Visión general

Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) de SAP anticuados no permiten ofrecer experiencias satisfactorias a los clientes. Los expertos de IBM pueden ayudarle a crear experiencias del cliente personalizadas y atractivas. SAP C/4HANA ayuda a las empresas a crear experiencias de comercio electrónico de SAP integradas y cohesionadas que satisfacen a los clientes en línea, en dispositivos móviles y en tiendas.

Beneficios

Servicio de campo de extremo a extremo

Resuelva los problemas de servicio al cliente rápidamente con IBM Consulting Services for SAP Customer Experience Solutions.

Procesos optimizados

Utilice SAP C/4HANA en IBM Services® para responder a las preguntas de los clientes de forma eficaz, lo que le permitirá resolver problemas rápidamente.

Experiencias de clientes personalizadas

Descubra cómo Vivo Energy, con el conocimiento adecuado, utilizó el comercio electrónico de SAP para satisfacer los requisitos individuales de los clientes.

Software SAP C/4HANA

Las funciones SAP C/4HANA de IBM ayudan a las empresas a lograr la transformación digital mediante la evaluación de modelos operativos, la implementación de soluciones en la nube, la mejora de los procesos de negocios y la aceleración de la automatización. Mejore el sistema de gestión de la experiencia del cliente con SAP Marketing Cloud.

Estudios de caso

Bestore

Bestore implementó soluciones de pedidos en línea flexibles y escalables basadas en SAP C/4HANA B2C Commerce.

Sopharma Trading

Sopharma Trading despliega SAP C/4HANA B2B para adaptar los procesos no estándar de la empresa al nuevo enfoque.

Southwire Company

Southwire mejoró su experiencia del cliente mediante el lanzamiento de un nuevo portal virtual de SAP.

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