DaaS - Desktop como servicio
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DaaS - Desktop como servicio

Conozca cómo entregar desktops virtuales desde Cloud para mejorar la productividad del usuario, mejorar la seguridad y controlar los costos.

  • Ofrezca una sólida experiencia de desktop a los usuarios aprovechando una plataforma en Cloud gestionada que incluye lo último en hardware y software
  • Mejore la productividad móvil y remota ofreciendo una experiencia de desktop consistente en diferentes de dispositivos
  • Mejore la seguridad de los datos; evite instalar aplicaciones y almacenar datos en dispositivos locales
  • Reduzca las cargas administrativas y controle los costos

Muchas organizaciones buscan una alternativa al modelo de implementación de desktop tradicional, en el que los administradores de TI instalan un sistema operativo y aplicaciones en cada dispositivo de los empleados. Con ese modelo, los administradores a menudo emplean demasiado tiempo y dinero instalando software, gestionando actualizaciones y tratando de proteger los dispositivos.

El modelo de implementación de desktop tradicional tampoco se ajusta bien a una fuerza laboral cada vez más móvil y remota. En la actualidad, los empleados trabajan con frecuencia de forma remota y mientras viajan, y utilizan una amplia variedad de dispositivos, incluidos los desktops, laptops y dispositivos móviles. Para maximizar la productividad remota y móvil, las organizaciones deben ofrecer una experiencia de usuario sólida y consistente en todos esos dispositivos, permitiendo a los trabajadores acceder fácilmente a las mismas aplicaciones y datos sin importar qué dispositivo estén usando.

A medida que las organizaciones eligen nuevos enfoques para entregar aplicaciones y datos, la seguridad debe ser una prioridad absoluta. Las organizaciones deben asegurarse de que los datos no caigan en las manos equivocadas, incluso si un dispositivo se pierde o es robado.

Un modelo de desktop como servicio (DaaS) podría ser la solución. Con la oferta de DaaS adecuada, su organización puede ofrecer a los usuarios un acceso conveniente y consistente a las aplicaciones y los datos en todos los dispositivos, proteger la información confidencial, optimizar la administración y reducir los gastos.


¿Qué es el desktop como servicio (DaaS)?

El modelo DaaS es una forma de ofrecer entornos completos de desktop virtual a los usuarios, incluidos los sistemas operativos, las aplicaciones, los archivos y las preferencias del usuario desde Cloud. Los desktops se ejecutan en maquinas virtuales alojadas en infraestructuras de cómputo, de almacenamiento y de red, gestionadas por el proveedor de Cloud. Los usuarios pueden acceder a su entorno de desktop desde una amplia variedad de dispositivos, incluyendo PC, laptops, tablets y algunos smartphones.

"Virtualización: una guía completa" profundiza en la tecnología en torno a la virtualización.


DaaS frente a la infraestructura de desktop virtual

Al igual que las ofertas de DaaS, las soluciones de infraestructura de desktop virtual (VDI) entregan desktops a dispositivos desde un centro de datos centralizado. Pero la infraestructura subyacente a la solución de VDI suele estar ubicada de forma local y, por lo general, la gestiona el grupo de TI de la organización.

Con el modelo DaaS, la infraestructura de computación,  almacenamiento, y red está gestionada por un proveedor de Cloud. La organización que proporciona desktops a sus empleados puede gestionar el sistema operativo del desktop, las aplicaciones, el software antivirus y cualquier otra tarea relacionada con el desktop, o trabajar con un proveedor de servicios de desktop gestionados por terceros.

DaaS ofrece todos los beneficios de un servicio gestionado basado en Cloud. Por ejemplo, con DaaS, usted elimina los grandes costos iniciales de crear la VDI de forma local. Las ofertas de DaaS suelen utilizar un modelo de suscripción que no requiere una inversión inicial. También se libera de todo el trabajo administrativo necesario para dar soporte, mantener, parchear y actualizar la VDI.

Para un análisis más detallado de la VDI, consulte "¿Qué es la infraestructura de desktop virtual (VDI)?"


Beneficios

Ofrezca una experiencia de usuario potente y flexible
 

  • Mejore la productividad móvil y remota: los empleados pueden conectarse a sus entornos de trabajo en casa o mientras viajan, desde casi cualquier dispositivo. Pueden acceder de forma segura a sus aplicaciones, archivos, preferencias de desktop y más.
  • Soporta múltiples dispositivos: un enfoque de DaaS le permite dar soporte a una amplia variedad de dispositivos, incluyendo desktops, laptops, tablets e incluso algunos smartphones.

Reduzca las cargas administrativas y controle los costos
 

  • Acelere las incorporaciones: sus administradores ya no necesitan emplear mucho tiempo cargando software en cada computadora nueva. Con DaaS, puede conectar el dispositivo del usuario a un desktop virtual preconfigurado en minutos.
  • Aproveche el hardware más reciente: el proveedor de Cloud correcto se asegurará de que sus desktops se ejecuten en los últimos sistemas del centro de datos. Debido a que sus usuarios aprovecharán el procesamiento del centro de datos y los recursos de memoria, puede extender el ciclo de actualización de su dispositivo.
  • Elimine la gestión de hardware: sus administradores de TI ya no tienen que dedicar tiempo a mantener, parchear, actualizar o escalar los recursos de infraestructura. Su proveedor de DaaS se encarga de ese trabajo por usted, para que sus administradores puedan enfocarse en otras tareas.
  • Controle los costos de infraestructura: el modelo DaaS le permite entregar desktop virtuales sin los costos de comprar u operar la infraestructura de red, almacenamiento y computación subyacente.
  • Adopte un modelo de consumo flexible: un modelo de precios anual o de pago por uso le permite agregar o eliminar usuarios de manera fácil y rentable.

Refuerce la seguridad y ayude a garantizar la conformidad
 

  • Proteja los datos: si un laptop o una tablet de un empleado es robada, es menos probable que se comprometan los datos confidenciales. Mientras existan controles de autenticación, los datos permanecen protegidos en Cloud. Mientras tanto, el empleado puede volver a trabajar utilizando otro equipo.
  • Simplifique la conformidad: con el proveedor de servicios correcto, puede almacenar sus aplicaciones y datos en un centro de datos compatible con ISO y HIPAA, sin tener que hacer el trabajo de establecer o mantener esa conformidad.

Casos de uso

El modelo DaaS ha demostrado su eficacia en numerosas situaciones:

  • Trabajo en call centers, a tiempo parcial y por turnos: las organizaciones pueden soportar grandes centros de atención telefónica u otros entornos de trabajo por turnos en los que cada estación de trabajo da soporte a varios empleados durante el transcurso de un día. Con un enfoque de DaaS, cada empleado tiene un inicio de sesión único para acceder a su desktop.
  • Desarrolladores de software: en lugar de cambiar entre varias computadoras o mantener múltiples sistemas operativos en una sola computadora, los desarrolladores pueden acceder fácilmente a varios desktops virtuales distintos. Usted puede ayudar a acelerar las pruebas y mejorar el control de calidad al tiempo que compra menos dispositivos.
  • Proveedores de cuidados de la salud: los médicos y enfermeras pueden acceder a aplicaciones, notas y archivos de pacientes sin importar qué sala de examen o computadora de pasillo utilicen. El almacenamiento de todos los datos y aplicaciones en una Cloud certificada por HIPAA protege la información del paciente. Una computadora portátil robada podría ser un inconveniente leve en comparación con una brecha de seguridad de datos catastrófica.
  • Laboratorios universitarios: los estudiantes y profesores pueden conectarse a su trabajo desde cualquier computadora en un laboratorio de computación, sala de profesores, biblioteca o dormitorio mediante la vinculación a su desktop virtual. Las universidades pueden poner a disposición de muchos estudiantes aplicaciones costosas y de licencia limitada al permitirles compartir un solo desktop remoto.
  • Trabajo estacional o por contrato: cuando un empleado deja la empresa, no es necesario limpiar y reconfigurar la computadora. Se puede suministrar un nuevo desktop virtual y el anterior se puede retirar en minutos. Puede incorporar o desconectar a los usuarios rápidamente, lo cual es vital para trabajos con alta rotación.
  • Trabajadores móviles y remotos: puede mejorar la productividad remota y móvil al tiempo que refuerza la seguridad de los datos. Con DaaS, sus empleados no están atados a una computadora física en una ubicación fija. En cambio, pueden acceder de forma segura a sus archivos desde cualquier computadora o dispositivo móvil, en cualquier parte del mundo.
  • Fusiones y adquisiciones: con un modelo DaaS, puede agregar muchos empleados nuevos a la red de su organización sin tener que implementar nuevas computadoras locales. El personal recién adquirido puede continuar usando su equipo actual a la vez que se conecta a las aplicaciones y archivos de su nuevo empleador.

