¿Qué puede hacer por su empresa?

Technology Support Services - Applecare for Enterprise es una solución de soporte empresarial para iPhones, iPads y Macbooks corporativos. Apple e IBM se han asociado para llevar a las organizaciones los dispositivos, servicios, seguridad e integración necesarios para maximizar todo el potencial de la movilidad. AppleCare for Enterprise brinda soporte de dispositivos iOS y Mac OS y servicios hechos a medida de su empresa. Los servicios de AppleCare for Enterprise de IBM incluyen soporte 24x7 y cobertura mundial para el hardware, en local y por las partes. También incluye una asistencia de expertos personalizada para ayudar a que sus operaciones de TI se ejecuten de forma fluida.

Gestor de cuentas de AppleCare for Enterprise

Servicios de Soporte Tecnológico - Applecare for Enterprise brinda un enlace para coordinar la revisión técnica en el lugar, para realizar un seguimiento de los problemas de hardware y de software y para proporcionar informes sobre la actividad mensual.

Soporte del departamento de TI

Obtenga soporte 24x7 que incluye: respuesta en una hora para los problemas P1, soporte para hardware y software, y soporte integrado para soluciones IBM MobileFirst for iOS.

Soporte para empleados

Los empleados pueden acceder a la asistencia de Apple, que incluye: soporte para hardware y software de Apple, cuentas personales y configuraciones, soporte de idioma local durante horas hábiles y soporte en inglés 24x7.

Servicio de hardware en el local

El servicio de hardware es brindado por IBM, e incluye dos o tres años de cobertura, además del servicio en el local dentro del siguiente día laboral para el hardware de Apple.

Gestión de dispositivos

El soporte IBM incluye hasta el diez por ciento de reemplazo de dispositivos iPad o iPhone. Usted también obtiene el intercambio de dispositivos parecidos, controlado por su departamento de TI, con un inventario global gestionado por Apple.

Cinco buenas razones para elegir IBM AppleCare for Enterprise

  • Logre resolver sus problemas más rápidamente
  • Una asociación fuerte con IBM y Apple
  • Único punto de contacto
  • Entrega de servicios expertos
  • Tecnologías innovadoras para respuestas más rápidas y mejores