Die Vorteile für Ihr Unternehmen

Die schnelle Verbreitung von IT hat die Wertschöpfung in Unternehmen verändert. Das Management einer aus Produkten verschiedener Hersteller und unterschiedlichen Plattformen bestehenden Umgebung ist eine komplexe Aufgabe. IBM Control Desk on Cloud stellt die Funktionen für das IT-Service-Management (ITSM) bereit, die zur einfacheren Unterstützung von Benutzern und Infrastruktur erforderlich sind. Die Lösung senkt die Kosten und erhöht die Zufriedenheit durch benutzerfreundlichen Self-Service, automatisiertes Service-Management und nahtlos integrierte, bewährte Service-Desk-Funktionen.
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Weniger Help-Desk-Anrufe

Mit Servicekatalog und Enterprise-App-Store können Endbenutzer verfügbare Services auswählen und genehmigte Software ohne Hilfe durch IT-Mitarbeiter auf ihren Geräten implementieren.

Lösung von mehr Problemen beim ersten Anruf

IT-Mitarbeiter profitieren von bewährten Funktionen für die Prozessautomatisierung, integriertem Wissens- und Problemmanagement und Einblick in Asset-, Konfigurations- und Änderungsinformationen.

Reduzierung von Ausfällen

Ca. 80 % der Unternehmen können Risiken verringern, indem sie Wirkungsanalysen und automatisierte Änderungsverfahren nutzen, um die Integrität der vorhandenen Infrastruktur sicherzustellen.

Wichtige Leistungsmerkmale

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Management von IT- und Betriebs-Assets

IBM kann alle Assets (IT-, Unternehmens-, smarte Assets) mit einer einzigen Plattform (mit Maximo) managen und so Support-Unterbrechungen und -Kosten reduzieren und die Anwendung des Service-Management-Prozesses auf alle Assets und Services ermöglichen.

Management von IT- und Betriebs-Assets

IBM kann alle Assets (IT-, Unternehmens-, smarte Assets) mit einer einzigen Plattform (mit Maximo) managen und so Support-Unterbrechungen und -Kosten reduzieren und die Anwendung des Service-Management-Prozesses auf alle Assets und Services ermöglichen.

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Erstellung eines Software-App-Store

Erstellen Sie einen Software-App-Store (mit IBM BigFix), der Benutzern die Auswahl von Software mit automatisierter Genehmigung, Abrechnung und Implementierung erlaubt.

Erstellung eines Software-App-Store

Erstellen Sie einen Software-App-Store (mit IBM BigFix), der Benutzern die Auswahl von Software mit automatisierter Genehmigung, Abrechnung und Implementierung erlaubt.

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Analyse der Auswirkungen von Änderungen

Durch automatisierte Änderungsanalysen im Control Desk können Kunden die Auswirkungen von Änderungen auf den Service und Konflikte mit anderen Änderungen erkennen, um Ausfälle und Probleme zu minimieren.

Analyse der Auswirkungen von Änderungen

Durch automatisierte Änderungsanalysen im Control Desk können Kunden die Auswirkungen von Änderungen auf den Service und Konflikte mit anderen Änderungen erkennen, um Ausfälle und Probleme zu minimieren.

    Management von IT- und Betriebs-Assets

    IBM kann alle Assets (IT-, Unternehmens-, smarte Assets) mit einer einzigen Plattform (mit Maximo) managen und so Support-Unterbrechungen und -Kosten reduzieren und die Anwendung des Service-Management-Prozesses auf alle Assets und Services ermöglichen.

    Erstellung eines Software-App-Store

    Erstellen Sie einen Software-App-Store (mit IBM BigFix), der Benutzern die Auswahl von Software mit automatisierter Genehmigung, Abrechnung und Implementierung erlaubt.

    Analyse der Auswirkungen von Änderungen

    Durch automatisierte Änderungsanalysen im Control Desk können Kunden die Auswirkungen von Änderungen auf den Service und Konflikte mit anderen Änderungen erkennen, um Ausfälle und Probleme zu minimieren.

Sicherheit und Datenschutz in der Cloud

  • IBM bietet Unternehmen Skalierbarkeit und ermöglicht ihnen die schnelle Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen, ohne dass sie Kompromisse bei Sicherheit und Datenschutz oder Risiken eingehen müssen, wenn sie IBM Cloud-Angebote nutzen.

    Weitere Informationen über die Sicherheit der IBM Cloud

Welche Option ist die richtige für Sie?

  • Berechtigte Benutzer


    Voll ausgestattete Servicemanagementlösung

  • Gleichzeitige Benutzer


    Voll ausgestattete Servicemanagementlösung