IBM Watson AIOps for IBM Cloud Pak for Data 2.0 は、組織が、インシデント検出、問題識別、および自動応答を迅速化するために IT における AI の採用を加速するのに役立ちます

概要概要製品資料製品資料
主要要件主要要件技術情報技術情報
出荷開始予定日出荷開始予定日発注情報発注情報
機能詳細機能詳細契約条件契約条件
プログラム番号プログラム番号料金料金


概要

Top rule

IBM Watson® AIOps for IBM Cloud Pak® for Data は、絶え間なく進化するハイブリッド・クラウド環境および従来型の IT 環境で行われる、問題および解決への取り組みを優先順位付けするのに役立つ全体的洞察を提供します。本製品は、さまざまな構造化データ・チャネルと非構造化データ・チャネル (アラート、ログ、およびチケットを含む) にまたがるシグナルを識別および収集します。

Watson™ AIOps for IBM Cloud Pak for Data 2.0 は、 IBM® Netcool® Ops Manager のほぼリアルタイムかつクロスドメインの動的イベント、トポロジー、およびメトリック・アナリティクス機能の統合によって、IT データ・ソースにまたがる構造化データおよび非構造化データから革新的な AI 駆動型の洞察を提供する機能を拡張します。

Watson AIOps for IBM Cloud Pak for Data 2.0 の新機能により、組織は以下を行うことができます。

  • クラウド環境、ハイブリッド環境、またはローカル環境からのイベント、トポロジー、およびメトリック・データを検出および監視して、ひとつの統合 AIOps ソリューションに取り込みます
  • 推定原因を迅速に識別するためにほぼリアルタイムの動的洞察を得ます
  • アクションの自動化および自動診断の実行によって、処置を講じ、コストを潜在的に削減し、手動作業のステップを除去します
  • お客様のチームの作業方法を変換するのに役立ち、かつ従業員の生産性と満足度を高めるのに役立つ、ChatOps でのアドバイスを自動的に表示します
  • インシデント検出および応答のための先進的なアナリティクス、機械学習、および AI を使用して、チームが以下を迅速に行えるように支援します
    • 新たな問題の特定だけでなく問題を判別することで、チームがその問題の原因をよく理解できるようにします
    • 可能な場合は、問題を解決するために自動化を適用します
    • 問題が容易に解決されない場合、できるだけ迅速にサービスを復元するためにエスカレーションおよびコラボレーションを行います


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主要要件

Top rule

  • IBM Cloud Pak for Data
  • Red Hat® OpenShift®


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出荷開始予定日

Top rule

2020 年 9 月 25 日



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機能詳細

Top rule

IBM Watson AIOps for IBM Cloud Pak for Data 2.0 は、以下の主要なコンポーネントから構成されます。

AI Manager

AI Manager は、アプリケーション (イベントおよびトポロジー・データ向けの Watson AIOps Alert Manager、Humio、LogDNA、および PagerDuty を含む) に関係する構造化データ・チャネルと非構造化データ・チャネルを分析します。AI Manager は、インシデントを解決するために、潜在的な問題を識別し、エビデンスを分析し、ほぼリアルタイムで合成レポートを提供します。 AI Manager は、潜在的な問題を検出すると、そのインシデントに関するストーリーを形成し始め、次に、ユーザーの ChatOps 環境 (Slack など) でレポートを表示し、エビデンスが増えるにつれてストーリーを更新します。

AI Manager は、 IBM Netcool オファリング (Netcool Operations Insight® 、 IBM Netcool Agile Service Manager、および IBM Tivoli Netcool/Omnibus) と統合します。

Metric Manager

Metric Manager は、サイロ、ドメイン、ベンダー、およびシステム (New Relic、AppDynamics、SolarWinds など) にまたがるパフォーマンス・データとモニター・データ (メトリック・データ) を分析します。Metric Manager は、異常を自動的に検出するために組織の環境でのメトリックの通常の運用上の動作を自動的に習得し、以下のような広範な事前対応障害回避機能を提供します。

