『IBM ServicePac の拡充』 IBM Storage 製品用の IBM ServicePac Serviceの追加の発表

IBM JapanServices Announcement JS22-0013June 14, 2022

Table of contents
概要概要詳細詳細
Key requirementsKey requirementsPricesPrices
有効予定日有効予定日


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ハイライト

Top rule

IBM® は、 IBM ServicePac® のサービスを新に追加します。 IBM Storage製品:8969-F24, 8969-P96, 8969-R96, 5341-993, 5341-994, 5341-996, 5341-998, 5341-E96, 3580-H95,3572-S9H.

ServicePac は、サービスを製品構成のフィーチャーとしてより容易に入手できるように設計されており、 ServicePac があれば、Storage製品に対する「製品保守サービス」などのサービスが受けられます。 IBM スペシャリストの早期介入により、お客さまの迅速な問題解決およびITご担当者さまの作業効率向上をサポートいたします。 ServicePac は、個々の消費者から大規模な企業に至るまで、すべての規模のお客様に適しており、利便性および使いやすさを向上させることができます。

ServicePac のサービスでは、Storage製品に対して、選択された商品番号に応じて、以下を提供します。

  • 24時間体制のオンサイト・ハードウェア保守対応。 IBM ハードウェア保守対応の年数(期間)をご希望の年数からお選びいただけます。
  • 修理で取り外した故障したIBM所有のメディア(Hard Disk Drives および Flash Drives)を技術員が持ち帰らずにお客さま所有としてお渡しするサービスをお選びいただけます。
  • 保証サービスのアップグレード、ならびに保証および保守のオプション。

ServicePac のサービスの内容は、Storage製品にとても関連性があり、種類やサービスは商品によって異なります。

機器によっては、障害対応および予防保守として、ファームウェアの更新をお客様に代わって技術員が行う追加サービスもServicePacで提供します。



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Key requirements

Top rule

Machine Setup Support Services: Genie リフト・ツール・フィーチャー EB3Z とリフト・プレート・フィーチャー EB4Z は、サポート対象マシンを取り付けてセットアップするために必要です。 以前にこれらのフィーチャーを購入したお客様は、 IBM サービス担当員(SSR)が使用できるようにしていただく必要があります。これらのフィーチャーが以前に購入されていない場合は、これらのフィーチャーを構成に追加する必要があります。

追加サービスには、ServicePac もしくは、Expert careの保証オプション、保守が必要です。

Ordering prerequisites:

  • Feature B0NQ requires:
    • Feature ALK3, ALKR, ALKS, ALKT, ALKU, ALKV, ALKW, ALKX, ALKY, ALKZ, ALL3, ALLR, ALLS, ALLT, ALLU, ALLV, ALLW, ALLX, ALLY, or ALLZ as a prerequisite for MTM 5341-993, 5341-994, 5341-996, 5341-998, and 5341-E96
  • Feature B0PF requires:
    • Feature ALK5, ALCG, ALCH, ALCJ, ALCK, ALCL, ALCM, ALCN, ALCP, ALCQ, ALL5, ALDG, ALDH, ALDJ, ALDK, ALDL, ALDM, ALDN, ALDP, or ALDQ as a prerequisite for MTM 5341-993, 5341-994, 5341-996, 5341-998, and 5341-E96
  • Feature B0N1 requires:
    • Feature ALK3, ALKR, ALKS, ALKT, ALKU, ALKV, ALKW, ALKX, ALKY, ALKZ, ALL3, ALLR, ALLS, ALLT, ALLU, ALLV, ALLW, ALLX, ALLY, or ALLZ as a prerequisite for MTM 8969-F24, 8969-P96, 8969-R96, 3580-H9S, and 3572-S9H
  • Feature B0PK requires:
    • Feature ALK5, ALCG, ALCH, ALCJ, ALCK, ALCL, ALCM, ALCN, ALCP, ALCQ, ALL5, ALDG, ALDH, ALDJ, ALDK, ALDL, ALDM, ALDN, ALDP, or ALDQ as a prerequisite for MTM 8969-F24, 8969-P96, 8969-R96, 3580-H9S, and 3572-S9H



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有効予定日

Top rule

2022年 6月14日



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詳細

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Machine Setup Support Services

機器設置支援サービスは、 IBM Storage製品の基本のハードウェアおよびソフトウェア・サポートのオプションとして選択可能な追加サービスです。 IBM の技術員が以下の作業を実施します。

  • 本体機器の組み立て、ラックへの据付
  • Storage製品へのケーブル接続

このサービスは、設置作業の支援のみとなり、問題発生時は、製品保証の範囲での対応となります。

Feature MTM Marketing description
B0NQ 6664-U33 5341-993 SP Hard Drive/Media Retention - Storage 3 years
B0NQ 6664-U34 5341-994 SP Hard Drive/Media Retention - Storage 3 years
B0NQ 6664-U35 5341-996 SP Hard Drive/Media Retention - Storage 3 years
B0NQ 6664-U36 5341-998 SP Hard Drive/Media Retention - Storage 3 years
B0NQ 6664-U37 5341-E96 SP Hard Drive/Media Retention - Storage 3 years
B0PF 6664-V33 5341-993 SP Hard Drive/Media Retention - Storage 5 years
B0PF 6664-V34 5341-994 SP Hard Drive/Media Retention - Storage 5 years
B0PF 6664-V35 5341-996 SP Hard Drive/Media Retention - Storage 5 years
B0PF 6664-V36 5341-998 SP Hard Drive/Media Retention - Storage 5 years
B0PF 6664-V37 5341-E96 SP Hard Drive/Media Retention - Storage 5 years
B0N1 6665-X16 8969-F24 SP Basic Selection for Storage 3 years
B0N1 6665-X17 8969-P96 SP Basic Selection for Storage 3 years
B0N1 6665-X18 8969-R96 SP Basic Selection for Storage 3 years
B0PK 6665-J91 8969-F24 SP Basic Selection for Storage 5 years
B0PK 6665-J92 8969-P96 SP Basic Selection for Storage 5 years
B0PK 6665-J93 8969-R96 SP Basic Selection for Storage 5 years
B0SK 6668-K40 8969-F24 SP Machine Setup Support for Storage
B0SK 6668-K41 8969-P96 SP Machine Setup Support for Storage
B0SK 6668-K42 8969-R96 SP Machine Setup Support for Storage
B0PC 6661-B39 3580-H9S SP Warranty Service Upgrade 3Y 24x7 Same Day ORT
B0NU 6662-F11 3572-S9H SP Warranty and Maintenance 3Y 24x7 Same Day ORT
B0MT 6662-52D 3580-H9S SP Warranty and Maintenance 5Y 24x7 Same Day ORT
B0MT 6662-53D 3572-S9H SP Warranty and Maintenance 5Y 24x7 Same Day ORT
B0N1 6665-X19 3580-H9S SP Basic Selection for Storage 3 years
B0N1 6665-X20 3572-S9H SP Basic Selection for Storage 3 years
B0PK 6665-J94 3580-H9S SP Basic Selection for Storage 5 years
B0PK 6665-J95 3572-S9H SP Basic Selection for Storage 5 years

Accessibility by people with disabilities

Accessibility Compliance Reports (previously known as a VPAT) containing details on accessibility compliance to standards, including the Worldwide Consortium Web Content Accessibility Guidelines, European Standard EN 301 349, and US Section 508, can be found on the IBM Accessibility Conformance Reports website.



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Prices

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Trademarks

IBM, ServicePac and PartnerWorld are registered trademarks of IBM Corporation in the United States, other countries, or both.

Other company, product, and service names may be trademarks or service marks of others.

Terms of use

IBM products and services which are announced and available in your country can be ordered under the applicable standard agreements, terms, conditions, and prices in effect at the time. IBM reserves the right to modify or withdraw this announcement at any time without notice. This announcement is provided for your information only. Additional terms of use are located at

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