¿Qué puede hacer por su empresa?
IBM System Storage Systems Hardware and Software Support Services brinda servicios de soporte integrados y continuos para hardware y software que están respaldados por nuestra infraestructura de soporte global, nuestra experiencia con los productos y nuestras herramientas analíticas patentadas – todo desde la compañía que ha construido sus dispositivos de almacenamiento. Mantenga su tecnología potente de almacenamiento confiando en nuestros especialistas globales, nuestra gran cantidad de recursos y nuestras herramientas de avanzada.
Opción de soporte: Cuidado Básico
Obtenga respuesta 24x7 en el local y en el mismo día para hardware, soporte remoto para software y soporte 24x7 para los problemas de Severidad 1.
Opción de soporte: Cuidado Mejorado
Reciba todos los beneficios del Cuidado Básico y añada tiempos de respuesta más rápidos y servicios de cuidado a los clientes con un gestor asignado para cuentas remotas.
Opción de soporte: Cuidado Premier
Obtenga Cuidado Básico y Mejorado, además de servicios de soporte proactivo que se diseñan para ayudar a prevenir cortes, incluso el soporte integrado para hardware/software, análisis de microcódigo, retención de media y actualizaciones de código.
Cuatro buenas razones para utilizar esos servicios
- Soporte configurado para sus necesidades
- Entrega de prestación de servicios de expertos
- Tecnologías innovadoras para respuestas más rápidas y mejores
- Pague sólo por lo que necesita con las opciones de servicios por niveles.