Carnival Cruise Line ist im Erlebnisgeschäft tätig. Das Abenteuer beginnt nicht erst, wenn es heißt „Kommen Sie an Bord“, und es endet nicht, wenn glückliche Passagiere von Bord gehen. Die Erfahrung beginnt schon viel früher – wenn Kreuzfahrtpassagiere ihren nächsten Urlaub planen (und davon träumen) – und zwar jederzeit, überall und von jedem Gerät aus. 

Für den Kunden ist es ganz einfach: Mit nur wenigen Klicks auf carnival.com oder unzähligen anderen Reisebuchungsseiten erhält er im Handumdrehen zwei Tickets ins Paradies. Hinter den Kulissen herrscht jedoch rege Betriebsamkeit durch ein Gewirr von Verbindungen und Reisevertriebsnetzen (wie Sabre), die sorgfältig verwaltet werden müssen. Einfach ausgedrückt: Der Preis der Einfachheit ist hoch. Und da immer mehr Reisepartner zunehmend digital arbeiten, muss Carnival das Onboarding von Partnern intuitiv, effizient und wirtschaftlich gestalten. 

Vor, während und nach einer Kreuzfahrt steht Carnival vor Herausforderungen, die spezifisch für das Geschäft auf See sind. Komplexe Bordsysteme müssen Daten mit unzähligen Systemen an Land austauschen, die alle Arten von Umgebungen (On-Prem, Hybrid, Cloud) umfassen. Die Übergabe, Synchronisierung und Umwandlung von Daten muss für Dutzende von Kreuzfahrten pro Woche nahtlos und schnell erfolgen. „Allein aus der Perspektive der Gäste – während und nach der Kreuzfahrt – müssen wir einen absolut reibungslosen Datenaustausch zwischen den Anwendungen an Bord und an Land gewährleisten“, sagt Srinivas Danduboyina, Supervisor of Enterprise Integration Architecture bei Carnival Cruise Line.

Carnival musste sich diesen Herausforderungen mit einem durchdachten und sicheren Integrationsansatz stellen. Es wurde eine Integrationslösung benötigt, die sowohl unglaublich flexibel als auch absolut zuverlässig sein konnte. Carnival wusste, dass ein monolithischer Ansatz für Anwendungen mit Risiken verbunden ist – wenn eine einzige Verbindung nicht funktioniert, kann dies die gesamte Anwendung zum Erliegen bringen. 

Das Enterprise Integration Team von Carnival erkannte, dass eine Kombination aus ereignisgesteuerter und API-gesteuerter Integration die Lösung war, um sicherzustellen, dass alles nahtlos zusammenarbeitet, während Sicherheit, Kosten und Leistungsoptimierung stets im Vordergrund stehen.

Carnival hat sich für IBM webMethods entschieden, um seine API-gesteuerte Integration voranzutreiben. „In unserem Fall haben wir in webMethods Integration, Managed File Transfer (MFT) und API Gateway investiert. Diese Tools haben es uns ermöglicht, Partner weltweit in kürzester Zeit einzubinden“, sagt Danduboyina. Carnival entschied sich für webMethods, weil die Lösung in verschiedenen Hosting-Umgebungen, Anwendungen und Plattformen eingesetzt werden kann. „Wir haben immer Partner, die ihre eigenen Cloud-, On-Prem- oder Hybrid-Umgebungen haben. Vor diesem Hintergrund muss jede Integrationslösung, für die wir uns entscheiden, nahtlos mit unseren Lösungsanbietern verbunden und integriert werden können.“

Die Plattform ESB (Enterprise Service Bus) brachte neue integrierte Funktionen mit sich, sodass sich Carnival auf die Konfiguration von Verbindungen, Integrationen und APIs konzentrieren konnte, ohne alles von Grund auf neu erstellen zu müssen. Mit webMethods API Gateway kann Carnival den Zugriff auf und die Nutzung von APIs mithilfe vordefinierter Richtlinien präzise verwalten. Das Unternehmen nutzt die integrierte Sicherheitsschicht von API Gateway, um sich vor API-basierten Cyberangriffen zu schützen und gleichzeitig mit Partnern auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten.