Cuatro buenas razones para utilizar estos servicios de soporte al retail

Mejore la confiabilidad de los equipos para ayudar a aumentar la satisfacción

Acuda a IBM para obtener un plan a medida que utiliza herramientas y procesos optimizados para el soporte y la supervisión preventivos y basados en condiciones. Cuando usted tiene un problema con la tecnología de su tienda, IBM puede analizar los problemas e implementar un plan de acción que ayude a reducir el impacto en su negocio. Es más, las soluciones pueden aprovechar la tecnología de IBM Watson™ para generar insights accionables y para ayudarle a entregar a los clientes experiencias de la mayor calidad.

Extienda la vida del hardware y simplifique el soporte técnico

Dependa de Retail Technology Support Solutions para brindar un completo soporte técnico remoto que cubra servicios de recepción de llamadas, de verificación de derechos, de ticket de servicio y de correcciones remotas. Las soluciones también ofrecen servicios de campo con reparación en el local por técnicos locales, servicio preventivo en el local y capacidades de instalación y de intercambio en el local. Además, el equipo de soluciones para minoristas puede gestionar las partes, el inventario y el transporte para ayudar a brindar servicios rápidos.

Control de los gastos en capital

Benefíciese de un único proveedor de soporte técnico integrado para proporcionar soporte y mantenimiento proactivo para aumentar la precisión del movimiento de activos, para mejorar la gestión de inventario, para simplificar operaciones y para identificar deficiencias de escala. Retail Technology Support Solutions puede mover sus inversiones tecnológicas de un modelo de gasto de capital (CapEx) a un modelo de gasto operacional (OpEx), lo que libera capital para tecnologías digitales nuevas que transformen aún más sus operaciones minoristas.

Obtenga la profunda experiencia y los recursos de IBM

IBM tiene una amplia variedad de hardware de varios proveedores – lo que incluye dispositivos de IoT emergentes – y décadas de soporte en operaciones minoristas. Nuestro extenso portfolio de ofertas cubre software, redes y hardware, lo que incluye tecnología de IBM Watson IoT™. Las sólidas capacidades de IBM le permiten ajustar la solución para satisfacer sus demandas, y también le brindamos opciones de financiamiento flexibles.