Startseite events Dreamforce IBM auf der Dreamforce 2023
Die größte jährliche Veranstaltung von Salesforce – 12.–14. September 2023 in San Francisco
Sehen Sie sich die Aufzeichnungen der Veranstaltung an
Grafik zur Darstellung der Netzwerkkonnektivität zwischen geografisch verteilten Standorten, Diagrammen und Berichten
IBM @ Dreamforce

 

Die Dreamforce 2023 ist zu Ende! Wir sind voller Vorfreude über die Flut an Neuigkeiten und Ankündigungen. Die diesjährige Veranstaltung wurde als das größte KI-Treffen des Jahres angepriesen! Wir hoffen, dass Sie persönlich oder über Salesforce+ dabei sein konnten, aber für den Fall, dass Sie etwas verpasst haben, fassen wir im Folgenden unsere Highlights zusammen.

Neuerung

IBM und Salesforce unterstützen Unternehmen dabei, die Einführung vertrauenswürdiger KI zu beschleunigen

Sitzungen auf der Dreamforce 2023

Seit zwei Jahrzehnten initiiert IBM auf der Dreamforce innovative und provokative Gespräche, die Kunden dazu anregen, mehr aus ihrer aktuellen Salesforce-Installation herauszuholen. Unter den folgenden Links erfahren Sie mehr über die Präsenz von IBM auf der Dreamforce in diesem Jahr und wie Sie den wahren ROI jeder Lizenz messen können.

IBM Keynote: „Breaking through Generative AI uncertainty and driving results“ (So überwinden Sie Unsicherheiten bei der generativen KI und erzielen Ergebnisse)

Generative KI hat sowohl Bewunderung als auch Befürchtungen ausgelöst. Hören Sie von IBM-Führungskräften, Experten und Kunden, wie Unternehmen den ethischen Einsatz von generativer KI für ihr Geschäft erforschen.

KI entfesselt: Heben Sie den Kundenservice auf ein neues Niveau

Entdecken Sie das Potenzial von KI, die Kundenbetreuung zu revolutionieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Entdecken Sie das transformative Potenzial KI-gesteuerter Kundendienststrategien, die das Kundenerlebnis neu gestalten. 

Der Stand von Salesforce 2023: Innovation und KI vorantreiben

Nehmen Sie an der jährlichen Vorstellung von The State of Salesforce teil und erfahren Sie von Kunden, wie sie die digitale Transformation umsetzen und generative KI nutzen, um erstklassige Kundenerfahrungen zu schaffen.  ​

Aufbau von ethischen KI-Standards in Beratungsunternehmen

Nehmen Sie an dieser Podiumsdiskussion teil und erfahren Sie, wie führende Berater die Zukunft der KI in ihren Unternehmen verantwortungsvoll gestalten. Erfahren Sie, wie sie an komplexe Themen wie Datenschutz, Verzerrung und Vertrauen herangehen.

Gestalten Sie mit den Plattformen von Slack und Salesforce, was Sie wollen

Erfahren Sie mehr über die Integrations- und Automatisierungsmöglichkeiten der Plattformen von Slack und Salesforce, die Menschen und Systeme an einem Ort zusammenbringen.

IBM + Salesforce
 

Informieren Sie sich über das Neueste von IBM + Salesforce. Erkenntnisse. Anerkennungen. Innovationen. Und mehr.

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Bericht „The State of Salesforce“ (2023–24) lesen
Fachgebiete Daten, KI und Automatisierung

Nutzen Sie die generative KI, um Erfahrungen, Entscheidungsfindung und Geschäftswert zu maximieren.

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Transformation von Vertrieb und Handel

Rund um die Subskription: Lernen Sie 5 Tipps für die Gestaltung vielfältiger, wiederkehrender Umsatzmodelle.

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Marketingtransformation / CDP

Erfahren Sie, wie eine Customer Data Platform (CDP) + Salesforce Marketingfachleuten hilft, eine personalisierte Customer Experience bereitzustellen.

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Transformation von Service und Erfahrung

Die Zukunft des Service ist jetzt: Wie die Modernisierung des Servicebetriebs die Wertschöpfung steigert und neue Einnahmequellen erschließt.

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Digitale HQs von Slack

Lesen Sie, wie die IT das Geschäft transformieren, die Produktivität steigern und Innovationen in allen Abteilungen vorantreiben kann.

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MuleSoft und Integrationen

Lesen Sie, wie die Beziehung zwischen IBM und MuleSoft zu einer digitalen Grundlage für zukünftiges Wachstum führt.

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Branchenwissen 3 Imperative für einen erfahrungsbasierten Ansatz für saubere Energie

Erfahren Sie mehr über den dreigleisigen Ansatz, den Versorgungsunternehmen bei der Modernisierung von Programmen für saubere Energie anwenden können, um sich an die sich ändernden Vorschriften und Kundenerwartungen anzupassen.

Recording Academy: Das Nominierungs- und Mitgliedererlebnis verändern

Die Academy of Music Professionals, die für ihre GRAMMY-Auszeichnungen bekannt ist, wandte sich an IBM, um ihre alte CRM-Datenbank auf eine cloudbasierte Lösung zu migrieren.

Salesforce: Vereint die Erfahrungen von Kunden, Partnern und Mitarbeitern von IBM

Wie wir eine digitalisierte, gestraffte, serviceorientierte Plattform entwickelt haben, mit der wir unsere Infrastruktur konsolidieren und die Komplexität reduzieren konnten.

MOL Group: Die Erfahrung Tankstelle neu gestalten

Osteuropas größtes integriertes Öl- und Gasunternehmen baut eine digitale Marketingplattform auf, um Umsatzwachstum und Kundentreue zu fördern.

Der Energieriese Shell strebt Klimaneutralität an

Shell und IBM bauen eine digitale Plattform auf, um die Dekarbonisierung durch operative Exzellenz, Sicherheit und Nachhaltigkeit im Bergbau zu ermöglichen.

CaixaBank schafft zuverlässige und gut zugängliche digitale Servicekanäle

CaixaBank modernisiert das Callcenter-Erlebnis durch die Integration von KI, darunter IBM Watson-Chatbots für Agenten im Omnichannel-Betrieb.

Rückblick auf unsere Keynote 2022
„Deliver Innovation That Matters“ (Ausschlaggebende Innovationen bereitstellen): IBM Dreamforce Keynote 2022 Die Erfahrung tritt in eine Renaissance ein, doch Salesforce wird nach wie vor zu wenig genutzt. Erfahren Sie von IBM Consulting, Forrester und den IBM Kunden Delta und AmerisourceBergen, wie Sie Ihre Investitionen verlagern können, um die Differenzierung in den Vordergrund zu stellen und neue Werte zu erschließen. Sitzung jetzt ansehen