IBM Security Guardium V11.2 は、脆弱性評価のベンチマークを向上しハイブリッド・マルチクラウドのデータ保護を強化します

概要概要技術情報技術情報
主要要件主要要件発注情報発注情報
出荷開始予定日出荷開始予定日契約条件契約条件
プログラム番号プログラム番号料金料金
製品資料製品資料


ハイライト

Top rule

IBM Security™ Guardium® V11.2 では、 IBM Security Guardium Data Protection for Databases オファリングおよび IBM Security Guardium Vulnerability Assessment オファリングの向上により、データ保護ソリューション・ポートフォリオが強化されました。

IBM Security Guardium Data Protection for Databases V11.2 の機能拡張:

  • ハイブリッド・クラウド間のデータ保護を容易にする拡張されたデータベース・サービス・サポート
  • ServiceNow CMDB (サード・パーティーのインフラストラクチャー管理ツール) との統合
  • ヘルス・ビューと配置ビューの可視性の向上

IBM Security Guardium Vulnerability Assessment V11.2 の機能拡張:

  • ベンチマークの向上
  • Microsoft™ Azure SQL Database のサポート


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概要

Top rule

IBM Security Guardium V11.2 は、セキュリティー・チームが脅威を検出し修正しやすくするための新しい機能や構成、データベース・サポートを提供する一方、データ・セキュリティーやコンプライアンスに対する高コスト、高リスクで分散化されたアプローチを解消します。

IBM Security Guardium Data Protection for Databases V11.2 の機能拡張

IBM Security Guardium Data Protection for Databases V11.2 は、ハイブリッド・クラウド・データ保護を容易にするための広範なデータベース・サービスのための拡張サポートを提供します。これには以下が含まれます。

  • Amazon S3、AWS DynamoDB、および Elasticsearch
  • IBM Cloud™ (PostgreSQL、MySQL、および MongoDB)
  • IBM Cloud Pak® for Data 向け External S-TAP サポート
  • クラウド・マーケットプレイスにおける可視性: Amazon Web Services、 Microsoft Azure、Oracle Cloud、Google Cloud Platform、および IBM Cloud
  • Debian 向け S-TAP サポート

新機能には、以下のものが含まれます。

  • シンプルなヘルス・ビューおよび配置ビュー
  • Guardium によって保護されていないデータベースを識別する自動調整プロセス
  • Risk Spotter と Active Threat Analytics を使用した脅威アナリティクス・ユース・ケースの拡張サポート
  • ServiceNow CMDB (サード・パーティーのインフラストラクチャー管理ツール) との統合
  • 2 要素認証のため、DUO との統合
  • LDAP/AD との統合により豊富なレポートを提供
  • Resilient® プラットフォームとの統合によりサイバー・インシデント管理を実現

IBM Security Guardium Vulnerability Assessment V11.2 の機能拡張

IBM Security Guardium Vulnerability Assessment V11.2 では、機能が向上した最新の脆弱性スキャンの Common Vulnerabilities and Exposures (CVE) テストおよび Security Technical Implementation Guides (STIG) のサポート、および Center for Internet Security (CIS) ベンチマークの更新が追加されました。機能拡張には、以下のものが含まれます。

  • SAP HANA 2.0、 Microsoft SQL Server 2019、 Informix® 14.1、 Db2® 11.5、および Cloudera 6.x のテスト機能拡張
  • Azure SQL Database の新規サポート


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主要要件

Top rule

IBM Security Guardium ソリューションは、機能強化された Linux® カーネル上に構築され、事前構成された一連のハードウェア・アプライアンスおよびソフトウェア・アプライアンスとして導入される、モジュール式ソフトウェア・スイートで構成されています。

詳細については、 『前提ソフトウェア』 セクションを参照してください。



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出荷開始予定日

Top rule

2020 年 6 月 12 日

各国語の出荷予定については、 『各国語の出荷予定』 のセクションを参照してください。



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各国語の出荷予定

Top rule

IBM Security Guardium のユーザー・インターフェースは、中国語 (簡体字)、中国語 (繁体字)、日本語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、ポーランド語、韓国語、およびイタリア語で利用できます。

