Feature-Highlights

Warranty and Maintenance Service Upgrades

Arbeitet Ihr Unternehmen außerhalb der Standardgeschäftszeiten oder benötigt es einen höheren Service-Level? Falls ja, brauchen Sie vielleicht erweiterte Support-Services, um den kontinuierlichen Geschäftsbetrieb sicherzustellen. Zu den erweiterten Serviceoptionen gehören längere Servicezeiten, ein Upgrade der Servicebereitstellungsmethode oder eine kürzere Reaktionszeit. Ein Maintenance Service Upgrade hat eine Laufzeit von mindestens 12 Monaten und endet gleichzeitig mit dem Base Maintenance Service.

Integrated Multivendor Support (IMS)

Die Zusammenarbeit mit mehreren Anbietern von Hardware-Support kann teuer und ineffizient sein. IBM Integrated Multivendor Support bietet First- und Second-Level-Support rund um die Uhr und hilft Ihnen, die Lebensdauer von Server-, Speicher- und Netzwerkhardware anderer Hersteller zu verlängern. Mit IMS können Sie Ihre Strategie für technischen Support durch Services aus einer Hand vereinfachen. Sie erhalten qualitativ hochwertigen Support für Nicht-IBM Hardware und können Ihren ROI durch die Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Server-, Speicher- und Netzwerkhardware anderer Hersteller optimieren.

Microcode Support Services

Veralteter Mikrocode kann zu Ausfallzeiten und damit zu Umsatzeinbußen und Produktivitätsverlusten führen. Zudem verfügen Ihre IT-Mitarbeiter möglicherweise nicht über die für proaktive Mikrocode-Updates erforderliche Zeit oder Fachkenntnis. IBM Microcode Support schützt Ihre IT-Umgebung durch eine präventive Analyse und proaktive Updates. Erfahrene Servicespezialisten analysieren und aktualisieren Ihren Mikrocode. Dadurch können Hardwareausfälle aufgrund eines falschen oder inkompatiblen Mikrocodes verringert werden.

Hard Drive Retention

Müssen Sie Vorschriften für den Schutz von Kundendaten einhalten? Mit IBM Hard Drive Retention können Kunden mit IBM Power-/Speichersystemen defekte Datenträger, die ausgetauscht werden, behalten und so den Schutz personenbezogener Daten kontrollieren. Mit Hard Drive Retention haben Sie die Kontrolle über sensible Daten, da die ausgetauschten Datenträger in Ihrem Besitz bleiben. Sie können Vorschriften besser einhalten, um Strafen zu vermeiden, und die Anlagenbuchhaltung vereinfachen, indem Sie die Datenträgeraufbewahrung in die Wartungskosten integrieren.

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