Explore los planes de precios de IBM watsonx Assistant para crear una experiencia del cliente omnicanal.
- Todo lo que necesita para comenzar
- AI conversacional de primer nivel con Watsonx Assistant
- Cree interacciones atractivas con los usuarios por medio de imágenes, botones y más
- Integración telefónica y SMS
- Desde USD 140 e incluye 1,000 MAU
- Los MAU adicionales se facturan a USD 14 por cada 100 MAU
- Aumente el nivel y asegure a su asistente con soporte de nivel empresarial y control de datos
- Organice una reunión 1:1 con nuestro equipo de ventas para determinar el precio de su caso de uso
Webchat
Complemento de telefonía / voz
SMS y MMS
Integraciones de canales de mensajería
API de canal personalizada
Usuarios activos mensuales
Hasta 1,000
Más de 1000
Más de 50,000
Asistentes
3
10
30
Retención de datos analíticos
7 días
30 días
Hasta 90 días
Versiones publicadas por el asistente
1 versión
10 versiones
50 versiones
Límite de tiempo de espera de sesión
5 minutos
24 horas
7 días
NLP líder en la industria (procesamiento de lenguaje natural)
Integraciones con Servicio al Cliente
Busque contenido existente
Formular preguntas aclaratorias
Cambie el tema de conversación
Análisis con identificación de problemas
Aprendizaje automático
Exportar registros de chat
Integración de segmentos
Capacidad de llamadas simultáneas
100
1,000 (límites superiores disponibles)
Integraciones telefónicas
SMS / MMS
Asistencia para transferencias de llamadas SIP
Conectividad a IVR existentes
Compatibilidad con varios idiomas
Síntesis de voz neural
Personalizaciones de idioma, acústicas y de voz
Puntos finales privados
Seguimiento de la actividad
Soporte de incorporación
Aislamiento de datos
Con complemento de aislamiento de datos
Aproveche los datos de registro en todas las instancias
Con complemento de aislamiento de datos
Número de instancias
Facturado por instancia
Facturado por instancia
Hasta 30 con complemento de aislamiento de datos
Clasificación de intentos por lotes
Con complemento de aislamiento de datos
Habilitado para HIPAA
Con complemento de aislamiento de datos
SLA de tiempo de actividad
99.5%
99.9%
Implementación en cualquier nube, incluidos los entornos de IBM, Amazon, Google, Microsoft o locales
Contáctenos
Comience a usar watsonx Assistant
Si está utilizando nuestra API REST o integraciones de chat web, debe proporcionarnos un identificador único (creado por usted) para cada usuario que interactúa con su asistente. Recomendamos un ID de base de datos no identificable por humanos (como un GUID) que no cambie durante el ciclo de vida del cliente. Si está utilizando nuestras integraciones de Facebook, Slack o Intercom, obtenemos automáticamente la identificación de usuario de estas fuentes .
Si está utilizando nuestra API REST y no tiene un ID de usuario porque su usuario es anónimo, le recomendamos que genere sus propios ID aleatorios utilizando algo como UUID (el enlace se encuentra fuera de ibm.com).
Si está utilizando el chat web y un usuario no tiene un identificador proporcionado por usted, le generaremos y aplicaremos cookies con el identificador anónimo en caso de que regrese al sitio más tarde durante ese mes. De esa manera, solo se le cobrará una vez por ese usuario.
Si se envían mensajes con dos ID de usuario diferentes, entonces sí se le cobrará dos veces. Recomendamos solicitar a los usuarios que inicien sesión antes de comenzar un chat o utilizar el valor anónimo para ese usuario durante todas sus sesiones.
Cobraremos automáticamente en función del identificador de la sesión, lo que significa que si este usuario regresa por segunda vez dentro del mes posterior al vencimiento de su sesión, será tratado como dos MAU.
watsonx Assistant actualmente admite 13 idiomas y uno en versión beta. Sin embargo, la cobertura de soporte difiere de una función a otra. Para obtener una vista detallada de la cobertura de asistencia del producto por función, ingrese aquí.
El plan Plus comienza en USD 140 e incluye hasta 1.000 usuarios activos mensuales (MAU). Los MAU adicionales se facturan a 14 USD por 100 MAU. Cuando un usuario se conecta por voz, hay un costo adicional de USD 9 por cada 100 MAU de voz.
Para obtener más información sobre el plan Plus y la medición basada en el usuario, visítenos aquí.
El plan Enterprise with Data Isolation proporciona una serie de capacidades adicionales de seguridad y privacidad, incluida la implementación en un entorno de un solo inquilino, soporte para el cumplimiento de HIPAA, una mayor cantidad de instancias y un periodo de retención más prolongado de datos analíticos.
Notas de pie de página
* Los precios mostrados son indicativos, pueden variar según el país, excluyen los impuestos y aranceles aplicables y están sujetos a la disponibilidad de la opción de productos en un determinado lugar.