翻訳版に関する情報は、入手可能な場合は、 Translation Reports Web サイトにあります。



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プログラム番号

Top rule

Program number VRM Program name
5737-M13 11.2 IBM Security Guardium Appliances
5725-I12 11.2 IBM Security Guardium Data Security and Compliance
5725-V56 11.2 IBM Security Guardium for Files
5737-H30 11.2 IBM Security Guardium Data Protection for NAS
5737-H31 11.2 IBM Security Guardium Data Protection for SharePoint


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教育サポート

Top rule

IBM® 研修は、多くの IBM オファリングをサポートするための教育を提供します。IT のプロフェッショナルと管理者を対象とするコースの説明は、 IBM スキルゲートウェイ Web サイトに掲載されています。

コースの詳細については、 IBM 担当員にお問い合わせください。 



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オファリング情報

Top rule

製品情報は IBM オファリング情報 Web サイトで入手可能です。

詳細情報は、 パスポート・アドバンテージおよびパスポート・アドバンテージ・エクスプレス Web サイトでも入手できます。



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製品資料

Top rule

これらのプログラムに付属の出版物はありません。

IBM Security Guardium の資料は、 IBM Knowledge Center で公開されています。



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技術情報

Top rule

所定稼働環境

前提ハードウェア

Guardium 製品の前提ハードウェアについては、 『前提ソフトウェア』 セクションを参照してください。

前提ソフトウェア

Guardium 製品の前提ソフトウェアとシステム要件については、 System Requirements/Platforms Supported for IBM Guardium V11.2 Web サイトを参照してください。

そのような情報は、以下の条件に従って提供されます。 IT システム・セキュリティーには、企業内外からの不正アクセスの防止、検出、および対応によって、システムや情報を保護することが求められます。不適切なアクセスにより、情報が改ざん、破壊、悪用、または誤用されたり、ご使用のシステムの損傷や誤用 (他のシステムへの攻撃に使用されるなど) されたりすることに繋がる可能性があります。完全に安全と見なすことができる IT システムあるいは 製品は存在せず、単一の製品、サービス、またはセキュリティー対策が、不適切な使用やアクセスを防止する上で、完全に有効となることもありません。 IBM システム、製品、およびサービスは、法的に認められたセキュリティーに関する包括的な取り組みの一環として設計されています。これには必然的に追加の運用手順が含まれ、これを最も効果的なものとするには、他のシステム、製品、またはサービスが必要となる場合もあります。

重要: IBM では、いずれのシステム、製品、あるいはサービスも第三者の悪質な行為、および不正な行為による影響を受けていないこと、または将来受けないことを保証するものではありません。

IBM Support

IBM Support は、お客様の時間を節約してサポートを簡素化するように設計された、技術サポートのツールやリソースへのゲートウェイです。 IBM Support は、疑問に対する回答の検索、修正のダウンロード、トラブルシューティング、問題事例の報告と追跡、およびスキルの向上に役立ちます。 IBM Support Insider にアクセスして、新しいツール、新しいプロセス、新機能などの IBM Support の変更について知り、情報を入手してください。

計画情報

パッケージング

これらの製品はインターネットを介して提供されます。 物理メディアはありません。

このプログラムを Web サイトからダウンロードした場合は、適用される IBM プログラムのご使用条件、および該当する場合はライセンス情報 (LI) が含まれており、これらは、当プログラムのインストール時に同意・不同意を確認するために表示されます。ライセンスおよびライセンス情報 (LI) は、将来の参照のために LICENSE.TXT などのファイル名でディレクトリーに保管されます。

セキュリティー、監査性およびコントロール

IBM Guardium 製品は、機能強化された Linux アプライアンス (物理または仮装) としてインストールされます。アプライアンスには、さまざまなセキュリティー、監査、およびコンプライアンスの機能が組み込まれており、それらを使用することで、ソリューションの可用性と、アプライアンスに保管されているデータの機密性を確保できるようにするとともに、構成変更に関する説明責任をより確実に果たすことができます。

