Feature-Highlights

Lösen Sie Probleme, die zum Abbruch führen, durch AI Struggle Analytics

KI macht Sie auf Kundenprobleme in Ihrer digitalen Welt aufmerksam und hilft Ihnen, die Auswirkungen auf das Geschäft zu quantifizieren, damit Sie einen Fix implementieren können.

Die Lektion "Warum" mit der Wiedergabe der Sitzung

Durch die Integration der leistungsfähigen IBM Tealeaf CX-Funktionen nutzen Sie quasi eine Mikrolinse, um Probleme zu diagnostizieren und Möglichkeiten für die Steigerung der Konversion auszuloten.

Multi-Channel-Journey-Analysen

Die neue Multi-Channel-Pfadanalyse bietet ein ganzheitliches Verständnis von Customer Journeys mit dem zugehörigen ROI. So wissen Sie, wo Sie die Ausgaben tätigen, um eine maximale Wirkung auf Ihr Geschäft zu erzielen.

Mindset-Analyse

Finden Sie heraus, welche Ereignisse das Finden von Produkten, Kaufüberlegungen und die Weiterempfehlung beeinflussen, um Konversion, Umsatz und Kundentreue zu verbessern.

Besseres mobiles Erlebnis

Das Verstehen und Optimieren Ihrer CX-Funktionen auf mobilen Geräten.

Frühwarnfunktionen

Erkennt Probleme und erstellt Berichte zum Verhalten, die zeigen, wo und warum bestimmte Erlebnisse stattfinden, bietet leistungsstarke Ereignis- und Alert-Engines, die die Umsetzung von Erkenntnissen in Maßnahmen ermöglichen

Analyse der Benutzerfreundlichkeit

Entdecken Sie Bedienungsfehler, die bei Kunden Verwirrung stiften und zum Kampf mit Funktionen wie Wiedergaben, Heatmaps, Formularanalysen und VOC-Integration führen. Vergleichen Sie Segmente eins zu eins, um Erlebnis, Inhalte und Kampagnen zu optimieren.

Der Makro-zu-Mikro-Vorteil

Holen Sie sich sowohl das Was als auch das Warum hinter Ihrer digitalen Performance: Von der digitalen Analyse über Journeys bis hin zum Kundenverhalten gibt es alles in einer Lösung. Erreichen Sie mit Ihren CX-Funktionen die nächsthöhere Ebene.

Technische Details

Softwarevoraussetzungen

Verwenden Sie einen der folgenden Browser, um das beste Erlebnis zu erreichen:

  • Chrome, Version 60 oder höher.
  • Firefox, Version 50 oder höher.
  • Safari, Version 11 oder höher.

Hardwarevoraussetzungen

  • Workstation mit einem unterstützten Browser und mindestens 1 GB Arbeitsspeicher
  • Minimale Bildschirmauflösung von 1024 x 768, empfohlene Bildschirmauflösung von 1280 x 1024

Funktionsweise sehen

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