Preguntas frecuentes

Obtenga respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de este producto.

FAQ

Cómo empezar con este producto

¿Qué es la confianza en la identidad digital?

La situación actual de amenazas obliga a las empresas a buscar un balance entre la seguridad y la experiencia del cliente. La tecnología de confianza en la identidad digital permite a las empresas medir tanto el riesgo como la confianza, y así lograr que la mejor experiencia digital del cliente sea también la más segura.

¿Cuáles son los requisitos del sistema para instalar Trusteer Rapport?

Visite el siguiente enlace para ver los requisitos del sistema.

¿Cómo puedo darme cuenta si Trusteer Rapport está funcionando?

Deberá ver un ícono de Trusteer Rapport (verde o gris) en la barra de direcciones del navegador. Al visitar una página protegida por Trusteer Rapport, el icono aparecerá en verde. Al visitar una página que no está protegida por Trusteer Rapport, el icono aparecerá en gris.

Soporte

¿Qué navegadores y sistemas operativos soporta Trusteer Rapport?

Trusteer Raport admite diversas versiones de los navegadores del Sistema Operativo Windows: Firefox, Chrome, IE y MS Edge. Además de Safari y Firefox en MAC OS X Sierra (10.12) a Catalina (10.15). Visite la página de soporte para obtener más información.

¿Cómo instalo Trusteer Rapport en Windows?

Descargarlo e instalarlo es muy sencillo. Con tan solo unos clics, Trusteer Rapport se podrá instalar y ejecutar en el sistema en menos de 30 segundos.

¿Cómo instalar Trusteer Rapport para Mac?

Descargarlo e instalarlo es muy sencillo. Con tan solo unos clics, Trusteer Rapport se podrá instalar y ejecutar en el sistema en menos de 30 segundos.

¿Cómo desinstalo Trusteer Rapport?

Si ha experimentado algún problema con Trusteer Rapport, con mucho gusto le ayudaremos a investigar y resolverlo. Visite la página de soporte. Abra el siguiente enlace para recibir instrucciones y desinstalar Trusteer Rapport.

Otras preguntas comunes

¿Cuáles son los beneficios de una solución SaaS de confianza en la identidad digital?

En general, las soluciones de software como servicio (SaaS) pueden implementarse de forma rápida y sencilla. La implementación de SaaS también le permite a Trusteer Detect ofrecer protección continua y ágil, utilizando tanto IA como analítica para identificar nuevas amenazas y patrones.

¿Qué software es compatible con Trusteer Rapport?

Haga clic en el siguiente enlace para ver una lista de softwares externos cuya compatibilidad con Trusteer Rapport ha sido probada.

¿Trusteer Rapport admite lectores de pantalla o lupas?

Sí, Trusteer Rapport admite lectores de pantalla, software de lupa y otras tecnologías de asistencia. Deberá instalar Trusteer Rapport en modalidad de compatibilidad de lector de pantalla.