Erfahren Sie, wie Watson Assistant den Kunden mithilfe von hochentwickelter KI innerhalb der bestehenden Channels und Systeme führt.

Über einen beliebigen Channel

Stellen Sie Ihren Kunden schnelle, genaue Informationen zur Verfügung

Web-Chat

Aktualisieren Sie Ihre Website sofort mit einer benutzerdefinierten Chat-Oberfläche, die in wenigen Minuten bereitgestellt werden kann.

Sprachunterstützung

Reduziert Gesprächswartezeiten mit einem virtuellen Assistenten um bis zu 90 % über Ihre bestehende Telefonie und IVR.

Messaging-Plattform

Antwortet Ihren Kunden über gängige Messaging-Apps wie Facebook, Slack und Intercom 24/7.

Benutzerfreundliche Plattform

Lebenszyklus des Assistenten managen

Einfache Tools - kein Code erforderlich

Starten Sie einfach mit einem Dialog Builder und einer Content Library.

Gesprächsanalyse

Erkennen Sie Trends und aufkommende Probleme, sobald sie auftreten.

Automatisches Lernen

Lernen Sie anhand von Kundenentscheidungen, um die Journey zu verbessern.

Mit hochentwickelter KI erstellt

Überzeugendes Kundenerlebnis erstellen

Absicht durch Vermeidung von Unklarheiten ermitteln

Vermeidung von Frustration, indem Kunden um weiteren Kontext gebeten werden.

Verstehen natürlicher Sprache (Natural Language Understanding, NLU)

Starten Sie von Tag 1 an erfolgreich mit vortrainierten Modellen.

Weiterleitung an Servicemitarbeiter

Der Kunde wird an einen Servicemitarbeiter in demselben Channel weitergeleitet.

Integration in Ihr Unternehmen

Profitieren Sie noch mehr von Ihrem Assistenten durch Integrationen

Such-Skill mit Watson Discovery

Generieren Sie aktuelle Antworten auf der Basis vorhandener Inhalte.

Verbindung zu den Informationen und Mitarbeitern, die der Kunde sucht

Extrahieren Sie Informationen aus Anwendungen, Sites oder Systemen.

SIP- und IVR-Integration

Bearbeiten Sie Kundenanrufe, ohne auf einen Servicemitarbeiter zu warten.

Möchten Sie noch besser verstehen, ob sich Watson Assistant für Ihr Unternehmen eignet?