IBM wird als „Leader“ im Bereich Mobile Engagement Automation eingestuft

IBM wird als „Leader“ im Forrester Wave™ Cross-Channel Campaign Management Report eingestuft

Sehen Sie, wie personalisiertes Marketing die Kundenbindung verbessern kann

Sorgen Sie für ein personalisiertes Kundenerlebnis

Marketingexperten müssen in der Lage sein, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gestalten um daraus schneller fundierte Entscheidungen zu treffen. Daten sind die Grundlage dafür. IBM bietet erstklassige Funktionen für personalisiertes Marketing, mit denen Sie Kampagnen automatisieren und in konkrete Maßnahmen umsetzen können.

Marketing-Automatisierung über verschiedene Kanäle

Drei Taktiken zur Personalisierung von Kundengewinnung, -zuwachs und -bindung

Angebote

Kampagnenautomatisierung

Gestalten, automatisieren und beobachten Sie konsistente Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg, z. B. E-Mail, mobiles Messaging, Social Media etc. Marketingexperten erhalten Informationen zu Erfolgsfaktoren von Kampagnen, um Marketingkampagnen so effektiv wie möglich zu gestalten.

Campaign

Nutzen Sie enorm umfangreiche Datenquellen für eine ausgefeilte Zielgruppensegmentierung, um Kampagnen über alle Kanäle, sowohl online als auch offline, durchzuführen. Verwenden Sie die größtmögliche Anzahl an Kontakten. Implementieren Sie die Lösung in einer Cloud- oder On-Premises-Umgebung.

Real-Time Personalization

Kognitive Funktionalität: Rules Advisor

Erstellen Sie relevante Kampagnen für jeden Touchpoint. Der kognitive Berater empfiehlt und schlägt Angebote für Kampagnen vor, sodass sich Unsicherheiten bei der Personalisierung vermindern.

 

Interact

Personalisieren Sie eingehende Kontakte aus digitalen Kanälen und Offline-Kanälen – darunter E-Mail, Mobilgeräte, Web, Call-Center und Verkaufsstellen – mit leistungsfähiger Cloud- und On-Premises-Software für die Interaktion in Echtzeit.

 

Content Hub

Präsentieren Sie schnell zielgruppenspezifische Kundenerlebnisse mit Hilfe eines KI-basierten Content-Management-Systems, das die von ihm verwalteten Inhalte kennt. Stellen Sie Inhalte für alle Kanäle bereit, darunter Webseiten, mobile Apps, integrierte Geräte und mehr. Marketingverantwortliche können effizienter arbeiten und gleichzeitig attraktivere Kundenerlebnisse schaffen.

Marketinglösungen für CMOs ansehen

Alle Customer-Insights-Angebote ansehen