アプリケーション・システムや通信機能でのセキュリティー機能、管理手順、および適切な制御を、評価、選択、実装することは、お客様の責任で行っていただきます。



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発注情報

Top rule

発注情報については、 IBM 担当員または IBM ビジネス・パートナーにお問い合わせいただくか、 パスポート・アドバンテージ® Web サイトを参照してください。

本製品は、パスポート・アドバンテージを介してのみ提供されます。本製品は、パッケージ製品としては提供されません。

これらの製品は、 IBM から直接、または IBM ビジネス・パートナーからのみご購入いただけます。

お客様の地域の IBM ビジネス・パートナーを見つけるには、 「パートナーを探す」 のページを参照してください。

パスポート・アドバンテージ

IBM Security Guardium for Files (5725-V56)、 IBM Security Guardium Data Protection for NAS (5737-H30)、 IBM Security Guardium for Files (5725-V56)、 IBM Security Guardium Data Protection for NAS (5737-H30)、 IBM Security Guardium Protection for SharePoint (5737-H31)、および IBM Security Guardium Data Security and Compliance (5725-I12) に関する発注情報は、ソフトウェア発表レター「 JP19-0612 」を参照してください。

IBM Security Guardium Appliances (5737-M13) に関する発注情報は、ソフトウェア発表レター「 JP20-0107 」を参照してください。

課金単位

このライセンス製品の課金単位については、以下のライセンス情報文書に記載されています。

Program identifier License Information document title License Information document number
5737-H30 IBM Security Guardium Data Protection for NAS L-TESX-BM6RZL
     
5737-H31 IBM Security Guardium Data Protection for SharePoint L-TESX-BM6S3Z
     
5725-V56 IBM Security Guardium Standard Activity Monitor for Files L-TESX-BM6RX2
5725-V56 IBM Security Guardium Advanced Activity Monitor for Files L-TESX-BN2QQV
5725-V56 IBM Security Guardium Data Protection for Files L-TESX-BN2RJH
     
5737-M13 IBM Security Guardium Collector x2364 Appliance L-TESX-BN2RV3
5737-M13 IBM Security Guardium Collector x3264 Appliance L-TESX-BN2RV3
5737-M13 IBM Security Guardium Aggregator x2364 Appliance L-TESX-BN2RX4
5737-M13 IBM Security Guardium Aggregator x3264 Appliance L-TESX-BN2RX4
     
5725-I12 IBM Security Guardium Collector Software Appliance L-TESX-BN2NPR
5725-I12 IBM Security Guardium Aggregator Software Appliance L-TESX-BN2NTC
5725-I12 IBM Security Guardium Data Protection for SAP HANA L-TESX-BN2SGS
5725-I12 IBM Security Guardium Data Protection for Database Services L-TESX-BN9PT2
5725-I12 IBM Security Guardium Standard Activity Monitor for Databases L-TESX-BN2SJS
5725-I12 IBM Security Guardium Advanced Activity Monitor for Databases L-TESX-BN2SLY
5725-I12 IBM Security Guardium Standard Activity Monitor for z/OS® L-TESX-BN2SN5
5725-I12 IBM Security Guardium Central Management and Aggregation Pack L-TESX-BM6R76
5725-I12 IBM Security Guardium Central Management and Aggregation Pack for z/OS L-TESX-BN2TLU
5725-I12 IBM Security Guardium Advanced Activity Monitor for z/OS L-TESX-BN2TN7
5725-I12 IBM Security Guardium Standard Activity Monitor for Big Data L-TESX-BN2TRC
5725-I12 IBM Security Guardium Central Management and Aggregation Pack for Big Data L-TESX-BN2TSD
5725-I12 IBM Security Guardium Advanced Activity Monitor for Big Data L-TESX-BN2TTE
5725-I12 IBM Security Guardium Advanced Activity Monitor for Data Warehouses L-TESX-BN2TU7
5725-I12 IBM Security Guardium Central Management and Aggregation Pack for Data Warehouses L-TESX-BN2TYQ
5725-I12 IBM Security Guardium Vulnerability Assessment for Databases L-TESX-BN2TZT
5725-I12 IBM Security Guardium Standard Activity Monitor for Data Warehouses L-TESX-BN2U2R
5725-I12 IBM Security Guardium Data Protection for Databases L-TESX-BM6R4W
5725-I12 IBM Security Guardium Data Protection for Data Warehouses L-TESX-BN2U4K
5725-I12 IBM Security Guardium Data Protection for Big Data L-TESX-BN2U5R
5725-I12 IBM Security Guardium Data Protection for z/OS L-TESX-BN2U6X

