Kognitive Kundeneinbindung
Watson Virtual Agent
Die Vorteile für Ihr Unternehmen
Watson Virtual Agent ist eine neue Möglichkeit, Kunden automatisierte Services bereitzustellen. Die Lösung bietet ein kognitives, interaktives Self-Service-Erlebnis, es werden Antworten bereitgestellt und Maßnahmen ergriffen. Sie können Watson Virtual Agent problemlos an Ihre speziellen Geschäftsanforderungen anpassen, benutzerdefinierte Inhalte bereitstellen und auf Ihre Marke abstimmen. Darüber hinaus bietet eine fundierte Analyse wichtige Informationen über die Nutzung von Watson Virtual Agent durch den Kunden und kann dazu beitragen, die sich stetig verändernden Anforderungen des Kunden kennenzulernen.
Geringere Unterstützungskosten
Minimieren Sie Ihre Abhängigkeit von kostenintensiven Vertriebskanälen, indem Sie Watson die Abwicklung der Interaktion mit Kunden überlassen.
Höhere Kundenzufriedenheit
Personalisieren Sie Ihre Interaktion mit Kunden und unterstützen Sie Ihre Kunden dabei, die notwendigen Maßnahmen direkt zu ergreifen.
Lösung von Problemstellungen von Kunden
Verbessern Sie die Problemlösung beim ersten Kontakt, indem Sie die häufigsten Problemstellungen von Kunden auf Anhieb lösen.
Wichtige Leistungsmerkmale
Branchen- und Fachwissen
Watson Virtual Agent kennt bereits viele der Dialoge Ihrer Kunden, da die Lösung über branchen- und fachspezifische Inhalte verfügt.
Branchen- und Fachwissen
Watson Virtual Agent kennt bereits viele der Dialoge Ihrer Kunden, da die Lösung über branchen- und fachspezifische Inhalte verfügt.
Konfiguration
Watson Virtual Agent wird konfiguriert, nicht codiert. Das heißt, Sie benötigen keine Erfahrung in den Bereichen maschinelles Lernen oder Programmierung, Sie müssen die Lösung nur den Spezifikationen Ihres Unternehmens entsprechend konfigurieren.
Konfiguration
Watson Virtual Agent wird konfiguriert, nicht codiert. Das heißt, Sie benötigen keine Erfahrung in den Bereichen maschinelles Lernen oder Programmierung, Sie müssen die Lösung nur den Spezifikationen Ihres Unternehmens entsprechend konfigurieren.
Engagement Metrics
Lassen Sie sich umfassende Analysen über die Interaktionen Ihrer Kunden mit Watson Virtual Agent erstellen und entdecken Sie neue Möglichkeiten, um Ihren Kundenservice zu verbessern.
Engagement Metrics
Lassen Sie sich umfassende Analysen über die Interaktionen Ihrer Kunden mit Watson Virtual Agent erstellen und entdecken Sie neue Möglichkeiten, um Ihren Kundenservice zu verbessern.
Veröffentlichung
Veröffentlichen Sie Virtual Agent schnell unter Verwendung unserer Referenzbibliothek mit umfassender Dokumentation. Sie können entweder den integrierten Code und die APIs für den Schnellstart verwenden oder mit unserem SDK Ihren eigenen Code schreiben.
Veröffentlichung
Veröffentlichen Sie Virtual Agent schnell unter Verwendung unserer Referenzbibliothek mit umfassender Dokumentation. Sie können entweder den integrierten Code und die APIs für den Schnellstart verwenden oder mit unserem SDK Ihren eigenen Code schreiben.
Branchen- und Fachwissen
Watson Virtual Agent kennt bereits viele der Dialoge Ihrer Kunden, da die Lösung über branchen- und fachspezifische Inhalte verfügt.
Konfiguration
Watson Virtual Agent wird konfiguriert, nicht codiert. Das heißt, Sie benötigen keine Erfahrung in den Bereichen maschinelles Lernen oder Programmierung, Sie müssen die Lösung nur den Spezifikationen Ihres Unternehmens entsprechend konfigurieren.
Engagement Metrics
Lassen Sie sich umfassende Analysen über die Interaktionen Ihrer Kunden mit Watson Virtual Agent erstellen und entdecken Sie neue Möglichkeiten, um Ihren Kundenservice zu verbessern.
Veröffentlichung
Veröffentlichen Sie Virtual Agent schnell unter Verwendung unserer Referenzbibliothek mit umfassender Dokumentation. Sie können entweder den integrierten Code und die APIs für den Schnellstart verwenden oder mit unserem SDK Ihren eigenen Code schreiben.
Wir beraten Sie gerne.