¿Qué es el software de gestión de pedidos?

El software de gestión de pedidos hace un seguimiento de los pedidos desde el origen hasta la entrega, y gestiona los procesos y los datos conectados al pedido, a medida que avanza en su ciclo de vida. Realiza un seguimiento de toda la información, incluidos la captura de pedidos, la gestión de inventario, la tramitación de pedidos y los servicios y la planificación pos-venta, y proporciona visibilidad en tiempo real de los pedidos de todos los canales.

Los clientes desean que los servicios sean mejores, más rápidos y personalizados

A sus clientes, ya sean consumidores u otras empresas, no les importa lo que se necesita para que sus pedidos pasen del punto A al punto B. Ellos sólo quieren lo que pidieron, cuándo, dónde y cómo quieren que sea entregado. Para superar las expectativas sin perjudicar sus resultados, necesita modernizar los procesos de tramitación y dominar todo, desde la promesa de disponibilidad hasta los requisitos de demanda dinámica.  

El software IBM Sterling Order Management le proporciona:

  • Visibilidad del inventario en tiempo real a lo largo de la cadena de suministro
  • Supervisión dinámica de pedidos basada en las fechas prometidas
  • Optimización del aprovisionamiento para encontrar el costo más bajo de servicio
  • Incomparable flexibilidad de tramitación

Todo es más inteligente con la IA.

Principales recursos del software de gestión de pedidos

Cumpla con las promesas al cliente
Disponga de una única fuente de seguimiento de pedidos e información precisa y en tiempo real de la promesa de disponibilidad en el momento de la compra

Aumente la flexibilidad de la tramitación
Escale automáticamente para satisfacer los cambios en la demanda

Gestione la complejidad de forma eficaz
Conecte los productos, los servicios y la entrega en un único pedido gestionado para aumentar la rentabilidad

Cree clientes más felices
Conéctese a cualquier opción de tramitación para entregar el servicio altamente personalizado que sus clientes esperan

Impulse la eficiencia y controle los costos
Obtenga optimización del aprovisionamiento para encontrar el costo en destino más bajo

Tecnología de nube híbrida de última generación
Experimente una plataforma comprobada que procesa de forma segura millones de pedidos al día
 

Premio a las mejores prácticas de 2019 de Frost & Sullivan

Gestión de pedidos comerciales integrada

Reconocida anteriormente como líder en valor de cliente en el espacio del software de gestión de pedidos, IBM sigue ofreciendo la innovación y la calidad que le permiten mantener su posición de liderazgo en el mercado.

Descubra por qué los clientes eligen IBM

Eileen Fisher entrega experiencias de cliente sobresalientes

Crea un inventario central, compromiso de pedidos y tramitación basándose en IBM Sterling Order Management, lo que permite tener los mejores recursos de comercio minorista omnicanal.

Trivantage se lo pone fácil a los clientes

Diseña las navegaciones de los clientes para que cumplan con sus expectativas en las experiencias de estilo B2C.

Parker Hannifin destaca por ofrecer experiencias de tramitación fluidas

Aumenta la satisfacción de los clientes y las ventas gracias a una mejor visibilidad del inventario y los pedidos a lo largo de su red de suministro global.

Descubra las ofertas principales dentro del portafolio de IBM

IBM Sterling Order Management

Proporcione una experiencia del cliente omnicanal impecable y optimice la tramitación de pedidos en todas las ubicaciones de la cadena de suministro.

IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson

Mejore continuamente la rentabilidad omnicanal, equilibre la capacidad de tramitación y ayude a reducir el costo total de servicio.

IBM Sterling Inventory Visibility

Obtenga un seguimiento de inventario actualizado y de datos precisos de promesas de disponibilidad, incluso en empresas que manejan volúmenes grandes y muchos SKU.

IBM Sterling Store Engagement

Aumente las ventas y mejore el servicio al cliente en entornos de varias tiendas.

IBM Sterling Supply Chain Insights with Watson

Pronostique, evalúe rápidamente y mitigue de forma eficaz las disrupciones y los riesgos para optimizar el rendimiento de la cadena de suministro con capacidades basadas en IA.

El software de gestión de pedidos con IA habilitada está transformando la industria

Consultoría de Forrester: Coloque la tramitación de pedidos en el centro de la experiencia del cliente

Forrester describe una ruta para la tramitación omnicanal que ayuda a que los comercios minoristas sigan siendo ágiles y estén atentos a las necesidades de sus clientes.

Experimente el poder de la IA en IBM Sterling Order Optimizer with Watson

Reduzca el costo por pedido e incremente la satisfacción del cliente al optimizar el direccionamiento de los pedidos online de cliente tanto en los centros de distribución como en los almacenes físicos.

Descubra cómo el software IBM Sterling Order Management puede ayudarle a entregar el pedido perfecto, de forma rentable

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