  • お客様のビジネスに影響を及ぼす可能性があるサービスの中断および停止を回避するのに役立つ、新しい問題の事前対応検出
  • 新しいアプリケーションのリリース直後にパフォーマンスの問題を検出することで、継続的統合および継続的デリバリー (CI/CD) の際の DevOps の効率性が向上
  • より迅速な推定原因識別を促進するための、サービス、ノード、およびメトリックにまたがる相関メトリック

Event Manager

Event Manager は、相関プロセスと分析プロセスを使用して、組織が事実上すべてのソースからのイベントおよびトポロジー・データの収集、統合、および相関を行うのを支援する堅固なアナリティクス主導型のアラートおよびインシデント管理ソリューションを提供します。

Event Manager は、すべての旧バージョンの Netcool のイベント管理ソリューションに対する自然進化および後継の製品です。 Event Manager は、拡張されたクロスドメインのイベント・ベースおよびトポロジー・ベースのアナリティクスを提供します。これにより、ITOps および DevOps のチームは、より効率的なイベント管理およびインシデント応答のためにイベント・ノイズを減らすための機械学習を適用することで、運用効率を向上させ、運用コストを潜在的に削減できます。 以下の機能が含まれています。

  • どのアラートがインシデント障害またはサービス低下の原因に最も近いものとなる可能性が最も高いかを判別するための AI
  • イベント・ヒストリーおよびトポロジーを使用して迅速な修復を支援することによるアラート・グループまたはイベントのコンテキスト内の可視化。および、正常性の概要のためのセルフサービス・トポロジー・ベースのダッシュボード
  • 自動応答のためのランブックの開始

Watson AIOps -- Extensions

アプリケーションおよびネットワーク・インフラストラクチャーの管理を受け持つ組織の場合、 Watson AIOps for IBM Cloud Pak for Data ソリューションは、以下のオプションの付加価値拡張機能を提供します (個別のデプロイメントに対してではない)。

  • Advanced Agile Discovery Extension。お客様の環境のすぐに使用できる直接のアプリケーションおよびネットワーク・ディスカバリーを提供します。 このソリューションには、お客様の環境のクラウド・ネイティブ、効率的、かつ迅速なディスカバリーのためのエージェントレス・ディスカバリー機能が含まれます。 このディスカバリー機能は、 Watson AIOps ソリューションの動的トポロジー・サービスにシームレスに統合されます。
  • Network Manager Extension。ディスカバリーの管理および物理ネットワーク・インフラストラクチャーと仮想ネットワーク・インフラストラクチャーの管理を引き続き行う一方で、 IBM Netcool Network Management および IBM Netcool Operations Insight -- Network Management の初期バージョンを使用する組織に Watson AIOps へのパスを提供します。
  • Performance Manager Extension。物理エンタープライズ・ネットワーク・インフラストラクチャーと仮想エンタープライズ・ネットワーク・インフラストラクチャーのパフォーマンスおよび正常性を引き続き管理する一方で、初期バージョンのプログラム (IBM Netcool Operations Insight, Performance Management など) を使用する組織に Watson AIOps へのパスを提供します。

アクセシビリティー情報

標準へのアクセシビリティーの準拠に関する詳細が記述されている Accessibility Compliance Reports (旧称 VPAT) (Worldwide Consortium Web Content Accessibility Guidelines、European Standard EN 301 349、および US Section 508 を含む) は、 IBM Accessibility Conformance Report Request Web サイトで確認できます。



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参照情報

Top rule

Watson AIOps for IBM Cloud Pak for Data についての詳細は、ソフトウェア発表レター JP20-0308 を参照してください。



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プログラム番号

Top rule

Program number VRM Program name
5737-M96 2.0.0 IBM Watson AIOps for IBM Cloud Pak for Data


