Die intelligente Suche eliminiert mithilfe von Verfahren der künstlichen Intelligenz Datensilos und hilft Mitarbeitern und Kunden, benötigte Informationen schnell und einfach zu finden. Endbenutzer können die intelligente Suche verwenden, um Informationen an jedem beliebigen Ort (innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens) und aus jedem Datensatz (unabhängig vom Format) zu extrahieren: Big Data aus Datenbanken, Dokumentmanagementsysteme, digitalisierte Inhalte, Webseiten, Daten auf Papier u. v. m. Die intelligente Suche und die Unternehmenssuche sind gleichbedeutend mit Suche in natürlicher Sprache, KI-Suche oder KI-gestützter Suche und kognitiver Suche.
Systeme zum Abrufen von Unternehmensdaten entstanden bereits lange vor dem öffentlichen Internet. Einer der ersten Vorteile bei der Implementierung von Mainframe-Computersystemen für viele Benutzer lag darin, dass sie das Auffinden von Informationen durch die Suche nach exakten Entsprechnungen für Textzeichenfolgen in umfangreichen Dokumentrepositorys erleichterten.
Mit der Verbreitung von Desktop-Computern und unternehmensweiten Intranets wurden kommerzielle Lösungen für die unternehmensweite Informationssuche wie IBM Storage and Information Retrieval System (STAIRS) und das lokale Suchtool FAST (später von Microsoft erworben) zum Branchenstandard in der Datenverarbeitung in Unternehmen.
Der Aufstieg und die Beliebtheit von kostenlosen, öffentlich zugänglichen Web-Suchmaschinen wie Google (und seinem Vorgänger AltaVista) haben die Erwartungen der Nutzer an die Informationsbeschaffung, das Auffinden von Inhalten und die Suchplattformen der Unternehmen grundlegend verändert.
Angesichts der schnell zunehmenden Datenbestände und Datentypen, die von Suchtools für Unternehmen untersucht werden müssen, wurde die Geschwindigkeit beim Abrufen der Suchergebnisse ein wichtiger Messwert für die Leistung kognitiver Suchalgorithmen. Die heutigen Lösungen für intelligente Suche müssen auf Architekturen basieren, die die Leistungsanforderungen von Big Data-Workloads erfüllen können. Da sie die benötigte Skalierbarkeit bieten, sind Cloudinfrastrukturen mit umfangreichen, API-basierten Integrationen und Automatisierung in der Regel am besten für diese Aufgabe geeignet.
Unternehmen können nicht auf Google oder andere traditionelle Suchmaschinen zurückgreifen, um unternehmensspezifische Fragen wie diese zu beantworten: „Warum verzögert sich unsere neue Produktlieferung?“ oder „Welche Probleme wurden letzte Woche von den Kunden am häufigsten gemeldet?“. Im Gegensatz zu Suchmaschinen und zur Suche im Web (z. B. mit Bing, Google Search oder AskJeeves) liefert die intelligente Suche Informationen und Antworten, die sich speziell auf Ihr Unternehmen beziehen.
Die intelligente Suche basiert auf künstlicher Intelligenz und ermöglicht den Tools dadurch Folgendes:
Die intelligente Suche vergleicht Begriffe aus Abfragen in natürlicher Sprache mit dem Inhalt der zugehörigen indexierten Informationen.
Unternehmen speichern Dokumente und Daten in vielen verschiedenen Datenquellen in strukturierten und unstrukturierten Formaten. Mitarbeiter vergeuden durchschnittlich drei Stunden der täglichen Arbeitszeit mit der Suche nach Informationen.
Erkenntnisse und Antworten sollten in den unstrukturierte Daten Ihres Unternehmens möglichst schnell und einfach zu finden sein. Es ist an der Zeit, dass Ihr Unternehmen mit einer intelligenten Suche datengesteuert wird.
IBM Watson Discovery ist eine mehrfach ausgezeichnete Suchtechnologie auf KI-Basis, die Datensilos aufbricht und in Unternehmensdaten verborgene Informationen abruft.
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