Häufig gestellte Fragen

Hier erhalten Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu diesem Produkt.

Mit IBM als zemtralem Supportanbieter erhalten Sie plattformübergreifenden technischen Support aus einer Hand. Für eine vertraglich festgelegte Jahresgebühr können Sie den IBM Support telefonisch unbegrenzt in Anspruch nehmen. Wir arbeiten unabhängig vom Anbieter, verfügen über fundiertes Know-how im Bereich plattformübergreifende Umgebungen und bieten Hardware- und Software-Support.

IBM bietet fundiertes Know-how mit einer First Fix Rate (FFR) von 93 %. Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf einen technischen Spezialisten, der Ihre Umgebung genau kennt. Das führt zu schneller Problemlösung und proaktiven Maßnahmen zur Vermeidung von Problemen.

Die Erweiterung des Personals durch Support für mehrere Anbieter ist teuer und ineffizient. Unsere vertraglich festgelegte Jahresgebühr für unbegrenzte Anrufe ist äußerst wettbewerbsfähig. Außerdem sorgen wir dafür, dass Ihre Umgebungen maximale Leistung erbringen sowie teure Ausfallzeiten und Supportkosten vermieden werden.