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オファリング情報

Top rule

製品情報は IBM オファリング情報 Web サイトで入手可能です。

詳細情報は、 パスポート・アドバンテージおよびパスポート・アドバンテージ・エクスプレス Web サイトでも入手できます。



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製品資料

Top rule

なし



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技術情報

Top rule

所定稼働環境

前提ソフトウェア
  • IBM Cloud Pak for Data
  • Red Hat OpenShift
IBM Support

IBM Support は、お客様の時間を節約してサポートを簡素化するように設計された、技術サポートのツールやリソースへのゲートウェイです。 IBM Support は、疑問に対する回答の検索、修正のダウンロード、トラブルシューティング、問題事例の報告と追跡、およびスキルの向上に役立ちます。 IBM Support Insider にアクセスして、新しいツール、新しいプロセス、新機能などの IBM Support の変更について知り、情報を入手してください。

計画情報

パッケージング

本製品は、インターネット経由でのダウンロードによって提供されます。物理メディアはありません。



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発注情報

Top rule

発注情報については、 IBM 担当員または IBM ビジネス・パートナーにお問い合わせいただくか、 パスポート・アドバンテージ® Web サイトを参照してください。

本プログラムは、パスポート・アドバンテージを介してのみ提供されます。本製品は、パッケージ製品としては提供されません。

これらの製品は、 IBM から直接、または IBM ビジネス・パートナーからのみご購入いただけます。

お客様の地域の IBM ビジネス・パートナーを見つけるには、 「パートナーを探す」 のページを参照してください。

パスポート・アドバンテージ

Part number description Part number
IBM Watson AI Ops Resource Unit License + SW Subscription and Support 12 Months D28T7LL
IBM Watson AI Ops Resource Unit SW Subscription & Support Reinstatement 12 Months D28T8LL
IBM Watson AI Ops Resource Unit Committed Term License D28T9LL
IBM Watson AI Ops Resource Unit Monthly License D28TBLL
IBM Watson AI Ops Resource Unit SW Subscription and Support Renewal 12 Months E0R4WLL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Client Device License + SW Subscription and Support 12 Months D28U0LL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Client Device SW Subscription & Support Reinstatement 12 Months D28U1LL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Client Device Committed Term License D28U2LL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Client Device Monthly License D28U4LL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Client Device SW Subscription and Support Renewal 12 Months E0R50LL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Device License + SW Subscription and Support 12 Months D28UELL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Device SW Subscription & Support Reinstatement 12 Months D28UFLL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Device Committed Term License D28UGLL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Device Monthly License D28UILL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Device SW Subscription and Support Renewal 12 Months E0R52LL
IBM Network Manager Managed Client Device License + SW Subscription and Support 12 Months D28UTLL
IBM Network Manager Managed Client Device SW Subscription & Support Reinstatement 12 Months D28UULL
IBM Network Manager Managed Client Device Committed Term License D28UVLL
IBM Network Manager Managed Client Device Monthly License D28UXLL
IBM Network Manager Managed Client Device SW Subscription and Support Renewal 12 Months E0R54LL
IBM Network Manager Managed Device License + SW Subscription and Support 12 Months D28V7LL
IBM Network Manager Managed Device SW Subscription & Support Reinstatement 12 Months D28V8LL
IBM Network Manager Managed Device Committed Term License D28V9LL
IBM Network Manager Managed Device Monthly License D28VBLL
IBM Network Manager Managed Device SW Subscription and Support Renewal 12 Months E0R56LL
IBM Performance Manager Managed Client Device License + SW Subscription and Support 12 Months D28VLLL
IBM Performance Manager Managed Client Device SW Subscription & Support Reinstatement 12 Months D28VMLL
IBM Performance Manager Managed Client Device Committed Term License D28VNLL
IBM Performance Manager Managed Client Device Monthly License D28VQLL
IBM Performance Manager Managed Client Device SW Subscription and Support Renewal 12 Months E0R58LL
IBM Performance Manager Managed Device License + SW Subscription and Support 12 Months D28W0LL
IBM Performance Manager Managed Device SW Subscription & Support Reinstatement 12 Months D28W1LL
IBM Performance Manager Managed Device Committed Term License D28W2LL
IBM Performance Manager Managed Device Monthly License D28W4LL
IBM Performance Manager Managed Device SW Subscription and Support Renewal 12 Months E0R5ALL

パスポート・アドバンテージのトレードアップ

Part number description Part number
IBM Watson AI Ops Resource Unit from Precursor Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28TCLL
IBM Watson AI Ops Resource Unit from Eligible Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28TDLL
IBM Watson AI Ops Resource Unit for IBM Z® from Precursor Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28TJLL
IBM Watson AI Ops Resource Unit for IBM Z from Eligible Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28TKLL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Client Device from Eligible Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28U6LL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Client Device for IBM Z from Eligible Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28UDLL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Device from Eligible Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28UKLL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Device for IBM Z from Eligible Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28USLL
IBM Network Manager Managed Client Device from Eligible Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28UYLL
IBM Network Manager Managed Client Device for IBM Z from Eligible Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28V5LL
IBM Network Manager Managed Device from Eligible Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28VCLL
IBM Network Manager Managed Device for IBM Z from Eligible Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28VKLL
IBM Performance Manager Managed Client Device from Eligible Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28VRLL
IBM Performance Manager Managed Client Device for IBM Z from Eligible Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28VYLL
IBM Performance Manager Managed Device from Eligible Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28W5LL
IBM Performance Manager Managed Device for IBM Z from Eligible Programs Trade Up Lic + Subscription and Support 12 Months D28WDLL

ご不明な点は、 IBM 担当員にお問い合わせください。

IBM Z 上で使用するためのクロスプラットフォーム製品

この製品を使用して IBM Z サーバーにデプロイするコードを開発する場合、またはこの製品で分散サーバーと IBM Z サーバーの間の通信またはデータ転送を行う場合は、以下のパーツ番号で発注をしてください。それ以外の場合は、本発表レターの他のパーツ番号セットから発注をしてください。これらのパーツ番号は、本発表レター上の他の番号と同じ機能と権限を提供します。

Part number description Part number
IBM Watson AI Ops Resource Unit for IBM Z License + SW Subscription and Support 12 Months D28TELL
IBM Watson AI Ops Resource Unit for IBM Z SW Subscription & Support Reinstatement 12 Months D28TFLL
IBM Watson AI Ops Resource Unit for IBM Z Committed Term License D28TGLL
IBM Watson AI Ops Resource Unit for IBM Z Monthly License D28TILL
IBM Watson AI Ops Resource Unit for IBM Z SW Subscription and Support Renewal 12 Months E0R4XLL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Client Device for IBM Z License + SW Subscription and Support 12 Months D28U7LL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Client Device for IBM Z SW Subscription & Support Reinstatement 12 Months D28U8LL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Client Device for IBM Z Committed Term License D28U9LL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Client Device for IBM Z Monthly License D28UBLL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Client Device for IBM Z SW Subscription and Support Renewal 12 Months E0R51LL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Device for IBM Z License + SW Subscription and Support 12 Months D28ULLL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Device for IBM Z SW Subscription & Support Reinstatement 12 Months D28UMLL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Device for IBM Z Committed Term License D28UNLL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Device for IBM Z Monthly License D28UQLL
IBM Advanced Agile Discovery Managed Device for IBM Z SW Subscription and Support Renewal 12 Months E0R53LL
IBM Network Manager Managed Client Device for IBM Z License + SW Subscription and Support 12 Months D28V0LL
IBM Network Manager Managed Client Device for IBM Z SW Subscription & Support Reinstatement 12 Months D28V1LL
IBM Network Manager Managed Client Device for IBM Z Committed Term License D28V2LL
IBM Network Manager Managed Client Device for IBM Z Monthly License D28V4LL
IBM Network Manager Managed Client Device for IBM Z SW Subscription and Support Renewal 12 Months E0R55LL
IBM Network Manager Managed Device for IBM Z License + SW Subscription and Support 12 Months D28VELL
IBM Network Manager Managed Device for IBM Z SW Subscription & Support Reinstatement 12 Months D28VFLL
IBM Network Manager Managed Device for IBM Z Committed Term License D28VGLL
IBM Network Manager Managed Device for IBM Z Monthly License D28VILL
IBM Network Manager Managed Device for IBM Z SW Subscription and Support Renewal 12 Months E0R57LL
IBM Performance Manager Managed Client Device for IBM Z License + SW Subscription and Support 12 Months D28VTLL
IBM Performance Manager Managed Client Device for IBM Z SW Subscription & Support Reinstatement 12 Months D28VULL
IBM Performance Manager Managed Client Device for IBM Z Committed Term License D28VVLL
IBM Performance Manager Managed Client Device for IBM Z Monthly License D28VXLL
IBM Performance Manager Managed Client Device for IBM Z SW Subscription and Support Renewal 12 Months E0R59LL
IBM Performance Manager Managed Device for IBM Z License + SW Subscription and Support 12 Months D28W7LL
IBM Performance Manager Managed Device for IBM Z SW Subscription & Support Reinstatement 12 Months D28W8LL
IBM Performance Manager Managed Device for IBM Z Committed Term License D28W9LL
IBM Performance Manager Managed Device for IBM Z Monthly License D28WBLL
IBM Performance Manager Managed Device for IBM Z SW Subscription and Support Renewal 12 Months E0R5BLL

