Sechs gute Gründe für IBM Technical Support Appliance

Bessere Informationen über den IT-Bestand und die Unterstützungsabdeckung

Die IBM Technical Support Appliance (TSA) automatisiert Ihre Bestandsinformationen. Damit muss Ihr IT-Team die Daten nicht mehr manuell erfassen und dokumentieren, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mithilfe der TSA lassen sich Unterstützungslücken vermeiden und Unterstützungsverträge besser abstimmen. Es werden nur Standardbestandsinformationen für Maschinen erfasst, die Sie angegeben haben. Informationen aus Ihren IT-Einheiten und darüber, was sie verarbeiten, sind nicht sichtbar und werden nicht aufgezeichnet. Ihre Geschäftsdaten bleiben also geschützt.

Einfacheres Support-Management mit weniger Zeitaufwand und Komplexität

IBM wird Ihre zentrale Anlaufstelle beim technischen Support. So umgehen Sie die Herausforderungen und Kosten, die beim Management verschiedener Anbieter entstehen. TSA kann das Management des Rechenzentrums vereinfachen, indem Ihre wichtigen Informationen zum Bestand und zur Wartung Ihrer Einheiten von IBM und anderen Anbietern an zentraler Stelle konsolidiert werden. Die Appliance nutzt verschiedene IBM Support-Tools, damit Sie den Zeitaufwand und die Kosten für die Einzelbeurteilung dieser Technologien vermeiden können.

Optimierung der IT-Verfügbarkeit durch Empfehlung von Code-Updates

Aktuelle Codeversionen sind unerlässlich für die Aufrechterhaltung der IT-Verfügbarkeit. TSA kann dazu beitragen, Probleme mit IBM Storage, IBM Power Systems, IBM AIX® und Linux zu verringern, indem die Prüfung auf Versionsupdates für diese Plattformen automatisiert wird. Darüber hinaus hilft Ihnen TSA, die Kompatibilität zwischen IBM Server- und Speichercode unter Kontrolle zu halten, um die Leistung und Stabilität dieser Umgebungen zu steigern. Die Lösung bietet Ihnen sogar Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Aktualisierung von Code für ausgewählten Speicher und verbundene Server.

Servicebereitstellung durch Experten

IBM bietet mit über 30 Jahren Erfahrung beim anbieterübergreifendem Support das Know-how, das Sie zur Unterstützung Ihrer IT-Umgebung brauchen. IBM beschäftigt weltweit 19.000 Support-Mitarbeiter, die jährlich über sechs Millionen Serviceanfragen bearbeiten. Wir stellen schnelle Reaktionszeiten bei Ausfällen sicher, damit Sie schnell und mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Geschäftsabläufe wieder einsatzbereit sind.

Innovative Technologien für schnellere und bessere Reaktion

IBM unterstützt mehr als 30.000 verschiedene IT-Geräte. Zur Erfüllung Ihrer Anforderungen bei der IT-Wartung werden im Rahmen von IBM Technology Support Services innovative Tools wie IBM TSA, Augmented Reality, kognitive Funktionen von IBM Watson®, vorausschauende Wartung und Blockchain eingesetzt. Mit diesen Technologien können wir mehr Fehler verhindern, Probleme schnell feststellen und lösen, die IT-Kosten senken und die IT-Wartung vereinfachen, um die Verfügbarkeit zu optimieren. So kann sich Ihr Team auf die Geschäftsziele Ihres Unternehmens konzentrieren.

Einbindung von TSA in beliebige Support-Angebote

Profitieren Sie vom Leistungsspektrum der TSA, indem Sie sie mit beliebigen Technology Support Services-Angeboten kombinieren – einschließlich Power Systems-Support, IBM System Storage-Support, anbieterübergreifender Unterstützung, Linux-Support, Support für Open-Source-Software etc.

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