle Assets (IT-, Unternehmens-, smarte Assets) mit einer einzigen Plattform (mit Maximo) managen und so Support-Unterbrechungen und -Kosten reduzieren und die Anwendung des Service-Management-Prozesses auf alle Assets und Services ermöglichen.

Erstellung eines Software-App-Store

Erstellen Sie einen Software-App-Store (mit IBM BigFix), der Benutzern die Auswahl von Software mit automatisierter Genehmigung, Abrechnung und Implementierung erlaubt.

Analyse der Auswirkungen von Änderungen

Durch automatisierte Änderungsanalysen im Control Desk können Kunden die Auswirkungen von Änderungen auf den Service und Konflikte mit anderen Änderungen erkennen, um Ausfälle und Probleme zu minimieren.

Self-Service, Servicekatalog

Benutzer können auf einfache Weise Services bestellen, mit dem Support chatten, Probleme melden, Lösungen finden und den Status über eine nahtlose, anpassbare zentrale Anlaufstelle verfolgen.

Management von Software-Assets

Mit den Asset-Management-Funktionen des IBM Control Desk on Cloud können Sie die Einhaltung von Richtlinien sicherstellen, Softwareineffizienzen reduzieren, Berechtigungen und Verträge managen und nicht ausgelastete Assets freigeben.

Management von Änderungen

Managen Sie IT- und Betriebs-Assets und -Services auf integrierte Weise, um den Support und die Verfügbarkeit zu optimieren und die Kosten zu senken.

Management von Problemen

Sie können Incidents und Anforderungen auf einfache Weise managen und weiterleiten sowie den Status auf einen Blick über ein optimiertes Dashboard sehen.