課金単位

このライセンス製品の課金単位は、以下のライセンス情報資料に記載されています。

Program identifier License Information document title License Information document number
5737-M96 IBM Watson AIOps for Cloud Pak for Data L-TKAI-BR4GSQ

任意の言語を選択し、「Charge Metrics」セクションまでスクロールダウンしてください。後続のリリースでは、契約条件が更新される可能性があります。詳しくは、 License Information documents Web サイトを参照してください。



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契約条件

Top rule

この発表レターに記載されている情報は、参考のため、および便宜上の目的のためにのみ提供されています。 IBM とのあらゆる取引を規定する契約条件については、 IBM プログラムのご使用条件、 IBM インターナショナル・パスポート・アドバンテージ契約、および IBM ソフトウェア・メンテナンス取得契約などの該当する契約書に記載されています。

本製品は、パスポート・アドバンテージを介してのみ提供されます。

ライセンス交付

ライセンス情報文書およびライセンス証書 (PoE) を含む IBM プログラムのご使用条件は、お客様によるプログラムの使用を規定します。すべての許可使用に、PoE が必要です。パスポート・アドバンテージ以外から提供されるパーツ番号のみの製品 (該当する場合) は、ライセンスのみが提供され、ソフトウェア・メンテナンスは含まれません。

このソフトウェア・ライセンスには、ソフトウェア・サブスクリプション&サポート (ソフトウェア・メンテナンスともいう) が含まれています。

ソフトウェア・メンテナンス

このプログラムは、 IBM プログラムのご使用条件 (IPLA) の下でライセンス交付を受け、これにより、プログラムのリリースおよびバージョンへの継続的なアクセスがサポートされます。 IBM は、お客様が取得された各プログラムの初期ライセンス取得に、1 年間のソフトウェア・サブスクリプション&サポート (ソフトウェア・メンテナンスともいう) を組み込んでいます。ソフトウェア・サブスクリプション&サポートの初期期間は、更新オプション (利用可能な場合) を購入することによって延長できます。このプログラムの使用には、プログラム使用のための一括払いのライセンス使用料と、電話によるサポート (通常の営業時間中の音声による障害サポート) およびサポートの有効期間中のプログラムの更新、リリース、およびバージョンへのアクセスを含む拡張サポートに対して毎年の更改使用料が課せられます。

ライセンス情報 (LI) の資料番号

本発表レター内のオファリングには、以下のライセンス情報資料が適用されます。

Program identifier License Information document title License Information document number
5737-M96 IBM Watson AIOps for Cloud Pak for Data L-TKAI-BR4GSQ

後続のリリースでは、契約条件が更新される可能性があります。詳しくは、 License Information documents Web サイトを参照してください。

限定保証の適用

あり

限定保証

IBM は、「プログラム」について、お客様が「プログラム」を IBM 所定の稼動環境で使用する限り、IBM 所定の仕様に合致することを保証します。かかる保証は、「プログラム」の変更の加えられていない部分についてのみ適用されるものとします。 IBM は、「プログラム」の実行が中断しないこともしくはその実行に誤りがないこと、または、すべての誤りが修正されることを保証しません。「プログラム」の使用結果については、お客様の責任とします。

