Puntos destacados del dispositivo

Otorgue libertades a los usuarios con el autoservicio

Los usuarios pueden realizar pedidos de servicios fácilmente, hablar con el soporte técnico, notificar problemas, encontrar soluciones y realizar el seguimiento del estado a través de un único punto de contacto de la empresa perfectamente integrado.

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Gestione los activos operativos y de TI

IBM puede gestionar todos los activos (TI, empresa, inteligentes) desde una plataforma (con Maximo), lo que reduce los costos y las desconexiones de soporte y habilita un proceso de gestión de servicios para aplicar a todos los activos y servicios.

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Cree tiendas de aplicaciones de software

Cree una tienda de aplicaciones de software (con IBM BigFix) que permita a los usuarios seleccionar software con aprobaciones automatizadas, contabilidad y despliegue.

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Analice los impactos de los cambios

Los estudios analíticos de cambios automatizados de Control Desk permiten a los clientes comprender cómo afectan al servicio los cambios y conflictos con otros cambios, con la finalidad de minimizar las interrupciones y los problemas.

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Autoservicio, catálogo de servicios

Los usuarios pueden realizar pedidos de servicios fácilmente, hablar con el soporte técnico, notificar problemas, encontrar soluciones y realizar el seguimiento de reportes a través de un único punto de contacto de la empresa perfectamente integrado.

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Gestione los activos de software

Conserve el cumplimiento normativo, reduzca las pérdidas de software, gestione licencias y contratos, recupere activos que no están siendo aprovechados con las funcionalidades de gestión de activos de IBM Control Desk.

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Gestione los cambios

Gestione los activos y servicios operativos y de TI de modo integrado para optimizar el soporte y la disponibilidad, además de reducir costos.

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Gestione los problemas

Gestione y dirija incidentes y solicitudes fácilmente. Compruebe el estatus rapidamente con un panel de instrumentos optimizado.

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Detalles técnicos

Requisitos de software

Se requiere un navegador para acceder a la aplicación. Se admiten los siguientes navegadores:

  • Internet Explorer 7.0.x y 8.0x
  • Firefox 3.5x y 3.6.x
  • Safari 5.1
  • Navegador nativo en dispositivos iOS (iPhone, iPod touch e iPad) solo para Everyplace
  • Navegador nativo en dispositivos que ejecutan Android 2.1, o posterior, solo para Everyplace
  • Navegador nativo en dispositivos Blackberry (6.0, o posterior) solo para Everyplace

Requisitos de hardware

Consulte los requisitos de software para conocer los requisitos del sistema de IBM Control Desk

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