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Die ECM-Strategie der Bank hat sich im Laufe von 18 Jahren von der Bilderfassung über den Workflow bis hin zum Fallmanagement weiterentwickelt
Person, die Geld von ihrem Bankkonto abhebt
Die Herausforderung

Die Union Bank, N.A. wollte die Reaktionsfähigkeit weiter erhöhen und die Kosten senken, indem sie ihre 1994 begonnene ECM-Strategie zur Abschaffung papierintensiver manueller Prozesse weiter ausbaute.

Umsetzung

Die Bank tat sich mit dem IBM Business Partner Pyramid Solutions, Inc. zusammen, um die bestehenden IBM FileNet-Content-Management-Lösungen mit der IBM Case Manager-Software zu erweitern.

Vorteile

Durch die geschäftsorientierte Modellierung von Anwendungsfällen und die Förderung der Wiederverwendbarkeit beschleunigt die Union Bank den Einsatz von Prozessverbesserungen im gesamten Unternehmen.

Jetzt können wir ein Dokument verwenden, um einen Prozess zu starten, und die Workflow-Modellierungsfunktionen von IBM Case Manager legen die Kontrolle in die Hände des Unternehmens. Die Aktualisierung einer Geschäftsprozessregel kann beispielsweise in drei Tagen statt in drei Monaten abgeschlossen sein. Albert Pena Vice President of Bank Operations Union Bank
Fußnoten

 

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