任意の言語を選択し、「Charge Metrics」セクションまでスクロールダウンしてください。後続のリリースでは、契約条件が更新される可能性があります。詳しくは、 License Information documents Web サイトを参照してください。



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契約条件

Top rule

この発表レターに記載されている情報は、参考のため、および便宜上の目的のためにのみ提供されています。 IBM とのあらゆる取引を規定する契約条件については、 IBM プログラムのご使用条件、 IBM インターナショナル・パスポート・アドバンテージ契約、および IBM ソフトウェア・メンテナンス取得契約などの該当する契約書に記載されています。

本製品は、パスポート・アドバンテージを介してのみ提供されます。

ライセンス交付

ライセンス情報文書およびライセンス証書 (PoE) を含む IBM プログラムのご使用条件は、お客様によるプログラムの使用を規定します。すべての許可使用に、PoE が必要です。パスポート・アドバンテージ以外から提供されるパーツ番号のみの製品 (該当する場合) は、ライセンスのみが提供され、ソフトウェア・メンテナンスは含まれません。

このソフトウェア・ライセンスには、ソフトウェア・サブスクリプション&サポート (ソフトウェア・メンテナンスともいう) が含まれています。

ソフトウェア・メンテナンス

これらのプログラムは、 IBM プログラムのご使用条件 (IPLA)、および関連するソフトウェア・メンテナンス取得契約の下でライセンス交付を受け、これにより、プログラムのリリースおよびバージョンへの継続的なアクセスがサポートされます。 IBM は、お客様が取得された各プログラムの初期ライセンス取得に、1 年間のソフトウェア・サブスクリプション&サポート (ソフトウェア・メンテナンスともいう) を組み込んでいます。ソフトウェア・サブスクリプション&サポート (ソフトウェア・メンテナンスともいう) の初期保守期間は、更新オプション (選択可能な場合) を注文することによって延長できます。これらのプログラムには、プログラム使用のための一括払いのライセンス使用料と、電話によるサポート (通常の営業時間中の電話による障害サポート) ならびにサポートの有効期間中のプログラムの更新、リリース、およびバージョンへのアクセスを含む拡張サポートに対する毎年の使用料が課せられます。

ライセンス情報 (LI) の資料番号

本発表レター内のオファリングには、以下のライセンス情報資料が適用されます。このライセンス製品の課金単位については、以下のライセンス情報文書に記載されています。

Program identifier License Information document title License Information document number
5737-H30 IBM Security Guardium Data Protection for NAS L-TESX-BM6RZL
     
5737-H31 IBM Security Guardium Data Protection for SharePoint L-TESX-BM6S3Z
     
5725-V56 IBM Security Guardium Standard Activity Monitor for Files L-TESX-BM6RX2
5725-V56 IBM Security Guardium Advanced Activity Monitor for Files L-TESX-BN2QQV
5725-V56 IBM Security Guardium Data Protection for Files L-TESX-BN2RJH
     
5737-M13 IBM Security Guardium Collector x2364 Appliance L-TESX-BN2RV3
5737-M13 IBM Security Guardium Collector x3264 Appliance L-TESX-BN2RV3
5737-M13 IBM Security Guardium Aggregator x2364 Appliance L-TESX-BN2RX4
5737-M13 IBM Security Guardium Aggregator x3264 Appliance L-TESX-BN2RX4
     
