Muss Ihr Unternehmen ein Bewusstsein dafür entwickeln, was vertrauenswürdige KI ist? Machen Sie das IBM Trustworthy AI Assessment und finden Sie heraus, wie Ihr Unternehmen abschneidet.

Übersicht

Vorteile

Verbessern Sie die Erfahrungen von Kunden und Beschäftigten mit virtuellen Agenten

99 %

99 % der Befragten erzielten durch den Einsatz von Virtual Agent Technology eine höhere Kundenzufriedenheit. Der Einsatz von interaktiver KI kann dabei helfen, auf die Wünsche der Kunden einzugehen und gleichzeitig den Aufwand zu reduzieren.¹

Skalieren Sie KI, um die Kompetenzen und Leistung von Beschäftigten zu steigern

90 %

90 % der Unternehmen haben Schwierigkeiten, KI in ihrem Unternehmen zu skalieren, und etwa die Hälfte der KI-Projekte scheitert. Mit einem strategischen Ansatz können Unternehmen das wahre Potenzial von skalierter KI nutzen.

Treiben Sie Differenzierung und nachhaltige Innovation mit vertrauenswürdiger KI voran

75 %

Drei von vier Führungskräften sehen in der Ethik eine Quelle der Behauptung der Wettbewerbsposition und glauben, dass KI-Ethik dazu beitragen kann, Wettbewerbsvorteile, nachhaltige Innovationen und sogar Ziele der sozialen Gerechtigkeit zu erreichen.

Kundenreferenz

KI-Services

Interaktive KI-Services

Fördern Sie ein personalisiertes Omnichannel-Erlebnis und senken Sie gleichzeitig die Betriebskosten für Kontaktzentren. Setzen Sie KI-basierte virtuelle Agenten, intelligente Workflows und Automatisierung zusammen mit Echtzeitdaten ein, um Kunden und Beschäftigten ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

KI im richtigen Maß

Die Methoden von IBM können Ihnen helfen, KI- und ML-Lösungen von der Pilotphase bis zur Produktion konsistent zu betreiben, zu warten und zu skalieren. Führen Sie ein Standardframework ein, um Ihre KI-Journey und -Kultur zu steuern, und beschleunigen Sie die Time-to-Value von KI/ML-Lösungen im gesamten Unternehmen.

Vertrauenswürdige KI

Unternehmen können sich mit einem strategischen Ansatz zu ethischen Fragen der KI profilieren. Arbeiten Sie mit IBM zusammen, um die Disziplin der KI-Ethik in allen Unternehmensfunktionen, die zusammenarbeiten müssen, zu operationalisieren. Etablieren Sie Governance-Ansätze und integrieren Sie die Ethik in den KI-Lebenszyklus.

KI-basierte Automatisierung

Digitalisieren und automatisieren Sie Workflows mit KI, um berührungslose Prozesse zu schaffen, die von einer hybriden Belegschaft getragen werden. Nutzen Sie die IBM Automatisierungsplattform für Betrieb und IT, die Funktionalität zur Prozessoptimierung und die Technologien von Partnern, um die Effizienz zu steigern und die Erfahrung zu verbessern.

Inhaltliche Intelligenz

Transformieren Sie komplexe Dokumentendigitalisierung mit KI und ML, um aus unstrukturierten Daten einen Mehrwert zu ziehen. Beschleunigen Sie Transaktionszeiten, senken Sie Kosten und erhöhen Sie die Genauigkeit bei branchenspezifischen, behördlichen, Kunden- und Lieferkettenprozessen.

KI für Risiko und Compliance

IBM® Regtech hilft Kunden, die Leistungsfähigkeit von KI zu nutzen, um bei sich ständig ändernden Vorschriften auf dem Laufenden zu bleiben. Watson und Promontory Advisory Services bieten ein End-to-End-Risiko- und Compliance-Management, das bessere Entscheidungen und eine bessere Regulierungskontrolle ermöglicht. 

Partnerschaften

AWS

Zwei Arbeiter, die Informationen auf einem Laptop auf einem großen Tisch überprüfen

Daten modernisieren und KI-Funktionen in der AWS Cloud aufbauen

Als führender AWS-Beratungspartner hilft IBM bei der Modernisierung und Skalierung von Kontaktzentren, die auf der Amazon Connect-Plattform basieren, und bei der Integration von KI-, ML- und Automatisierungslösungen in der AWS Cloud.

