Fünf gute Gründe für die Nutzung dieser Support-Services

Optimierung Ihres Return-on-Investment

Mithilfe eigener Analysen und weltweit entwickelter Best Practices kann IBM Ihnen zu einem besseren Return-on-Investment aus Ihren Investitionen in Server, Speicher und Netzwerkhardware in Ihrem Rechenzentrum verhelfen. Darüber hinaus können die flexiblen as-a-Service-Modelle von IBM Sie bei einem Update Ihrer Hardware unter Verwendung eines Kapitalkosten- oder Betriebskostenmodells unterstützen.

Vereinfachter technischer Support aus einer Hand

Unsere Services für Problembestimmung und Support helfen Ihnen, Zeit zu sparen. Zudem trägt unsere Lösung durch einen einzigen Preis und Vertrag dazu bei, Herausforderungen im Zusammenhang mit der Verwaltung und Budgetplanung zu verringern. Wir bieten Support aus einer Hand für nahezu Ihr gesamtes Rechenzentrum.

Auf Ihre Anforderungen abgestimmter Support

Ob Sie Break-Fix-Support (Fehlerbehebung/Reparatur) für ein einzelnes Gerät oder umfassendere vorausschauende Services benötigen, wir stellen Ihnen kompetente Unterstützung für Ihre aus Produkten verschiedener Hersteller bestehende IT-Umgebung bereit. Wir bieten verschiedene individuell anpassbare Support-Bedingungen und zugesicherte Reaktionszeiten, die auf Ihre Anforderungen und Ihr Budget abgestimmt werden können. Zu Beginn ermitteln wir Ihre Anforderungen und erstellen einen maßgeschneiderten Serviceplan mit integrierter Flexibilität, der später angepasst werden kann, wenn Ihre Anforderungen sich ändern.

Servicebereitstellung durch Experten

IBM bietet das Know-how, das Sie zur Unterstützung Ihrer IT-Umgebung brauchen. Wir beschäftigen weltweit 19.000 Support-Mitarbeiter, die jährlich über sechs Millionen Serviceanfragen bearbeiten, und haben über 30 Jahre Erfahrung im Bereich Multivendor-Support. Wir stellen schnelle Reaktionszeiten bei Ausfällen sicher, damit Sie schnell und mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Geschäftsabläufe wieder einsatzbereit sind.

Innovative Technologien für schnellere und bessere Reaktion

IBM unterstützt mehr als 30.000 verschiedene IT-Geräte. Um Ihren Anforderungen an die IT-Wartung gerecht zu werden, nutzen IBM Technology Support Services innovative Tools wie erweiterte Realität (Augmented Reality), die kognitiven Funktionen von IBM Watson®, vorausschauende Wartung (Predictive Maintenance) und Blockchain. Mit diesen Technologien können wir mehr Fehler verhindern, Probleme schnell feststellen und lösen, die IT-Kosten senken und die IT-Wartung vereinfachen, um die Verfügbarkeit zu optimieren. So kann sich Ihr Team auf die Geschäftsziele Ihres Unternehmens konzentrieren.

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