5725-I12 IBM Security Guardium Collector Software Appliance L-TESX-BN2NPR
5725-I12 IBM Security Guardium Aggregator Software Appliance L-TESX-BN2NTC
5725-I12 IBM Security Guardium Data Protection for SAP HANA L-TESX-BN2SGS
5725-I12 IBM Security Guardium Data Protection for Database Services L-TESX-BN9PT2
5725-I12 IBM Security Guardium Standard Activity Monitor for Databases L-TESX-BN2SJS
5725-I12 IBM Security Guardium Advanced Activity Monitor for Databases L-TESX-BN2SLY
5725-I12 IBM Security Guardium Standard Activity Monitor for z/OS L-TESX-BN2SN5
5725-I12 IBM Security Guardium Central Management and Aggregation Pack L-TESX-BM6R76
5725-I12 IBM Security Guardium Central Management and Aggregation Pack for z/OS L-TESX-BN2TLU
5725-I12 IBM Security Guardium Advanced Activity Monitor for z/OS L-TESX-BN2TN7
5725-I12 IBM Security Guardium Standard Activity Monitor for Big Data L-TESX-BN2TRC
5725-I12 IBM Security Guardium Central Management and Aggregation Pack for Big Data L-TESX-BN2TSD
5725-I12 IBM Security Guardium Advanced Activity Monitor for Big Data L-TESX-BN2TTE
5725-I12 IBM Security Guardium Advanced Activity Monitor for Data Warehouses L-TESX-BN2TU7
5725-I12 IBM Security Guardium Central Management and Aggregation Pack for Data Warehouses L-TESX-BN2TYQ
5725-I12 IBM Security Guardium Vulnerability Assessment for Databases L-TESX-BN2TZT
5725-I12 IBM Security Guardium Standard Activity Monitor for Data Warehouses L-TESX-BN2U2R
5725-I12 IBM Security Guardium Data Protection for Databases L-TESX-BM6R4W
5725-I12 IBM Security Guardium Data Protection for Data Warehouses L-TESX-BN2U4K
5725-I12 IBM Security Guardium Data Protection for Big Data L-TESX-BN2U5R
5725-I12 IBM Security Guardium Data Protection for z/OS L-TESX-BN2U6X

後続のリリースでは、契約条件が更新される可能性があります。詳しくは、 License Information documents Web サイトを参照してください。

限定保証の適用

あり

限定保証

IBM は、「プログラム」について、お客様が「プログラム」を IBM 所定の稼動環境で使用する限り、IBM 所定の仕様に合致することを保証します。かかる保証は、「プログラム」の変更の加えられていない部分についてのみ適用されるものとします。 IBM は、「プログラム」の実行が中断しないこともしくはその実行に誤りがないこと、または、すべての誤りが修正されることを保証しません。「プログラム」の使用結果については、お客様の責任とします。

IBM は、お客様がプログラムの既知の問題点、問題点の修正、制限事項および迂回処置に関する情報を含む IBM データベースに追加料金なしでアクセスできるようにしています。詳細については、 IBM サポート・ガイド を参照してください。

IBM は、「プログラム」の当初の使用権の取得者が「プログラム」を取得してから最低 1 年間(以下「保証期間」といいます。)、この情報を提供します。

プログラム技術サポート

プログラム製品のバージョンまたはリリースの技術サポートは、一般出荷可能日から最低 5 年間、お客様のソフトウェア・サブスクリプション&サポート (「ソフトウェア・メンテナンス」とも呼ばれます) が有効である限り利用できます。

この技術サポートでは、プログラム製品のインストールおよび操作に関する製品固有の作業本位の質問について、 IBM からの (電話または電子的手段による) 支援を受けることができます。ソフトウェア・サブスクリプション&サポート (ソフトウェア・メンテナンス) は、プログラムの更新 (モディフィケーションまたはフィックス)、リリース、およびバージョンへのアクセスも提供します。サポートの終了は、発表レターによって終了の 12 カ月前までにお客様に通知されます。

終了日以降へのサポートの延長も含め、 IBM から追加の技術サポートが必要な場合は、 IBM 担当員または IBM ビジネス・パートナーにお問い合わせください。この延長は有料でご利用いただけます。

IBM Software Support Lifecycle Policy の追加情報については、 IBM Software Support Lifecycle Policy Web サイトを参照してください。

