変更のデプロイ 101

トラブルシューティングのチェックリスト

これらの記事は、変更のデプロイが完了しない場合にサポート担当者が管理者に確認する一般的なトラブルシューティング手順を提供します。

• コンソールから管理対象ホストへのSSH接続が機能することを確認します
• コンソールと管理対象ホストシステムのQRadarバージョンが一致することを確認します
• 管理対象ホストシステムでhostcontextサービスが実行されていることを確認します
• hostcontextサービスが停止し続ける場合に考えられるディスク容量の問題を調査します
• NODOWNLOADファイルが存在しないことを確認します
• システム間でトークンが一致することを確認します
• 暗号化された管理対象ホスト接続の場合、トンネルが開始されているかどうかを確認します
• ネットワーク帯域幅は、頻繁な変更のデプロイの失敗の原因になる可能性があります

一般的なエラーメッセージ

ユーザーインターフェイスまたは qradar.logで管理者が確認できる一般的なエラーメッセージ：

1. There is another deployment currently in progress, please try again later.
2. /opt/qradar/conf/nva.conf: Permission denied.
3. Server certificate not recognized.
4. Setup process setuptunnel.x has failed to start for n intervals.
5. Unable to deploy, could not retrieve undeployed change list — the request timed out.

サポートフォーラム-変更のデプロイに関する質問

このセクションには、ユーザーおよび管理者からのデプロイ問題に関する最近の質問のフィードが含まれています。

• Using Qradar Deploy Changes and Deploy Full Configuration
• Retrieving deploy changes list
• Is there a command line deploy that is not a full deploy?
• Deploy changes continuously times out on Console and EP
• Deploy Changes fails when re-adding managed host after console ip change
• QRadar Vulnerability Mananger is in the process of being deployed
  
  

  変更のデプロイに関して質問する

まだ問題が発生していますか？

QRadarサポート からヘルプを受けるには、以下の情報を必ず含めてください。

1. コンソールおよびデプロイ問題が発生している全てのホストのログ収集
2. 問題の詳細と実行した問題判別の実行結果
3. 構成のリストアやアップグレード等、最近実行した管理者によるアクション
4. caseにemailおよび電話番号などの連絡先が明記されている事を確認してください。