Implementación

¿Considerando el modelo DaaS? Tenga en cuenta que un enfoque de DaaS todavía requiere que usted gestione las licencias y la administración de su sistema operativo y aplicaciones preferidos. Asegúrese de tener en cuenta los costos de software y los costos de gestión de TI antes de comenzar la implementación de DaaS. 

DaaS suele ser la mejor opción para organizaciones que tienen una gran cantidad de empleados que utilizan el mismo entorno de desktop. La gestión de varios entornos únicos puede requerir mucho tiempo y trabajo.

Antes de implementar el modelo DaaS, debe evaluar sus necesidades específicas para evitar gastos excesivos o compras insuficientes.

Empiece por comprender sus necesidades de rendimiento. ¿Necesita CPU virtuales de alta potencia para renderizar animaciones 3D complejas? ¿Qué hay de los sistemas optimizados que se utilizan principalmente para aplicaciones de productividad? Una vez que conozca las necesidades de su aplicación, puede implementar la combinación adecuada de desktops virtuales de alta y baja potencia para minimizar los costos y, al mismo tiempo, ofrecer las herramientas que su fuerza laboral necesita para tener éxito.

Si bien transferirá la gestión de la infraestructura a su proveedor de Cloud, es posible que su equipo de TI deba reforzar la infraestructura de red de su organización. Un buen proveedor de DaaS puede minimizar la latencia al establecer un host dedicado para cada inquilino, pero la velocidad y la capacidad de respuesta de sus desktops virtuales dependen del ancho de banda de su sitio. Se necesitan conexiones rápidas, fiables y potentes para garantizar una experiencia de usuario fluida, y las redes potentes requieren un mantenimiento especializado. Asegúrese de contar con personal para dar soporte a esta infraestructura.

DaaS es excelente para la expansión bajo demanda, por lo que hay pocos beneficios en la sobrecompra de licencias. Si tiene trabajadores por turnos o un personal a tiempo parcial que puede no necesitar acceso simultáneo, considere limitar los costos compartiendo licencias. La misma licencia puede acceder a varios desktops virtuales, pero solo uno a la vez.


Elegir un proveedor

¿Qué debe buscar en un proveedor de DaaS? En primer lugar, su proveedor debe tener una gran experiencia y conocimientos en DaaS. Configurar y gestionar el entorno de VDI para DaaS, incluida la capa de virtualización, los servidores, el almacenamiento y las redes, puede ser una tarea compleja. Para evitar la introducción de riesgos, trabaje con un proveedor probado que demuestre suficiente experiencia en DaaS y VDI.

En segundo lugar, asegúrese de que el proveedor ofrezca ubicaciones de centros de datos en sus áreas geográficas preferidas. Idealmente, esos centros de datos deberían estar cerca de sus usuarios para minimizar la latencia de la red. Si su organización tiene usuarios internacionales, elija un proveedor que pueda entregar desktops virtuales desde múltiples puntos en todo el mundo.

En tercer lugar, considere trabajar con un proveedor que ofrezca  opciones de hosting dedicado. El hosting dedicado puede ayudarlo a lograr el nivel de rendimiento requerido y proporcionar el aislamiento para cumplir con la estricta privacidad de datos u otras regulaciones.

Finalmente, asegúrese de que el proveedor ofrezca la flexibilidad y escalabilidad para el cambio. ¿Puede realizar ampliaciones o reducciones bajo demanda a medida que evolucionan sus necesidades? ¿Puede suministrar rápidamente nuevos desktops virtuales a partir de su imagen de desktop preestablecida?

El proveedor de DaaS correcto entregará un plan de implementación personalizado que satisfaga su experiencia de usuario y sus objetivos de seguridad, al tiempo que reduce la carga de soporte de su desktop.

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