watsonx Assistant

Überzeugen Sie mit einer konsistenten und intelligenten Kundenbetreuung mit dialogorientierter KI

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Dialogorientierte KI für schnelle, freundliche Kundenbetreuung

IBM@ watsonx Assistant ist eine marktführende, dialogorientierte Plattform für künstliche Intelligenz, die Ihnen hilft, die Reibungsverluste des herkömmlichen Supports zu überwinden und außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten.

  • Unterstützt durch große Sprachmodelle (LLMs), denen Sie vertrauen können
  • Intuitive Benutzerschnittstelle
  • Entwicklung von KI-gestützten Sprachagenten und Chatbots
  • Automatisierte Bereitstellung von Self-Service-Support über alle Kanäle und Touchpoints hinweg
  • Nahtlose Integration in die Tools, die Ihr Unternehmen antreiben
Konversationsdesign mit IBM watsonx Assistant

Erhalten Sie einen Einblick in die Kunst des Chatbot-Konversationsdesigns, mit 4 einzigartigen Storylines, aus denen Sie wählen können.

Weitere Angebote KI-Chatbot Einstiegsangebot

Wir designen und entwickeln Ihnen einen KI-Chatbot und sorgen für die Bereitstellung der ersten 12 Monate zum Festpreis. Jetzt Angebot anfragen!
Kundenvorteile 370 % Return-on-Investment

Eine von IBM in Auftrag gegebene Forrester Consulting Total Economic Impact™-Studie aus dem Jahr 2023 modellierte eine zusammengesetzte Organisation auf der Grundlage realer Kundendaten, die eine Amortisationszeit von weniger als sechs Monaten und einen ROI von 370 % über drei Jahre zeigte.

 Studie lesen 95 % Automatisierte Antworten mit Genauigkeit

Bradesco hat mit watsonx Assistant seinen Kundenservice mit einer Genauigkeit von 95 % automatisiert, beantwortete damit monatlich 283.000 Fragen und lernt weiterhin aus dem Feedback von über 10 Millionen Interaktionen.

 Kundenerfolgsgeschichte lesen 24x7 Self-Service-Verfügbarkeit

Bieten Sie ein einheitliches Erlebnis über alle Kanäle hinweg und skalieren Sie zur Bewältigung eines großen Kontaktaufkommens.  Nutzen Sie einen intelligenten virtuellen Agenten als ersten Kontaktpunkt zum Kunden, um Antworten und Self-Service-Maßnahmen anzubieten – auch außerhalb der Geschäftszeiten.

 Studie lesen
Hauptmerkmale Entdecken Sie die vielen Möglichkeiten, mit denen watsonx Assistant die Kommunikation mit Kunden beschleunigen, die Produktivität steigern und Ihr Geschäftsergebnis verbessern kann. Virtueller Assistent

Erweitern Sie Ihr Kundendienstpersonal und skalieren Sie die besten Verfahren, Erkenntnisse und wichtigen Daten Ihres Teams für jede Interaktion in Echtzeit.

 Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten Künstliche Intelligenz

Lernen Sie einen KI-Chatbot in natürlicher Sprache kennen, der menschliche Konversationen versteht und das Kundenerlebnis verbessert.

 Entdecken Sie das Potenzial von KI Integrationen

Verbinden Sie die Kanäle, über die Ihre Kunden mit den Systemen, Tools und Prozessen Ihres Unternehmens interagieren – ohne Ihren Technologie-Stack migrieren zu müssen.

 Sehen Sie sich die verfügbaren Integrationen an Sicherheit

Sichern Sie den Datenschutz Ihrer Chatbots und schützen Sie Ihre Kunden vor Sicherheitslücken durch Skalierbarkeit und zusätzliche Sicherheit.

 Zusätzliche Sicherheit anzeigen Visual builder 

Starten Sie einen Chatbot ganz ohne Programmierkenntnisse. Trainieren Sie ihn mit nur wenigen Fragen oder nutzen Sie gleich unsere Chatbot-Vorlagen.

 Erfahren Sie, wie Sie Ihren KI-Chatbot erstellen Probieren Sie das Basis-Konversationsdesign aus – Nehmen Sie an unserer 101-Demo teil Stimme

Geben Sie Ihrem intelligenten Sprach-Chatbot eine klare und freundliche Stimme. Integrieren Sie IBM watsonx Assistant am Telefon, um den Kundensupport zu verbessern.

