Herausragende Erlebnisse mit Kundenerlebnissoftware

IBM® Customer Experience Suite bietet umfangreiche, ansprechende und personalisierte Weberlebnisse in vielen Kanälen. Diese Kundenerlebnissoftware integriert Webportal-, Social-Media- und Mobiltechnologien mit Inhalten und Analysen, damit Sie Kundenbedürfnisse antizipieren und Markentreue aufbauen können. Erstellen Sie zielgerichtetere, kontextbezogene Inhalte mit einer cloudbasierten Lösung. So können Sie Anwendungen innerhalb und außerhalb des Unternehmens integrieren und so eine schnellere Bereitstellung zu niedrigeren Kosten sicherstellen. Reagieren Sie auf individuelle Erwartungen, erreichen Sie mehr Kunden und bieten Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse.

Erstellung von dynamischen Inhalten

Verwenden Sie Management-Tools für Kundenerlebnissoftware, um dynamische cloudbasierte Inhalte und Rich Media zu entwickeln und zu managen. Liefern Sie an Zielkanäle für Kampagnen, die auf Benutzeraktionen und -vorgaben basieren.

Verbindung zu Ihren Kunden

Erleichtern Sie den Benutzern die Interaktion mit Ihrem Unternehmen, tauschen Sie Ideen und Meinungen aus, nehmen Sie Unterstützung in Anspruch und arbeiten Sie zusammen. Fördern Sie Innovationen.

Bessere Zusammenarbeit

Kommunizieren Sie über mehrere Kanäle wie mobile Geräte, andere Websites, soziale Websites, Kioske und E-Mails. Verbinden Sie sich mit Back-Office-Anwendungen und cloudbasierten Services.

Optimierung mit Analysen

Verwenden Sie Softwareanalysen im Kundenerlebnismanagement, um das Online-Erlebnis zu verbessern. Maximieren Sie Ihre Verkaufschancen und verbessern Sie die Inhalte auf Ihren Geräten.

Optimierung der Investitionen

Integrieren Sie Back-End-Anwendungen und -Tools für ein einheitliches, optimiertes Erlebnis über digitale Kanäle hinweg.

Wichtige Leistungsmerkmale

  • Unabhängige Entwicklung und Erstellung durch Eigner
  • Einfache Integration von Daten aus mobilen Geräten
  • Social Platforms für Collaboration
  • Tests für optimales Engagement

Sicherheit und Datenschutz in der Cloud

  • IBM bietet Unternehmen Skalierbarkeit und ermöglicht ihnen die schnelle Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen, ohne dass sie Kompromisse bei Sicherheit und Datenschutz oder Risiken eingehen müssen, wenn sie IBM Cloud-Angebote nutzen.

    Weitere Informationen über die Sicherheit der IBM Cloud