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Rep ID: ap060944@jp.ibm.com

Rep Group: Test

Population: IIS

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IBM Notes/Domino V10 - カスタマーサクセス

IBM Notes/Domino V10 - カスタマーサクセス

2018/11/26

Notes/Domino、モバイル利用についてなど、お気軽にご相談いただける窓口です。

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【新着レポート】AIによるカスタマー・エクスペリエンスの向上 - CX戦略、デザインおよび開発の急激な変化 -

【新着レポート】AIによるカスタマー・エクスペリエンスの向上 - CX戦略、デザインおよび開発の急激な変化 -

2018/10/17

World Wide Webがデジタル・フロンティアであった1990年代、企業はこぞってオンライン上にwwwの実績作りを急いだ。今日のAIは、CX(カスタマー・エクスペリエンス)に対してこの時と同等かそれ以上の変化をもたらしている。この変化の影響や意味を知るために、世界7業界1,194名の経営層に意見を伺った。

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THINK Digital 〜最先端テクノロジーの知識を深める幅広い動画コンテンツ〜

THINK Digital 〜最先端テクノロジーの知識を深める幅広い動画コンテンツ〜

2018/6/25

IBM THINK Digitalでは先日開催されたThink Japanイベントゼネラルセッションの動画コンテンツをはじめ、IBM Watsonのビジネスへの適用や、IBMクラウドとデータ活用、最新のセキュリティー対策を中心とした、最先端テクノロジーへの知識を深めていただくための幅広い動画コンテンツをお届けします。随時新しい動画コンテンツを公開してまいります。(要登録)

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【導入事例】お問い合わせセンター業務をIBM Watsonで改革​​

【導入事例】お問い合わせセンター業務をIBM Watsonで改革​​

2018/10/11

東日本旅客鉄道株式会社は、お客さまから寄せられる大量かつ広範囲にわたる質問に対するサービス品質を全体的に底上げし、お客さま満足度のさらなる向上を実現に向けて、Watsonを活用したオペレーター支援の仕組みをスモールスタートで導入。アジャイル開発手法により段階的な知識の拡充と機能の拡張を図ってきました。

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【導入事例】IBM Kenexa 職業的パーソナリティ調査を活用して個々の性格特性を客観的に把握、お互いをより深く理解できたことで、チーム力が大幅に向上。

【導入事例】IBM Kenexa 職業的パーソナリティ調査を活用して個々の性格特性を客観的に把握、お互いをより深く理解できたことで、チーム力が大幅に向上。

2018/9/18

植物を使った空間をプロデュースしているparkERsでは、デザイナー、プランツコーディネーターなど異なる分野で高い専門性を持つ社員が1つのチームとなり、緑化空間を生み出しています。組織運営において、それぞれに高い専門性を持つ個性の強い社員が協力し合い、大きな成果を生み出すチームをつくることは容易ではありません。そこで同部は、IBM Kenexa 職業的パーソナリティ調査を活用して管理職の性格特性を把握。各自が性格上の強みだけでなく弱みもさらけ出し、お互いをより深く理解できたことで、チーム力が大幅に向上。今後のチーム編成のための戦略的指標も得ることができました。

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IBM Watsonを使用したチャットボットサービスのご紹介​

IBM Watsonを使用したチャットボットサービスのご紹介​

2018/9/10

株式会社ケイ・オプティコムは、携帯電話サービス「mineo(マイネオ)」のサポートチャネルにおいてIBM Watsonを活用したAI型チャットボットサービス「マイちゃん」を開始されました。詳細やマイちゃんへのアクセス先はリンクをご覧ください。Watsonを使ったチャットボットを実際に体感いただけますので、ぜひマイちゃんと会話してみてください!

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IBMとなら、戦える。社会に新たな価値をCo-Creation

IBMとなら、戦える。社会に新たな価値をCo-Creation

2018/9/07

凛々しく刀を構えているのは、株式会社mellow 代表取締役 柏谷 泰行氏。 メディアでも注目の新進気鋭の企業をリードする経営者です。後ろで控えるのは日本IBMの若手営業たち。この意外な佇まいに隠されているメッセージとは?

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