返金保証

なんらかの理由で本プログラムに満足いただけなかった場合は、オリジナル・ライセンス所有者である場合に限り、送り状の日付から 30 日以内に本プログラムとその PoE を販売元にお返しいただければ、お支払い額を返金いたします。本プログラムをダウンロードした場合の返金のお受け取り方法につきましては、本プログラムをお買い求めの販売元にお問い合わせください。

明確にするために、以下のことにご留意ください。(1) IBM インターナショナル・パスポート・アドバンテージ契約のもとで取得されたプログラムの場合、この条件は当該プログラムの取得にのみ適用されます。(2) IBM のいずれかの On/Off Capacity on Demand (On/Off CoD) ソフトウェア契約のもとで取得されたプログラムの場合、この条件は適用されません。これは、これらの契約が、お客様が既に取得されて使用中のプログラムのみに適用されるためです。

ボリューム発注 (IVO)

あり。 IBM 担当員にお問い合わせください。

パスポート・アドバンテージの適用

あり。情報は、 パスポート・アドバンテージおよびパスポート・アドバンテージ・エクスプレス の Web サイトでも参照できます。

ソフトウェア・サブスクリプション&サポートの適用

あり。 ソフトウェア・サブスクリプション&サポート (「ソフトウェア・メンテナンス」ともいう) は、パスポート・アドバンテージおよびパスポート・アドバンテージ・エクスプレスを介してご注文いただくライセンスに含まれています。製品アップグレードおよび技術サポートは、契約に記載されたソフトウェア・サブスクリプション&サポートのオファリングによって提供されます。製品アップグレードでは、対象ソフトウェアの最新バージョンおよびリリースが提供され、技術サポートでは、世界中の IBM サポート組織への音声および電子アクセスが提供されます。

取得された各プログラム・ライセンスには、1 年間のソフトウェア・サブスクリプション&サポートが含まれています。ソフトウェア・サブスクリプション&サポートの初期期間は、更新オプション (利用可能な場合) を購入することによって延長できます。

ソフトウェアのサブスクリプション&サポートの有効期間中は、お客様の通常の短期インストール作業や使用 (使用方法) についての疑問、およびコード関連の質問などについて、 IBM が支援いたします。 IBM は、お近くの IBM サポート・センターの通常の営業時間 (公表されている基本シフト時間) 内に、お客様の情報システム (IS) 技術サポート担当者に対してのみ、電話および (利用できる場合は) 電子アクセスを通じて支援を提供いたします。(この支援は、お客様のユーザーにはご利用いただけません。) IBM では、重大度 1 の支援は、通年 1 日 24 時間 週 7 日体制で提供します。詳しくは、 IBM サポート・ガイド を参照してください。ソフトウェア・サブスクリプション&サポートには、アプリケーションの設計および開発、所定稼働環境以外の環境でのプログラムの使用、または該当契約のもとで IBM が責任を負わない製品に起因する障害に対する支援は含まれていません。

作成されたお客様との契約書に別途指定されていない限り、 IBM は、 IBM が提供していないサード・パーティー製品をサポートしません。対象範囲内のサポートを受けるために IBM に連絡する場合は、必ず IBM が IBM サポート・ガイド で提供する問題判別およびその他の指示に従ってください。

インターナショナル・パスポート・アドバンテージ契約および IBM インターナショナル・パスポート・アドバンテージ・エクスプレス契約の追加情報については、 パスポート・アドバンテージおよびパスポート・アドバンテージ・エクスプレス Web サイトを参照してください。

可変課金の適用

なし

教育機関向け割引の利用

適用外



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適切なセキュリティー実施について

Top rule

IT システム・セキュリティーには、企業内外からの不正アクセスの侵入防止、検知、および対応によって、システムや情報を保護することが求められます。不適切なアクセスにより、情報の改ざん、破壊、または悪用を招くおそれがあるほか、システムが誤用された場合は他者へのシステムを攻撃してしまうおそれがあります。セキュリティーに対して包括的なアプローチをとらない IT システムや IT 製品は、完全にセキュアであるとみなすべきではなく、また単一の製品や単一のセキュリティー対策で極めて効果的に不正アクセスを防止できるものはありません。 IBM システムおよび製品は、規制に準拠したセキュリティーに関する包括的な取り組みの一環として設計されています。これには必然的に追加の運用手順が含まれ、これを最も効果的なものとするには、他のシステム、製品、またはサービスが必要となる場合もあります。

