IBM Partner Support Desk

Es el equipo de IBM encargado de brindar el primer nivel de soporte a los Asociados de Negocios. Este soporte incluye temas de ayuda sobre cómo obtener certificaciones, detalles del programa, información sobre eventos, cómo registrarse en sistemas IBM o cualquier pregunta sobre cómo acceder a PartnetWorld.

Support desk

Para acceder a este servicio, por favor contáctenos haciendo use de los datos indicados a continuación.

La llamada es gratuita y el horario es de lunes a viernes de 9h a las 18h.

Argentina

E-mail: ibmpsdsa@ar.ibm.com

Teléfonos: 0800-666-0705

Bolivia

Chile

E-mail: ibmpsdsa@ar.ibm.com

Teléfonos: 1230-020-0500

Colombia

E-mail: ibmpsdsa@ar.ibm.com

Teléfonos: 1-800-913-3540

Ecuador

E-mail: ibmpsdsa@ar.ibm.com

Teléfonos: 1-800-000-281

México

ibmpsdmx@mx1.ibm.com

Teléfonos: 01-800-681-8110

Paraguay

E-mail: ibmpsdsa@ar.ibm.com

IBM Partner Support Desk SSA/Argentina/Contr/IBM

Perú

E-mail: ibmpsdsa@ar.ibm.com

Teléfonos: 0800-53293

Uruguay

E-mail: ibmpsdsa@ar.ibm.com

Teléfonos: 000-416-203-7761

Venezuela

E-mail: ibmpsdsa@ar.ibm.com

Teléfonos: 0-800-100-4658

LCR ( Centro América)

E-mail: ibmpsdsa@ar.ibm.com

Teléfonos: 0810-999-4262, Opción: 0

Obtenga información sobre algunos de nuestros procesos clave

Firm Transaction Management & Firm Order Confirmation (FTM & FOC)

Conozca más detalles sobre los Clips Levels para los países y la documentación que IBM solicita al Asociado de Negocios

Proceso de cumplimiento

Verifique los requisitos de revalidación de la relación contractual para todos los Asociados de Negocios de IBM.

Código de Conducta

El código de conducta debe ser aceptado por el contacto de relación principal (PRC) o el administrador de perfil autorizado (APA) de su empresa, comprometiéndose a seguir y cumplir con los estándares de prácticas comerciales de IBM.

¿Necesita ayuda con los primeros pasos?

Encuentre una guía rápida para sus  principales  preguntas a continuación

Cree su IBM ID

Crear su ID será indispensable para obtener acceso al ecosistema.

Regístrese en PartnerWorld

PartnerWorld será su lugar para desarrollarse como Asociado de Negocios de IBM

Firme el acuerdo BPA (Business Partner Agreement)

Al firmar este acuerdo, tendrá la posibilidad de trabajar con IBM y revender nuestros productos y servicios.

Información de Compliance

Obtenga información sobre el cumplimiento de nuestros procesos de integridad.

Actualizar su perfil de PPS

  1. Incluir su perfil en la empresa
  2. Programar sus preferencias de comunicaciones
  3. Agregar un certificado a su perfil
  4. Información útil en caso de recibir un error en una página

Actualizar el perfil de su empresa en PPS

  1. Actualizar la lista APA e incluir un empleado en el ID de la empresa
  2. Modificar el contacto primario (PRC) y un empleado inactivo
  3. Modificar el nombre y dirección de la empresa
  4. Modificar la información de mercadeo de la empresa
  5. Nuevos BPs: actualice la lista de empleados para el curso de integridad

Cómo buscar un token ID

Es una identificación solo para APAS (Responsables por la relación con IBM)

Buscar y crear ICN

El IBM Customer Number (ICN)

Cómo crear un Site Express

Encuentre detalles sobre cómo completar el formulario.

Definición de un cliente GE (Government Entity)

Conozca los detalles sobre la definición de Entidad Gubernamental y sus implicaciones

Reportando credenciales de PPS

  1. Reportando Certificaciones IBM.
  2. Reportando Certificaciones No-IBM.
  3. Reportando y Visualizando un Badge de IBM.
  4. Si su Badge no se está reflejando.
  5. Movimiento de Empleados.

IBM Partner Ecosystem Status

Verifique el status de las herramientas clave para Asociados de Negocios