Kundenerlebnis im Einzelhandel

Die Verbraucher entwickeln aufgrund der aktuellen Pandemie neue Einkaufsgewohnheiten, erwarten aber dennoch ein hervorragendes Kundenerlebnis im Einzelhandel. Einzelhändler benötigen Agilität, um schneller als je zuvor auf unterschiedlichste Herausforderungen reagieren zu können, einschließlich schwer einzuschätzendem Verbraucherverhalten, erhöhter Nachfrage und einem stärkeren Bewusstsein für Nachhaltigkeit. Mit Hybrid Cloud und KI können wir Ihnen dabei helfen, eine Omnichannel-Strategie zu entwickeln, um die zu erwartende Komplexität zu bewältigen und für die Innovation zu sorgen, die im Einzelhandel der Zukunft erforderlich ist.

Fallstudien zum Kundenerlebnis im Einzelhandel

Groupe Casino

Das Unternehmen revolutioniert das Einkaufserlebnis für die heutigen Technologie-affinen Verbraucher mit IBM Technologie.

Bestseller

Das Unternehmen nutzt IBM Garage™, um nachhaltige Modemarken mit Fashion.ai besser zu vermarkten.

Behr

Nutzung von KI und Wetterdaten zur Individualisierung des Kundenerlebnisses für den Heimwerkermarkt.

Lösungen für das Kundenerlebnis im Einzelhandel

Bieten Sie bessere Kundenerlebnisse durch intelligenteren Einzelhandel

Unerwartete Veränderungen und Beeinträchtigungen können unterschiedlichste Ursachen haben. Einzelhändler müssen in der Lage sein, agil zu reagieren und zu skalieren, um den ihren Geschäftsbetrieb über alle Vertriebskanäle hinweg aufrechtzuerhalten und einen soliden Einzelhandelsumsatz zu gewährleisten.

Bieten Sie außergewöhnliche Omnichannel-Angebote für den Kunden

Die Verbraucher haben hohe Erwartungen und setzen ein nahtloses Kundenerlebnis für alle Interaktionen mit Ihnen voraus - von der Self-Service-Internetpräsenz bis zum Filialgeschäft.

Steigern Sie den Umsatz durch eine innovative Kundenerlebnisstrategie

Bewerten und modernisieren Sie Ihre Infrastruktur, vom E-Commerce bis hin zum Einzelhandelsgeschäft, hinsichtlich der Qualität des Kundenerlebnisses, und nutzen Sie gleichzeitig bereits getätigte Investitionen.

Ressourcen

COVID-19-Verbraucherumfrage

Das Coronapandemie hat die Art und Weise verändert, wie Menschen arbeiten, lernen, einkaufen und interagieren. Hier können Sie Ihre Meinung äußern.

Trends beim Urlaubsshopping

Sehen Sie sich an, wie sich die Urlaubsplanung in diesem Jahr im Schatten der Pandemie gestalten könnte.

IBM iX + Unilever

Blockchain und das IBM Advertising Consortium bieten eine zentrale Wissensressource in Bezug auf Systeme und Prozesse.

Verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Einzelhandelskunden durch digitale Transformation, die auf dynamischen IBM Lösungen basiert. Sind Sie bereit für die Transformation?