重要: IBM では、いずれのシステム、製品、あるいはサービスも第三者の悪質な行為、および不正な行為による影響を受けていないこと、または将来受けないことを保証するものではありません。



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IBM エレクトロニック・サービス

Top rule

Electronic Service Agent および IBM エレクトロニック・サポート Web ポータルは、迅速で卓越したサポートを、 IBM システムを使用するお客様に提供することのみを目的としています。 IBM Electronic Service Agent ツールは、追加料金不要のツールで、システム・エラー、パフォーマンスの問題、インベントリーなどのハードウェア・イベントをプロアクティブにモニターおよび報告します。エレクトロニック・サービス・エージェント・ツールは、お客様が企業の戦略的ビジネス・イニシアチブに集中し、時間を節約して、日常的な IT メンテナンス問題への対応の労力を軽減できるよう支援します。このツールで使用可能になるサーバーは、追加料金なしで、 IBM サポートが 24 時間リモートでモニターします。

AIX® V5.3、 AIX V6.1、および AIX V7.1 の基本オペレーティング・システムに新たに組み込まれた Electronic Service Agent は、システム障害および使用状況の問題を IBM に電子的に自動報告するように設計されています。これにより、問題解決が迅速化され、可用性が向上します。Electronic Service Agent ツールが収集したシステム構成およびインベントリー情報は、セキュアなエレクトロニック・サポート Web ポータルでも表示できます。これらの情報は、お客様と IBM サポート・チームが問題の判別および解決を改善する目的で使用されます。 ツールのメインメニューにアクセスするには、「smitty esa_main」と入力してから、「Configure Electronic Service Agent」を選択します。また ESA には、強力な Web ユーザー・インターフェースが新たに組み込まれ、管理者が状況、ツール設定、問題情報、およびフィルターに簡単にアクセスできるようになりました。Electronic Service Agent の構成方法と使用方法に関する詳細情報および資料は、 IBM Electronic Service Agent Web サイトを参照してください。

IBM エレクトロニック・サポート・ポータルは、 IBM のインターネット・サービスおよびサポートにアクセスするのに従来使用されていた複数のエントリー・ポイントに代わる、単一のインターネット・エントリー・ポイントになります。 このポータルでは、技術的な問題の解決を支援するための IBM リソースに簡単にアクセスできます。My システム機能およびプレミアム検索機能により、Electronic Service Agent ツールを使用可能なお客様は、システム・インベントリーの追跡および関連修正の検索がさらに容易になります。

メリット

アップタイムの増加: Electronic Service Agent ツールは、ハードウェア・エラー・レポートをより迅速に提供し、システム情報を IBM サポートにアップロードすることで、保証またはメンテナンス契約を強化できるように設計されています。これにより、「症状」をモニターし、エラーを診断して、 IBM サポートに手動で電話して問題記録をオープンするという無駄な時間を短縮できます。24 時間 365 日のモニター機能および報告機能により、エラーの報告に人の介入が不要になります。

セキュリティー: Electronic Service Agent ツールは、モニター、報告、および IBM でのデータの保管をセキュアに行えるように設計されています。Electronic Service Agent ツールは、インターネット (HTTPS または VPN) またはモデムのいずれかを介してセキュアな送信を行い、サイトからのお客様の出口を一元化するように設計されています。通信は片方向です。Electronic Service Agent をアクティブにしても、 IBM はお客様のシステムには侵入できません。

追加情報については、 IBM Electronic Service Agent Web サイトを参照してください。

より正確な報告: サービス・リクエストと並行して、システム情報およびエラー・ログが IBM サポートに自動的にアップロードされるため、システム情報を探し出して送信する必要はありません。これにより、エラーの誤報告や誤診断のリスクが軽減されます。 いったん IBM に送信された問題エラー・データは、データ知識管理システムを通り、その問題の記録に知識アーティクルが追加されます。

カスタマイズ・サポート: お客様は、起動中に入力された IBM ID を使用して、 IBM エレクトロニック・サポート ページの『My システム』および『プレミアム検索』 の各セクションでシステム情報およびサポート情報を確認できます。