 Kundenservice mit menschlicher Note
Highlights des virtuellen Agenten Die neuesten Nachrichten für IBM watsonx Assistant und Partnerschaften IBM kündigt watsonx Large Speech Model (LSM) an

Unser hochmodernes LSM für Anwendungsfälle im Bereich Kundenbetreuung ist jetzt in der geschlossenen Beta-Version verfügbar. Es bietet eine hohe Genauigkeit bei der Spracherkennung und fortgeschrittene Transkriptionen, sodass Sie sich von starren IVR-Interaktionen lösen und generative KI für die Kundenkommunikation am Telefon einsetzen können.

 Blog lesen IBM kündigt kombinierte Integration mit NICE an

Kunden haben nun die Möglichkeit, sich nativ mit watsonx Assistant und NICE CXone über die Virtual Agent Hub Plattform zu verbinden.

 Blog lesen 2023 Gartner Peer Insights Customers Choice

IBM watsonx Assistant wurde im Gartner Peer Insights Voice of the Customer Report 2023 für Enterprise Conversational AI-Plattformen als „Customers Choice“ ausgezeichnet.

 Bericht lesen

Branchen

Bankwesen Ändern Sie die Erfahrung, die Ihre Kunden beim digitalen Banking machen, indem Sie Interaktionen so personalisieren, dass sie sich tatsächlich menschlich anfühlen. watsonx Assistant für das Bankwesen
Behörden KI-gesteuerte Chatbots für einen rund um die Uhr verfügbaren Bürgerservice können Ihrer Behörde dabei helfen, ihre Bürger besser zu bedienen und mit ihnen in Kontakt zu treten.  watsonx Assistant für die öffentliche Verwaltung
Gesundheitswesen KI-gestützte Chatbots bieten intelligente Automatisierung zur Rationalisierung von Erfahrungen. Ermöglichen Sie Patienten, sich mit einfachen Anfragen schnell selbst zu helfen. watsonx Assistant für das Gesundheitswesen
Versicherungswesen KI-gestützte Chatbots setzen einen neuen Standard für Versicherungen, wenn Sie die Erfahrungen liefern, die Kunden verlangen. Geben Sie sofortige Antworten – personalisiert und genau. watsonx Assistant für Versicherungen
Einzelhandel watsonx Assistant ermöglicht die hybriden Einkaufserlebnisse, die sich die Kunden von heute wünschen. Bieten Sie hochgradig personalisierte, kontextbezogene Einkaufserlebnisse mit Omni-Channel-Unterstützung in großem Umfang. watsonx Assistant für den Einzelhandel
Anwendungsfälle  Watsonx Assistant lässt sich schnell auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Abteilung konfigurieren. Kundendienst

Leistungsstarke Chatbots für den Kundenservice steigern den Umsatz durch schnelle und präzise Antworten und schonen gleichzeitig das Budget des Contact-Centers.

 Entdecken Sie Chatbots für den Kundenservice Personalwesen

HR-Automatisierung kann die Mitarbeitererfahrung verbessern und Ihrer gesamten Belegschaft Zeit sparen. Mitarbeiter können rund um die Uhr Antworten auf ihre Fragen erhalten.

 Mehr zu HR-Automatisierung Marketing

Leistungsstarke KI-Chatbot-Marketingsoftware hilft Ihnen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Lead-Generierung mit schneller, personalisierter Kundenunterstützung zu steigern.

 Entdecken Sie unsere Chatbot-Marketing-Software
Arbeiten Sie mit uns zusammen, um verbesserte kommerzielle Lösungen anzubieten, die auf watsonx Assistant basieren und die Anforderungen Ihrer Kunden besser erfüllen.
Auszeichnungen und Bewertungen
Machen Sie den nächsten Schritt

Bereit, bessere virtuelle Agenten zu entwickeln, die auf KI basieren? 

Erfahren Sie bei einer persönlichen Vorführung mit einem Produktspezialisten oder auf einer selbstgeführten Tour, was watsonx Assistant alles kann.

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Fußnoten

Alle angeführten oder beschriebenen Beispiele illustrieren lediglich, wie einige Kunden IBM Produkte verwendet haben und welche Ergebnisse sie dabei erzielt haben. Die tatsächlichen Umgebungskosten und Leistungsmerkmale variieren in Abhängigkeit von den Konfigurationen und Bedingungen des jeweiligen Kunden. Es können keine generell zu erwartenden Ergebnisse bereitgestellt werden, da die Ergebnisse jedes Kunden allein von seinen Systemen und bestellten Services abhängt.