IBM は、お客様がプログラムの既知の問題点、問題点の修正、制限事項および迂回処置に関する情報を含む IBM データベースに追加料金なしでアクセスできるようにしています。詳細については、 IBM サポート・ガイド を参照してください。

IBM は、「プログラム」の当初の使用権の取得者が「プログラム」を取得してから最低 1 年間(以下「保証期間」といいます。)、この情報を提供します。

プログラム技術サポート

プログラム製品のバージョンまたはリリースの技術サポートは、一般出荷可能日から最低 2 年間、お客様のソフトウェア・サブスクリプション&サポート (「ソフトウェア・メンテナンス」とも呼ばれる) が有効である限り利用することができます。

この技術サポートでは、プログラム製品のインストールおよび操作に関する製品固有の作業本位の質問について、 IBM からの (電話または電子的手段による) 支援を受けることができます。ソフトウェア・サブスクリプション&サポート (ソフトウェア・メンテナンス) は、プログラムのバージョン、リリース、および更新 (CD リリース、長期サポート・リリース、あるいは修正) へのアクセスも提供します。サポートの終了は、発表レターによって終了の 6 カ月前までにお客様に通知されます。

終了日以降へのサポートの延長も含め、 IBM から追加の技術サポートが必要な場合は、 IBM 担当員または IBM ビジネス・パートナーにお問い合わせください。この延長は有料でご利用いただけます。

IBM Software Support Lifecycle Policy の追加情報については、 IBM Software Support Lifecycle Policy Web サイトを参照してください。

返金保証

なんらかの理由で本プログラムに満足いただけなかった場合は、オリジナル・ライセンス所有者である場合に限り、送り状の日付から 30 日以内に本プログラムとその PoE を販売元にお返しいただければ、お支払い額を返金いたします。本プログラムをダウンロードした場合の返金のお受け取り方法につきましては、本プログラムをお買い求めの販売元にお問い合わせください。

明確にするために、以下のことにご留意ください。(1) IBM インターナショナル・パスポート・アドバンテージ契約のもとで取得されたプログラムの場合、この条件は当該プログラムの取得にのみ適用されます。(2) IBM のいずれかの On/Off Capacity on Demand (On/Off CoD) ソフトウェア契約のもとで取得されたプログラムの場合、この条件は適用されません。これは、これらの契約が、お客様が既に取得されて使用中のプログラムのみに適用されるためです。

ボリューム発注 (IVO)

なし

パスポート・アドバンテージの適用

あり。情報は、 パスポート・アドバンテージおよびパスポート・アドバンテージ・エクスプレス の Web サイトでも参照できます。

ソフトウェア・サブスクリプション&サポートの適用

あり。 ソフトウェア・サブスクリプション&サポート (「ソフトウェア・メンテナンス」ともいう) は、パスポート・アドバンテージおよびパスポート・アドバンテージ・エクスプレスを介してご注文いただくライセンスに含まれています。製品アップグレードおよび技術サポートは、契約に記載されたソフトウェア・サブスクリプション&サポートのオファリングによって提供されます。製品アップグレードでは、対象ソフトウェアの最新バージョンおよびリリースが提供され、技術サポートでは、世界中の IBM サポート組織への音声および電子アクセスが提供されます。

取得された各プログラム・ライセンスには、1 年間のソフトウェア・サブスクリプション&サポートが含まれています。ソフトウェア・サブスクリプション&サポートの初期期間は、更新オプション (利用可能な場合) を購入することによって延長できます。