My システムは、エレクトロニック・サービス・エージェントがシステムから収集した情報を使用して、導入済みのハードウェアおよびソフトウェアの価値あるレポートを提供します。レポートは、IBM ID に関連付けられているすべてのシステムについて提供されます。プレミアム検索は、検索機能と、エレクトロニック・サービス・エージェントの情報の価値を結合し、技術サポート知識ベースの拡張検索機能を提供します。プレミアム検索、およびシステムから収集されたエレクトロニック・サービス・エージェントの情報を活用することで、お客様のシステムのみに該当する検索結果を表示できます。

IBM エレクトロニック・サービスの能力の活用方法に関する詳細は、 IBM システム・サービス担当者にお問い合わせいただくか、 IBM エレクトロニック・サポート Web サイトを参照してください。



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料金

Top rule

各地域の料金については、すべて IBM 担当員または IBM ビジネス・パートナーにお問い合わせください。

ビジネス・パートナーのための情報

IBM から製品を取得する IBM ビジネス・パートナーの場合は、販売店のための Passport Advantage ® Online にリンクして、ビジネス・パートナー向けの料金設定情報を取得できます。 IBM Passport Advantage または IBM PartnerWorld® Web サイトにアクセスするには、IBMid とパスワードが必要です。

パスポート・アドバンテージ

パスポート・アドバンテージに関する情報および料金については、 IBM 担当員または Channel Value Rewards の IBM ビジネス・パートナーにお問い合わせください。追加情報は、 パスポート・アドバンテージおよびパスポート・アドバンテージ・エクスプレス Web サイトでも入手可能です。

IBM グローバル・ファイナンシング

IBM グローバル・ファイナンシングは、信用資格のあるお客様が IT ソリューションを取得するのを支援するために、競争力のある資金調達を用意しています。このオファリングには、 IBM とその他のメーカーまたはベンダーの双方からの、ハードウェア、ソフトウェア、サービスを含む、IT 獲得のための資金調達が含まれます。オファリング (すべてのお客様セグメント、すなわち小企業、中企業、および大企業用)、レート、条件、およびアベイラビリティーは、国によって異なる場合があります。詳しくは、お客様の地域の IBM グローバル・ファイナンシング組織にお問い合わせいただくか、 IBM グローバル・ファイナンシング の Web サイトを参照してください。

IBM グローバル・ファイナンシングのオファリングは、米国では IBM Credit LLC を通して 、また、全世界のその他の IBM 子会社および部門を通して、有資格の企業および官公庁のお客様に提供されます。レートは、お客様の信用格付け、資金調達条件、オファリングのタイプ、装置のタイプ、およびオプションに基づき、 国により異なる場合があります。その他の制限がある場合もあります。レートおよびオファリングは、予告なしに変更、拡張、または撤回される場合があります。

商標

IBM Security および IBM Cloud は、IBM Corporation の米国およびその他の国における商標です。

Guardium、IBM Cloud Pak、Resilient、Informix、Db2、IBM、PartnerWorld、Passport Advantage、ibm.com、Express、z/OS、および AIX は、IBM Corporation の米国およびその他の国における登録商標です。

Microsoft は、Microsoft Corporation の米国およびその他の国における商標です。

Linux は、Linus Torvalds の米国およびその他の国における商標です。

他の会社名、製品名およびサービス名等はそれぞれ各社の商標です。

ご利用条件

お客様の国で発表されて入手可能な IBM の製品およびサービスは、その時点で有効な適用可能な標準契約書、条項、条件、および料金に基づいて発注できます。 IBM は、この発表をいつでも予告なしに変更または撤回する権利を保有します。この発表はお客様の参照用としてのみ提供されています。追加のご利用条件については、次の Web サイトでご確認ください。

ご利用条件

この製品発表レターは、IBM Corporation が発表した時点での製品発表レターの抄訳です。

IBM 製品に関する最新情報については、 IBM 担当員または販売店にお問い合わせいただくか、 IBM Worldwide Contacts ページをご覧ください。

日本 IBM