IBM ist einer der führenden Anbieter bei der weltweiten verteilten Auftragskoordination für Einzelhandelsunternehmen.

Intensivieren Sie Ihre Konferenzerfahrungen bei der Think 2019

Digitaler Handel: Innovationen und Erfolg schneller realisieren

Um schneller zu sein als die Konkurrenz und Kunden an sich zu binden, ist ein neuer Ansatz erforderlich.

Mit einer integrierten, offenen Plattform können sich Ihre Mitarbeiter auf die Schaffung personalisierter Kundenerlebnisse konzentrieren – online und offline und über den gesamten Lebenszyklus bei der Kundenzufriedenheit hinweg. Nutzen Sie den KI-Vorteil, um in allen Phasen und in alle Richtungen intelligentere Entscheidungen schneller zu treffen – von der Zielgruppeneinbindung, über Konversionen bis zur Auftragserfüllung, um die Zielgruppen enger einzubinden und mehr Kundentreue zu schaffen.  

Lösungen

Nahtlose, personalisierte Omni-Channel-Erfahrungen

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen und bieten Sie kontextbezogene Erfahrungen, die Eindruck hinterlassen.

Erfüllen Sie gewinnbringend alle Kundenanforderungen

Koordinieren Sie die Auftragserfüllung ganz flexibel, um Ihre Gewinnspannen zu schützen.

Erfahrungswerte, die besser sind als die letzte beste Erfahrung, die der Kunde gemacht hat

Führen Sie Daten und Verhalten kanalübergreifend zusammen, damit Sie bessere Kundenerlebnisse schaffen können.

Innovationen schneller umsetzen, um Ihre Marke von anderen Anbietern abzuheben

Schaffen Sie kundenspezifische Markenerlebnisse, um die Konversionsraten zu steigern.

Schritt halten mit im Trend liegenden Ausführungsoptionen

Bieten Sie eine gleich gute oder bessere Auftragsabwicklung als Ihre Mitbewerber mithilfe einer innovativen Auftragsabwicklungsplattform.

Inhalte sind nutzlos, wenn Sie sie nicht finden können.

Kennzeichnen, suchen und verwalten Sie Omni-Channel-Assets auch in den größten Repositorys.

Erfolgreiche IBM Kunden

Carhartt nutzt KI zur Optimierung seiner Merchandising- und Marketingprozesse

Wenn eine der prominentesten Persönlichkeiten der Welt Ihre Marke trägt, kann der Umsatz durchaus in die Höhe schnellen – aber nur, wenn Sie schnell handeln, damit das Produkt leicht zu finden ist.

Eileen Fisher bietet konsistente, qualitativ hochwertige Kundenerfahrungen

Das Unternehmen verwendet IBM Order Management, um einen zentralen Bestandspool für jeden Kanal aufzubauen, wobei die Auftragserfüllung im Mittelpunkt des Kundenerlebnisses steht.

Soccer.com schafft für Fußballfans eine herausragende digitale Erfahrung

Durch die Integration von Handelsdaten und Inhalten sorgt Soccer.com dafür, dass aus interessierten Fans Käufer werden. Zudem werden dadurch die Kunden zufriedener und loyaler.

Produkte im Fokus

Omni-Channel-Handel

Sichern Sie sich die kunden- und geschäftsrelevanten Echtzeitinformationen, die Sie benötigen, um Ihren Kunden ein nahtloses, konsistentes Einkaufserlebnis über alle Kanäle mit kontextrelevanten Inhalten, Marketingmaßnahmen und Werbeaktionen für B2C-und B2B-Verkaufsmodelle zu bieten.

Auftragsbearbeitung und Auftragserfüllung

Durch eine intelligente Auftragserfüllung über alle Kanäle können Sie jedes Mal für die perfekte Bestellabwicklung sorgen. Kognitive Sourcing- und Fulfillment-Logik optimiert die Effizienz der Bestandsauslastung und Auftragserfüllung in Echtzeit.

Das digitale Erlebnis

Mit dieser Lösung können Geschäftseigentümer personalisierte Inhalte der richtigen Zielgruppe im richtigen Moment bereitstellen. Sie können Konversionsraten – über Web-, Mobil- und Hybrid-Apps – ohne Unterstützung durch die IT steigern.

Ressourcen

Watson Commerce-Community

Maximieren Sie zusammen mit anderen Handelsexperten den Nutzen Ihrer IBM Lösungen.

Webseminare

Erfahren Sie von Experten und Vordenkern mehr zu Themen rund um künstliche Intelligenz und Best Practices. So können Sie erstklassige Kundenerlebnisse bieten, die das Wachstum fördern und die Geschäftstransformation vorantreiben.

Wie kann IBM Ihnen bei den Vorbereitungen für die GDPR helfen?

IBM bietet umfassende Lösungen, Services und Expertise, um Sie bei Ihren Vorbereitungen für die DSGVO zu unterstützen.

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Erfahren Sie, wie Teilnehmer von beeindruckenden, detaillierten Erfahrungen profitieren können, indem sie direkt von erstklassigem Know-how, wegweisenden Technologien und anderen Experten lernen.

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