ソフトウェアのサブスクリプション&サポートの有効期間中は、お客様の通常の短期インストール作業や使用 (使用方法) についての疑問、およびコード関連の質問などについて、 IBM が支援いたします。 IBM は、お近くの IBM サポート・センターの通常の営業時間 (公表されている基本シフト時間) 内に、お客様の情報システム (IS) 技術サポート担当者に対してのみ、電話および (利用できる場合は) 電子アクセスを通じて支援を提供いたします。(この支援は、お客様のユーザーにはご利用いただけません。) IBM では、重大度 1 の支援は、通年 1 日 24 時間 週 7 日体制で提供します。詳しくは、 IBM サポート・ガイド を参照してください。ソフトウェア・サブスクリプション&サポートには、アプリケーションの設計および開発、所定稼働環境以外の環境でのプログラムの使用、または該当契約のもとで IBM が責任を負わない製品に起因する障害に対する支援は含まれていません。

作成されたお客様との契約書に別途指定されていない限り、 IBM は、 IBM が提供していないサード・パーティー製品をサポートしません。対象範囲内のサポートを受けるために IBM に連絡する場合は、必ず IBM が IBM サポート・ガイド で提供する問題判別およびその他の指示に従ってください。

インターナショナル・パスポート・アドバンテージ契約および IBM インターナショナル・パスポート・アドバンテージ・エクスプレス契約の追加情報については、 パスポート・アドバンテージおよびパスポート・アドバンテージ・エクスプレス Web サイトを参照してください。

可変課金の適用

なし

教育機関向け割引の利用

適用外



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適切なセキュリティー実施について

Top rule

IT システム・セキュリティーには、企業内外からの不正アクセスの侵入防止、検知、および対応によって、システムや情報を保護することが求められます。不適切なアクセスにより、情報の改ざん、破壊、または悪用を招くおそれがあるほか、システムが誤用された場合は他者へのシステムを攻撃してしまうおそれがあります。セキュリティーに対して包括的なアプローチをとらない IT システムや IT 製品は、完全にセキュアであるとみなすべきではなく、また単一の製品や単一のセキュリティー対策で極めて効果的に不正アクセスを防止できるものはありません。 IBM システムおよび製品は、規制に準拠したセキュリティーに関する包括的な取り組みの一環として設計されています。これには必然的に追加の運用手順が含まれ、これを最も効果的なものとするには、他のシステム、製品、またはサービスが必要となる場合もあります。

重要: IBM では、いずれのシステム、製品、あるいはサービスも第三者の悪質な行為、および不正な行為による影響を受けていないこと、または将来受けないことを保証するものではありません。



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料金

Top rule

各地域の料金については、すべて IBM 担当員または IBM ビジネス・パートナーにお問い合わせください。

ビジネス・パートナーのための情報

IBM から製品を取得する IBM ビジネス・パートナーの場合は、販売店のための Passport Advantage ® Online にリンクして、ビジネス・パートナー向けの料金設定情報を取得できます。 IBM Passport Advantage または IBM PartnerWorld® Web サイトにアクセスするには、IBMid とパスワードが必要です。

パスポート・アドバンテージ

パスポート・アドバンテージに関する情報および料金については、 IBM 担当員または IBM ビジネス・パートナーにお問い合わせください。追加情報は、 パスポート・アドバンテージおよびパスポート・アドバンテージ・エクスプレス Web サイトでも入手可能です。

商標

Watson は、世界の多くの国における International Business Machines Corporation の商標です。

IBM Watson、IBM Cloud Pak、IBM、Netcool、Passport Advantage、Express、PartnerWorld、Insight および IBM Z は、IBM Corporation の米国およびその他の国における登録商標です。

Red Hat および OpenShift は、Red Hat Inc. の米国およびその他の国における登録商標です。

他の会社名、製品名およびサービス名等はそれぞれ各社の商標です。

ご利用条件

お客様の国で発表されて入手可能な IBM の製品およびサービスは、その時点で有効な適用可能な標準契約書、条項、条件、および料金に基づいて発注できます。 IBM は、この発表をいつでも予告なしに変更または撤回する権利を保有します。この発表はお客様の参照用としてのみ提供されています。追加のご利用条件については、次の Web サイトでご確認ください。

ご利用条件

この製品発表レターは、IBM Corporation が発表した時点での製品発表レターの抄訳です。

IBM 製品に関する最新情報については、 IBM 担当員または販売店にお問い合わせいただくか、 IBM Worldwide Contacts ページをご覧ください。

日本 IBM