Microsoft

Zwei Mitarbeiter sitzen vor mehreren Monitoren zusammen

Intelligente Workflows auf Microsoft Azure erstellen

IBM bietet das Fachwissen, das Framework und die Toolkits, um die Einführung von KI, Analyse und maschinellem Lernen im richtigen Maß zu ermöglichen und Geschäftsprozesse mit intelligenten Workflows neu zu gestalten – alles auf der Grundlage von Microsoft Azure.

Google

Mitarbeiterin sitzt an einem großen Tisch vor einem Laptop

KI und ML auf Google Cloud skalieren

IBM hilft bei der Integration und Skalierung von KI und maschinellem Lernen sowie bei der Integration von KI-gestützten intelligenten Workflows in Geschäftsprozesse auf Google Cloud. IBM arbeitet auch mit Kunden zusammen, die ihren Kundendienst mit der Contact Center KI Platform von Google umgestalten.

KI-Services Fallstudien

Bouygues Telecom erreicht schnelle Innovation durch Demokratisierung der KI

In Zusammenarbeit mit IBM hat Bouygues Telecom eine maßgeschneiderte Daten- und KI-Architektur auf AWS entwickelt, um KI und ML im gesamten Unternehmen zu operationalisieren und zu skalieren.

ABN AMRO Bank verbessert das Kundenerlebnis mit dialogorientierter KI

Die in den Niederlanden ansässige ABN AMRO Bank hat dialogorientierte KI integriert, um 150.000 Kundengespräche pro Quartal zu automatisieren und Kundenbedürfnisse in Echtzeit zu verstehen.

Siemens Gamesa skaliert maschinelles Lernen zur Reduzierung von Fertigungsfehlern

In Zusammenarbeit mit IBM hat Siemens Gamesa die Best Practices von KI im richtigen Maß übernommen, um ML-Lösungen auf Microsoft Azure zu implementieren und die Fertigung zu transformieren.

Ressourcen

IBM in KI-Services als führend anerkannt

Draufsicht auf Straßen und Kreisverkehr

IBM wurde im Worldwide Artificial Intelligence Services 2021 Vendor Assessment von IDC als Marktführer benannt.

Forrester-Studie zur Transformation von Kontaktzentren

Erfahren Sie mehr über den ROI, den eine Zusammenarbeit mit IBM bei der Migration zu einem cloudbasierten Kontaktzentrum und  der Integration von KI zur weiteren Verbesserung der Kosteneffizienz bietet.

Blog „Journey to AI“

Der Blog „Journey to AI“ berichtet über Neuigkeiten, Vordenker, Expertenmeinungen und Erfolgsgeschichten von Kunden über Daten und KI.

Ähnliche Lösungen

Beratung zu Daten und Analysen

Machen Sie Ihr Unternehmen zu einem datengesteuerten Unternehmen mit besserem Zugang zu Daten und Erkenntnissen. Integrieren Sie Unternehmensdaten, um  digitale, operative, analytische, datenwissenschaftliche und KI-Modelle zu erstellen und Prozesse mithilfe intelligenter Workflows zu automatisieren.

KI für den Kundenservice

IBM Watson® Assistant ist die branchenführende interaktive KI-Plattform, die sich in Ihre CRM-Systeme integrieren lässt. Durch die Verknüpfung von KI mit Sprache-zu-Text-Funktionen und maschinellem Lernen verbessert Watson Assistant die Erstkontaktlösung für Sprachinteraktionen.

Process Mining

Beschleunigen Sie Ihre Unternehmenstransformation mit intelligenten Workflows. IBM kann Ihr Unternehmen mit der Celonis Process Mining Software und dem Execution Management System (EMS) dabei unterstützen, produktiver und reaktionsschneller zu werden.

Zitat

¹Das IBM Institute for Business Value (IBV) hat in Zusammenarbeit mit Oxford Economics 1.005 Personen aus 12 Branchen und 33 Ländern befragt, um Leistungsdaten von Unternehmen zu sammeln, die VAT täglich in Live-Situationen über einen Zeitraum von sechs Monaten bis knapp über vier Jahre einsetzen. Bei den Befragten handelte es sich um leitende Angestellte, Direktoren oder Manager aus den Bereichen Kontaktzentrum oder Kundenservice, Kanäle, digitale Technologie oder IT, die über praktische Erfahrungen mit der Implementierung von VAT verfügen.