Die Vorteile für Ihr Unternehmen

Apple-Geräte verändern unsere Arbeitsweise grundlegend. Apple und IBM sind eine Partnerschaft eingegangen, um Unternehmen die Geräte, Services, Sicherheit und Integration zu bieten, die sie brauchen, um das Potenzial mobiler Geräte und Apps voll auszuschöpfen. AppleCare for Enterprise bietet Service und Support für iOS- und Mac OS-Geräte, der auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Sie erhalten Support während 24 Stunden pro Tag an 7 Tagen die Woche für die iPhones, iPads und Macbooks Ihres Unternehmens sowie weltweiten Hardware-Service, einschließlich Vor-Ort-Unterstützung und Ersatzteilen, die nur IBM bereitstellen kann. Zudem bieten wir personalisierte Unterstützung durch Experten, die Ihnen helfen, den reibungslosen Betrieb Ihrer IT sicherzustellen.

Account-Manager für AppleCare for Enterprise

Technology Support Services - AppleCare for Enterprise bietet eine Partnerschaft für die Koordination einer technischen Prüfung vor Ort an. Dabei werden Hardware- und Softwareprobleme verfolgt und monatliche Berichte erstellt.

Support für die IT-Abteilung

Support rund um die Uhr: Reaktionszeit von einer Stunde (Probleme der Priorität 1), Technologien für Hardware- und Software-Support, Sicherheit und Implementierung sowie integrierter Support für IBM MobileFirst für iOS-Lösungen.

Support für den Mitarbeiter als Endbenutzer

Ihre Mitarbeiter erhalten Apple-Unterstützung wie folgt: Support für Apple-Hardware und -Software, persönliche Accounts und Einstellungen, Support in Ihrer Sprache während der Geschäftszeiten sowie Support rund um die Uhr in englischer Sprache

Hardware-Service vor Ort

Der Hardware-Service wird durch IBM für zwei oder drei Jahre erbracht – ebenso wie der Vor-Ort-Service mit Reaktion am nächsten Arbeitstag für Apple-Hardware.

Gerätemanagement

Der IBM Support beinhaltet bis zu zehn Prozent Ersatz von iPad- oder iPhone-Geräten. Sie erhalten auch garantiert dasselbe Austauschgerät. Der Prozess wird von Ihrer IT-Abteilung gesteuert und der weltweite Bestand wird von Apple verwaltet.

Fünf gute Gründe für die Wahl von IBM AppleCare for Enterprise

  • Schnellere Lösungen bei Störungen
  • IBM und Apple – eine enge Partnerschaft
  • Unterstützung aus einer Hand
  • Servicebereitstellung vom Experten
  • Innovative Technologien für schnellere und bessere Reaktion